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请结合这一讲的所学知识，回想一下生活中，有没有把中值、均值弄混了的例子？
这让我想起了我们公司经常进行的满意度调查表。假设公司收集了 100 份回答，其中 1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意。
计算均值：将所有分数相加得到总分，然后除以回答的数量。假设总分是 430 分，那么均值是 430 / 100 = 4.3 分。这意味着平均满意度是 4.3 分，看起来客户对服务非常满意。
但计算中值。由于有 100 份回答，中值将是第 50 个和第 51 个回答的平均值。假设第 50 个和第 51 个回答都是 4 分，那么中值是 (4 + 4) / 2 = 4 分。这意味着至少有一半的客户给了 4 分或更低，这就应该引起公司的注意，因为尽管平均满意度很高，但不是所有客户都感到满意。可以看出，均值和中值提供了不同的视角。均值给出了一个总体的满意度水平，而中值则揭示了满意度分布的中心位置。两者结合才可以帮助公司更全面地理解客户反馈，并据此做出改进决策。
今日收获：掌握最大值、最小值、均值、中值、宽度这几种描述数据特点的指标，也可以提高对一组数据的认识。感谢吴军老师的精彩分享，受教！
关于满意度调查的相关词
| 430 | 满意 |
| 满意度 | 客户 |
| 回答 | 4.3 |
