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面对“高冷型客户”,该怎么完成销售转化?
在大数据时代,App给你推荐产品都会用到千人千面,投其所好,那在我们的销售推广中更应该做到根据不同客户的性格,选择不同的销售方案。
今天我们就来聊聊“高冷型客户”,他们的特征通常是潜水沉默,平日不太爱说话,可能每次发言都是因为有问题需要解决,井且,你会感觉到,如果你是在热情销售,对方反而可能会远离你,以保持一定距离。
这种客户常出现在高知群体,爱思考,结果导向,不愿意浪费时间。
那怎么样的销售模式更容易打动他们?
用数据和事实说话。
如更多的产品服务说明:如相关数据,报告,用资料凸显产品能提供的价值;并提供降低他们决策风险的资料:产品检测报告,0风险承诺说明等;以及善用算账,他们对效据十分敏感,你要清晰精准地把产品优点用数据拆分表达出来。
同时,因为高冷型客户喜欢思考,衡量利弊,所以在销售过程中,你要把握好节奏,切忌一味推销,通过适时的提问,甚至可以给出竞品,分析优劣,把思考决策的主动权交给他,让他自己得出答案。
在沟通的过程中,要表达自己理性、专业、利落的--面,增强对方的好感。