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第3章消费者决策的新模式或评价最高的产品。又或者当你通过丝芙兰官网浏览海量美容产品时，根据分类目录或关键词搜索，你就可以迅速锁定所需要的产品。同样，根据用户评论来检索也变得更加简便了。假设你想选一款矿物质粉底，你无需看完全部659页的评论。你或许可以聚焦于深色皮肤棕色眼睛的顾客留下的评论，而这只需过滤两个选项就能办到。新的搜索和分类技术还会继续发展，缓解“选择过载”的难题;总之，这至少不会让人们望而却步。不知你还有没有印象，前文曾提到过有篇评论文章整合了有关“选择过载”现象的50个实验结果，最后得出结论，认为“选择过载”在“增加消费者选择难度”上的影响力几乎为零。?可能有些消费者最初会被太多选项吓住，不过他们会咨询专家意见或请其他人推荐，或许这又是实验室与实际生活环境有着巨大差异的一个例证。如果面前有20种笔记本电脑，消费者当然可能懂乱，但是假如他们可以立刻把范围缩小到最受欢迎的或评分最高的产品，这个问题就

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迎刃而解了。让我们来看看根据新信息来源所产生的三种流行趋势:“沙发跟踪”、“当机立断”和“理性至上”。令沙发跟踪拿“这是现在MyRadar上排名第一的上网本。\"“我已经关注这款平板电脑快一年了。”“数月来，我一直关注HTCHoliday手机的评价。”037ABSOLUTEVALUEESEEW纶对价值司二SEE瘾科技(Engadget)2等网站、论坛的这些评论体现了第一种决策模式:一些消费者获取信息的习惯会彻底转变他们的决策过程。传统决策模式不需要关注MyRadar上的动态，因此，这种决策过程通常都以消费者意识到购买需求开始，除去习惯、冲动和“低度参与购买”等情况之外，传统的购买模式一般始于消费者意识到某个问题时。紧接着，消费者会搜索信息,评估各种选项，从而产生购买偏好，形成购买决策(或延迟购买)。而现今，人们随时可以获取优质信息,成本也不高，因此人们并不认为除非有特定的购买需求，才要去获取信息。正如体育迷们

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经常在沙发上看体育赛事一样，很多人也是以一种随时关注和更新的方式跟踪目标产品。当然，人们在买吸尘器或洗衣粉的时候，肯定不会选择这种方式。但是这种持续获取信息的过程(暂且称其为“沙发跟踪\")，反映了某些品类和市场细分的重大变化。这不是一个微不足道的现象，我们预测它会变得更加普遍。工具类网站每月有数百万访问量(比如CNET,Gizmodo，Engadget，MacRu-mors，TheVerge，gadgetwise,PhoneDog等);更不用说主流媒体或零售网站(如亚马逊)以百万计的关注量。还有很多人会通过Facebook或Twitter关注此类信息。一些“沙发跟踪者”会选择特定品牌，企业一般把这些人视作“粉丝”或“忠实客户群\"，其实也不尽然。这些品牌也可能只是被消费者放在关注列表里而已。Pinterest就是一种帮助人中门科技(Engadget)是一个关于消费电子产品的流行科技网志与播客。编者注038

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