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提问: 新店铺、新店员要记的东西太多怎么…
小马宋
3量强成交术北
每日题,20210517
1、提问: 新店铺、新店员要计
西太多怎么办?
回答: 记得最重要的\"路角上扬”
有释义: 俗话说,闻一知十。如果店员表情冷淡或呆板,顾客就会对这家店抱有\"拒人千里之
印象,即使之后的待客态度和方式再好,由于顾客第一印象最强烈,所以要挽回是很困难
的事情。此外,在店里,向下单、开发票等事务性工作一大堆,经常搞得店员非常忙碌,即便在
接待客人时能够做到面带笑容,但在集中精神开票和偶尔走神的时候,往往容易绷起脸来,
为如此,作为店员,要时记 己的表情,就算天生表情不丰富的人,只要能做到让噶角微微
上扬,就能让店铺的气氛变得“平易近人”,使顾客愿意和店员说话。
2、提问: 店员不善于表达怎么办?
回答: 找到客户的身上最显眼的地方,称导客户。
释义: 客户身上最显眼的地方,正是他最希望别人关注的地方 。拉近跟客户的距离,成交是自然
而然的事。
3、提问: 能否向客户推荐其他店?
回答: 可以,因为客户的信赖胜过眼前的销售额。
释义: 做买卖的基础是“人与人之间情感交 举例,顾客明明想买黑色的衣服,但店里正好
没 款,如果硬把藏青款推荐给顾客,眼前的销售额有了保障,但并没有真正帮到顾客,店
员这个个体,和店铺这个整体,都无法获得顾客 顷。此外,我们如果有时给隔壁店铺推荐客
户,当隔壁店铺有类似情况的时候,也会把客人介绍给我们,结果,两家友好合作使得更多的顾
高兴而来,满意而归 。不但两家店都获得顾客的信赖,还提升了顾客对整个商圈的信赖感。
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