第18期 人人都要努力成为“问题终结者”

第18期 人人都要努力成为“问题终结者”

第18期 | 人人都要努力成为\"问题终结者”

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2019-02-14 | 3人已学 人对 壕对友

阿何的人生进化论

阿何的人生进化论

成为真正精英的秘诀和方法论

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01

曾经跟公司同事开会，他们问我做员工和做老板最大的区别是什么，

做员工的时候，遇到解决不了的问题，会马上找领导。领导解决不
了，还可以找老板。

也就是说，你背后是有 靠山\"的，遇到一点脸为一训可以找靠山解
决。哪怕最后老板也解决个了，需要承担牛肝、责任的也不是你，而

是老板。

但做老板就不一样了，所有部门、所有员工解决不了的问题，最后都
会汇总到你这里。问题在于，你背后空无一人，你就是自己最后的依

<

靠。

这些问题，你如果解决好了，企业就继续向前发展。解决不好，带来
的所有恶果基本也是你一个人打。

所以，换位思考一下，老概会喜欢什么类型的员工呢?

一定不是那种一旦遇到问题解决不了就马上去找上级的人，而是自己
想方设法搞定的人。

前者，我称之为\"问题传递者\"，而后者则是问题终结者 。

身为领导者，如果属下有“问题终结者\"类型的人是非常幸福的。因为
这类人经常旺这样解决问题的:

假设领导安排了一项任务，阅明了要求.(何`管这个任务难度有宅大，
他们都咎会用这个我下会、 这个难度术大了我做二到之类的借口
来扩塞拒绝。他们习惯的逻辑是， \"为了完成这项任务我需要怎么去
做。

如果尾务在他们经验和能力范围内，他会全力完成地尽善尽美。如果
任务超出了经验能力学围，他们会自行通过请教专家、自学、网络搜
索等方式去尽力寻找解决方案。

完成任务过程中会遇到很多困难，不管困难大小情况如何，他们都不
是总向上级请求帮助解决，而是自己努力聚集能聚集的所有资源去把
问题搞定(如果有些资源在上级手里，那么就主动向上级索取，也就
是说，不是直接向上级索取解决方案，而是索取确实需要的资源) 。

如果剖尽全力之后都确实还解决不了问题，他们也不会直接丢一

句 我失败了\"给上级，而是详细将自己努力的过程形成报告详细给领
导汇报。指出哪些困难自己解决下了，项目可能的解决方案有哪几个
方向，尽量让决策者得到全面的信息。

02

网上萤经流传这样一个段子:

刘强东组织京东高层开会，他宣布下一年京东的销售任务是XXX亿，
其中一个下属说: 这个任务实在太高了，很难做到!

刘强东说: 记住! 我们开会的目的是讨论到搬如何做才能达到销售目
标。而不是讨论是否能达到这个目标

后来，他就把这个下属辞退了。

故吉的真假难以分辨，但某种程度说，一个健康发展的企业确实是这
样的: 所有成员都把精力聚焦在如何达成目标上，而不是去讨论目标
是否可以完成。

如果一个企业大多数成员都是\'问题传递者\"而下是\'问题终结者\"，企
业慢慢就会出现下面的情况:

管理者下达的大部分指标都无法壳成，安排的任务都得不到落实。而

且大家对此越率越习以为常，不会党得有嘻辣题= 他们会抑开会布置

任务，任务和失败后又讨论为什么失败过但所有人都知道，大家只是在
流程，做做样子。

太守数员工没有目标感，没有完成任务的壮敬感和任务失败的耻辱
感，找不到努力工作的意义和动力。哪怕再有激情的员工，也会在这
祥的环境中逐渐沦陷，成为混日子的平唐之碍。

所有的事情，基层员工甚至中层领导痢个会持续跟进、汇报，只依赖
企业高层、创始人定点跟进。创始人每天累的跟狗一样，发现事情永
远做不完，可是企业的经营状况却越来越差。

为什么会这样呢?

习为一个人能力再强也是有限的，他也会有自己的局限性，也有很允
不擂长搞咎定的问题。同时，一个人的时间也是有限的，哪怕十睡
觉，一天也就24个小时，不多也不少。

如果企业员工都是\"问题传递者\"，意味着稍微困难一点的问题，最终
都会层层传递到最后一个人【这个或许是老板，或许是珊层或者部门
一把手) 那里，那么这个人很快就会被问题沽洛司而且基于上面说的
能力和时间限利，他哪怕拼尽全力也只能和解渎生小部分，也就是说，
这个企业遇到的大部分问题其实都拉置在那里 ，得不到关注，得不到
解决，它又怎么可能发展良好呢?

03

现代化的企业，最核心的章义在于“分工和协作”。

建立企业这个组织，意思是在共同定位和目标下，聚集一批能力各异
【但都对完成目标有帮助) ，可基本目标、兴趣是一致的成员，然后
将目标拆分成不同的任务，将任务分配给适合完成这些任务的成员。

个人根据自身特质和定位，去完成一类具有共同特点的任务，这就
叫 岗位 。

其中很重要的一个岗位，就是将不同的任务分配给适合它们的人。任
务分配者，目标利定者，这样的岗位就叫\'管理\"。

在这样的大环境下，最重要的一点就是人人各司其职} -利用好自己的
时间，解决好自己的问题，那么企业这个抑纪示能欣欣向芋地发展。
任何一个环节出了问题，就像一个大的身体革个部位出了问题，必然
会对整体带来负面影响。

04

了解了这些道理，对我们的成长有什么意义呢?

第一种情况，是你在企业

面工作。

那么很简单，你需要学会换位思考。也就是，假设你是企业的管理
者、创始人。或许，某些时候你会照顾 自己人\"，如辛威、朋友、关
系好的人。但只要还想将企业做下去，一个合格的老板必然知道自己
需要更多“问题终结者\"，并且让这些人在企业得到良好的发展。

所以，你需要做的就是努力工作，和争取做一个优秀的 问题终结者 。
但凡合格的管理者，必然在你表现出这一特征后给你更多发展机会。
如果直是，那么你应该第一时间就离开这样的企业。

第二种情况，你自己在创业，和需要管理自己秀命业。

那么，你应该下断向你的团队灌笨这样的理念: 每个人都要努力
做问题终结者\"，这是你对员工的要求。以及只要是合格的\"问题终结
者\"，你一定会给予更高的待和更好的发展机会。

在实际操作过程中，你要在各个场合公开表扬\'问题终结者\"，提拔这
些人放到各个核心岗位，让他们成为管理者。

不断坚持这样做，最后让这样的风格成为你的企业文化，从而形成良
好的工作氛国。如果做到了，至少你的企业蜡备了健康发展的基础，
相比其他企业的竞争力会更强。

05

那么，如何让自己逐渐成长为\"问题终结者\"呢?

首先要做的，是摆脱自己的“依赖思维”。

什么叫依赖思维呢?

比如工作中一旦遇到一些自己不会的问题，就马上起着去问有经验的
同事，或者问自己的领导，期望他们直接给你解决方案。

这样做有几个坏处。第一个，是你始终没法培养自己\'独立解决间
题 的能为;第二个，是会降低你在企业内部的威信、权威度和影响
力。因为每一次求助，你都在向别人传递你是某乌\"的印象。

所以你工作中遇到的问题，二万不要总是第一时间向企业内的人求
助，首先要兰试自己去解决，实在解决下了的，也尽量先向企业外部
的人去咨询。

其次，我们要提升自己独立解决问题的能力。

其实，我们遇到的大多数问题，这个世界的另一个地方早就有人遇到
过了，并且可能已经总结出了解决方案。

只要你有心，很多时候是可以找到这些解决方案的。

你操作一台机器，遇到了解决直了的问题。 ,可能这人台机器的操作说明
书里，就有针对这个问题的解决方案:2天怕遂明书里没有答宗，可能
厂家网站的产品FAQ里面也会有答宗。又或者，关于这人台机器，网上
有相关的专业论坛，里面有相关案例。再不漠，可能网络上也有人求
助过，然后有人给出过答宗。

如果送些都解决不了问题，你还可以打电话给厂家求助。在网络论坛
发帖求助，在知乎这样的问答网站提交问题求助。

除此之外，还有图书馆寻找专业书籍、搜索海外网站、网络上找到这
个领域大神去礼狐提问等解决问题的办法

所以你看，哪怕二向身边的人求助，你也不是就完全训手无措了。在
外面，还有一个更加广阔的互联网世界 ，里面沉淀的知识就像无尽的
海洋，里面有无穷的宝蕊等着你去挖握。

每遇到一个你开始解决下了，后来通过以上方式又解决了的问题，你
都要在自己的资料库里记录下来。一万面，以后再遇到类似问题，你
可以搜索你的资料库; 另一方面，你要从中摸索别人解决该问题的逻
辑、思路和方法。

这样的宕例积票多了，你还会慢慢发现:(新问题的解决其实是有迹可
循的，可以按照一些通用的多辑方法,自己去摸这尝试解决。哪怕不
上网查找资料，也未必什么都不能做。

这样的训绑做多了，你的独立思考能力以及独立解决问题的能力会大
大提升,到后面，哪怕是一个你从未遇到过的问题，可能你也会大概
感觉到解决问题的契机在哪些方向。

到这种程度后，你就初步成为一个问题终结者 了。

除了自身能力的提升外，我们还要注意二断积标自己的外部资源。外
部资源，太概有两个方面: 一个是外部智力资源，另一个是外部行业

智力资源，是指那些在某个领域很有经验、很有知识、很有方法的优
郁人士。要努力女他们交朋友，以后你遇到一些疑难问题的时候，这
些精荣可能几句话就能帮你找到答宗。

外部物质资源，是指拥有各行各业资源和提供解决方案的人3) 比方说
有人是专门装修的，有人专门做花草种植，有人有上大量的酒店资源，
等等。

这些朋友了，以后你遇到的问题需要资源时，你就能第一时间找到

能提供优质资源的朋友。这也意味着，你解决问题的能力得到了提
升。

06

独立解决问题的意识+自身能力提升+外部资源积累=问题终结

某种角度看，这其实也就是资源积累和资源整合的思维习惯。

成为问题终结者之后，你一定会成为老板的可靠骨干，家人的可靠支
柱，朋友的坚园战友。

也就是说，任何一个角色，你都在给人传递能干、靠谱的个人品牌印
象。而这些印象，对你积累新的外部资源是有加速作用的。

等你资源强大到一定程度后，你的社会能量也随之增莉/如果在企业
待羊，慢慢你会发现很多问题只有你能解决\' 草他人都摘下定，你会
成为下可著代的角色。如果是创业，你总能快速找到创业需要的资
源，上发展的速度会比别人快很多。

这其实就是成为精英的一条道路。
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