第07期 关于情商的那些事

第07期 关于情商的那些事

第07期 | 关于情商的那些事

阿何的人生进化论

阿何的和人生进化论

二

01

成功者的省历，智商都未必很高，但一般情商都很高。

此外，在各关型企业、组织里，我们常看到的场景是: 高学历高智商的人在做执行的工作，而高情商的人在做管理的工
作。

虽然说执行和管理，未必就能说谁高谁低，哪个更尊贵 但从收入和职业发展角度看，显然后者的可选择面更三。

那么，到底什么是情商?

关于情商,我们又能做些什么?

02

在传统理解里，我们往往将\"情商\"和\'智商\'对立起来，理解成是两种截然不同的能力。
些外，我们往往认为\"情商\"是一种天贼，是很难通过后天学习得以改变和提升的。
我认为这两种理解都是错误的。

本质上看，情商是人品+处理和“人\"相关事情方法技巧的综合体。

先来看第一点: 很多时候，情商说的其实是人品。

我们回想一下，生活中有遇到的那些 情商低 \"的人，有具体的表现:

别人说话的时候，窗次打断抢话。

说话非常粗暴直接，丝毫趟顾及对方的感受，
经常做一些让他人觉得址舒服、不合适的举动
在不恰当的场合，说趟恰当的话

借钱干还，总是忘记\"，或者总是拖了很久才还

每次出现这样的情况，有人指出这些人错误的时候，这些人往往表现出一副届然大悟的样子，然后说:
\'哄呀，不好意思，我这个人情商低，请见谅。”

又或者:

不好意思呵，我这个人说话就是这样，比较直接，但我心是好的,。”

结果下一次，他们还是原来的样子。

实真的是这样的吗?
二是的!

大部分时候，他们之所以会有这么多“情商低\"的表现，是因为他们说话、做事、处理问题的时候，很少会考虑备相关方
的感受，又或者说，他们会特自己的利益、感受放在最高的优先级，而他人的利益、感受则放在很后面的位置。

这其实并不是情商低，而就是人品不好。所刘情商低，只不过是一块返闭布而已。

既然情商是天生的，我情商低就不是我的错，只能怪基因就这样。所以，我一切干合适的行为都不是我的意愿，我也没
办法。

在这块襄羞布下，他们才可以继续毫无脸面地继续占他人的便宜，毫无顾忌地说话、

讲

册

日

所谓的人品，是我们为人处世的一种基本原则。它包含几个方面: 是否考虑他人的利益、感受，是否苯
约，是否有利他行为，当自身利益和他人利益冲突时是否只考虑自身利益，如此种种。

契约于村契

从这方面看，情商低绝对二是一个很好的借口，那其实是换个角度在承认我们人品直行。

再看第二方面: 情商其实就是在处理和人相关问题时候的方法和技巧。

处理人的问题，有时候会比处理事的问题更难一些，

因为事，往往是有逻辑、有规则、可以预期的。但人往往是感性、趟可预期、没有规则的。情绪激动的时候，人会做出
什么举动，甚至他们本人都二知道。

有些人所谓的\"天生情商高\"，是因为家庭教育、耳濡目染、刻意教育以及基因遗传等宅重因素影响下，他们有意无意地
遭循了处理和人相关问题的优化方法。其实并没有那么神秘。

换句话来说，这方面的情商都是可以通过学习和红习去提升的。

简单拆分一下，这方面的能力包含下面几个方面:

1、换位思考的思维

做任何事情，都能事先在脑海中换位思考，思考自己的做法、说的话，在对方看来会是什么感受、什么想法。从而知道
这些举动是否合适，如果二合适的话叉该如何调整，

2、说话的技巧
为了达到某些目的，我们需要进行沟通，也就是说话。但是同样的目的，我们有很多种说法，这就是说话的技巧。

有的说法，别人听了会反感二舒县。 而有些说法，哪怕素达的是同一个意思，对方却可以接受了。

所谓的情商高;就是又不放弃自己的目的，又能用最合理的方式去表达出自己的诉求，还能让相关各方可以接受。

3、观察能力

既然是处理和人相关问题的能力，必然涉及观家能力。

所谓的观家，主要就是观家人的情绪和反应。对方是高兴还是生气，是起伤还是愉悦，是满意还是二满意，是支持还是
反对，能通过表情、微动作，种种细微的反应观家出来。

对一些高手来，甚至不需要刻意观家，直接\'感受\"到对方的情绪反应。这是因为观家已经成为了他们的本能，成为潜意
识里的举动。

简单总结一下:

所谓的情商，说的是我们的人品，以及处理和人相关问题的方法技巧的综合体。

明白了这一点，我们才知道如何去提升自己的情商。

03
起要提升我们的情商，我们需要了解的第一个词语是: 牺特。
所谓人品，就是人和人相处时候的品格。

而人和人是充全坏同的，所以人和人的相处，每分钟都充斥着不同的需求、千同的利益、趟同的感受,, 所谓的趟同，其
实就意味着\"冲突\"。

谓人品好，无非就是草重他人的感受、草重他人的诉求、草重他人的利益。而在很多时候，就章味着我们要相对忽略
自己的感受、减轻自己的诉求、城少自己的利益，这就是一种牺性。

你和几个朋友打算出去玩，你想去华山，朋友们址去杭州西湖,最后你说，那我们就去西湖吧。为了朋友们的诉求，你
牺牲了自己的诉求。

你和一个同学合伙做生意，你出了70%的钱，朋友坝钱只出了309的钱，但他愿意多出力 (实际很难衡量) 。为了照顾
他的感受，你说你占60%的股份，他占40%的股份，为了朋友的感受和利益，最终你牺牲了自己的利益。

你和一个人吵架，明明是他到干讲理，但为了最终解决问题，你忍着对子里的气，先冷静下来进行沟通，甚至先进行道
蒜。为了事情的推进，你牺履了自己的感受。

还有无数类似的感受，然后你会发现，太家说一个人“人品好”，除了这个人会说话、苯重人之外，是因为他最懂得牺
牲，最懂得成全他人。

哪怕是最简单的\'帮助他人”，也意味着我们要笨牲自己的时间、精力，甚至是金钱，去让别人解决自己的问题。

如果一个人时时刻刻把自己的感受和利益放在首位，而且不必章让步、不怕章迁就、不屋章牺竹的话，他是很难人品好
的。

但所有的笨牲，哪怕只从利益的角度看，也二是全无回报。

情的处理需要人和人的协

因为人毕竟是社会性的生物，每个人的能力都有限，都有自己解决丰了的问题，而且很多
作。

估品好，便有助于我们建立良好的口碑，结交很多人脉。当我们自身需要办事的时候，口碑和人脉就会成为巨大的助推
力，让我们拥有比普通人更强的势能。

所谓朋友欠的语，走志天下都不怕。
这一切的前提是: 对方也人品好，懂得感思，懂得回报，懂得牺牲。

所以，我们要人吕好，但必须学会 有方向性的好\"。

我们油必要让所有人都满意，所有人都觉得我们好。我们的好，必须只针对那些值得我们好的那群人，也就是人品同样
好的人。

对亚人的好，换二来任何感恩和回报，甚至会给自己莽祸上身,

04

起要人品好，第二件要做的

情是有意识地训练自己的三个能力。

换位思考能

湛:十与必

大达乳
观家能力

下面介绍一些简单的方法去做:
1、60秒法则

当我们在说一些重要的话，做一些重要举动/应对的时候，先咎做，而是给自己60种停洗期。

这60秒，一方面是强人迫自己冷静下来，以免情绪用事。另一方面，是用这点时间去思考，如果站在对方的角度，自己即
梅说的话，做的举动会是什么样的感受。

60秒后，按照自己思考的结果，去调整自己的言行。

所以以后，一旦面临类似情况的时候，先自己心里默念\'60秒\"，你就知道自己该怎么做了。

非常简单的一个方法，但可以避免无数问题。
2、说话的基本法则

为什么有些人说话让人如沐春风，有人说话却直人坐立难安呢?

得看你说话是否遭循一些基本法则。

简单来说就是: 是否照顾对方面子，是考虑对方立场利益，是否
吉择。

对万，是否坦诚公开，是否公证公平，是否有逻辑

司

绝大多数人都个是查不讲理之辈，却时不时有春不讲理的举动，为什么呢? 因为他们被 激她\"了。

为喧会慎激冰呢?

国为他们觉得，你说的话让他们没面子，感觉你址尊重他，感觉你在偏柱他人”感觉你下公平，感觉你胡说八道。

这时候，人就会情绪激动，变得直理智，就会有很多非理性的行为产生:

为了自己的面子、利益、感受，他们会变得比你更趟草

、更偏相、更不公平、更胡说八道。

很多在我们看来不合理的现象，往往我们也是造就现象的原因之一，只不过我们没注意到而已。

所以以后说话，时刻注意上面说的基本原则，参起几遍再表达，宁可少说一点。慢慢变成习惯，你就会越来越少犯错
当年

如果我们注意观家，就会点现很多精英、企业衣、成功者，他们的望速都比较慢，甚至一字一句地说。不是因为他们不
善言辞，面是他们说每句话之前，脑子里都经过了思考。

年轻的时候，我们持命起多说一些。只有真正成熟之后，我们才开始半试去学习如何让自己少说一点。

3、学会倾听和观察

一般的，大多数人都有强烈的表达愿望。特别是面临争执的时候，每个人都在抢痢此言，因为他们生怕自己的诉求得咎
到素达，自己的观点被忽略，自己的利益被损害。

相反，拥有-倾听-技能的人则少了很多。我们总是在自言自语，至于别人说了什么，则记趟住多少。

但是倾听和观察，实在是非常重要的技能，它能让我们在和人相处的时候，处在更有利的位置。
为什么呢?
首先，倾听能表达我们的苯重.。

当所有人都急着表达的时候，只有我们在认真屈听，便能让诉说的人感受到尊重。他尊重你，那么你接下来的表达他就
会认真展听，而二是忽略。

说话少听的多的人，一旦开始说话，分量却比谁都

面

其次，倾听能让我们了解各方的诉求点。

通过倾听和观宗，我们能了解每个人的诉求点、关注点，而这决定了接下来我们应该采取怎样的应对手段，才能让问题
顺利得到解决。

二倾听只表达，那么表达的永远是站在我们自身立场的内容。对吉情整体的推进，未必有参大的作用。

而通过倾听和观家，我们就结合了各方的诉求点，以及夏实的情绪反应，我们就是谋定而后定，是有针对性地进行沟
然成功率高很多。

郊

情完全不一样

当总是起要说话的时候，我们得强迫自己安静下来，认真去听，去观宗。关成这个习惯后，你会点现
深

以上三个方法基刚开始做的时候都会让你
的过程

得很不舒有眠。国为它们和大部分人的正常反应是二一样的，适应是一个痛苦

证

但是我们也要记住，精英之所以是精英，不正说明他们和太部分人是不一样的吗”当我们和大多数人都一样的时候，不
正好说明了我们的平让吗?

更

05

所以，情商真的没那么神秘，它是完全可以通过后天学习和训练来提升的。

情商更不是我们处理事情址得当的借口和造闭布，因为借口除了让我们心里好受一些外，对我们的人生毫无英处。

那些一直情商低还心安理得的人，只是把自己的感受和利益看得太重而已。短期看，他们占了便宜，长期看，他们先去
了人生无限的可能性。

以此共熏。

--END--

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