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高难度谈话简介
如果对方的看法，你并不能认同，那么你也不必做出非此即彼的选择。
在我们生活当中，会经常遇到一些很有风险，又很难继续下去的谈话场景。比如说和同事一起总结项目的失败经验，商家处理客户的投诉，或者是夫妻之间的感情遇到了危机，要讨论下一步该怎么办。在这些谈话场景中，一旦处理不好，双方就会争吵起来，而且还会破坏彼此的关系。这些谈话场景，就是高难度谈话。
但是，人们往往不知道在这种场景中，怎样才能有效沟通。人们往往只会争论谁对谁错，把责任都推给别人，或者大发脾气，最后双方闹得不欢而散，而且还解决不了任何问题。
为什么会有高难度谈话呢？如何才能化解冲突，还能进行有效的沟通呢？美国的沟通专家、哈佛谈判项目组15年的研究成果，来为你揭晓答案。
你将学到：
1.为什么会有高难度谈话？
2.在开始高难度谈话之前，要怎样调整好自己的心态？
3.解决高难度谈话的具体步骤是什么？
4.如果所有技巧都用上了还不管用，该怎么办？
推荐阅读书名：《高难度谈话》
原作名：Difficult Conversations
作者：[美]道格拉斯·斯通 布鲁斯·佩顿 希拉·汉
出版社：中国城市出版社
译者：王甜甜