【生财有术最新】我是怎么用一部手机，把家政店开到全国的。

我是怎么用一部手机，把家政店开到全|

#家政云店项目
我是怎么用一部手机，把家政店开到全国的。

的。

正如标题所说，我在美团大众点评开了十几家家政服务店，月流水三十几万，利
润在30~40%。很多人会好奇，家政店不是要自己招募、培训保洁人员吗? 这要干，怎
么的起步资金也要个十几二十万吧。隔行如隔山，很多人不知道其实现在的家政服务行
业早已经更新换代，取代了以往路边介绍所，一群阿姨坐在里面等老板给安排介绍工作
的年代了。虽然阿姨们的触网能力远低于年轻人， 但是至少微信还是玩的很淄的，所以
线上接单也就慢慢取代了介绍所。那我就把这其中的操作方法分享给大家，希望能够帮
到一些正在迷茫的年轻人。

先说一下我是怎么进入到这个行业里面的吧!

我是一个94年的男生，17年只身来到杭州，当时很迷茫根本不知道应该做什么工
作，未来朝哪个方向发展，所以换了好几份工作。18年年底的时候我认真仔细的思考了
一下自己的人生，我想成为什么样子的人? 我将来想在杭州定庆还是回老家? 实现我的
抱负，我应该怎样做? 我的答案很明确，男孩子立于天地间，当然不能年纪轻轻就失去
了理想抱负。但是现实很残酷，作为新一线的杭城，工资增长 远不能赶上房价增
长的速度，想要在杭州买房光靠我的工资，远远不够。出生于农村，父母都是务农人
员，家里条件很不好，如果想依赖家里人也是不太可能。那我唯一的出路就只有创业
了，放手一搏，我输得起，因为年轻所以我想要拼一把。

那会就接触到了知平，在知平上我看到很多大佬都在分享一些创业的心得和一些小的
创业项目，我学习并尝试了很多，比如开淘宝店，因为不会美工、选品、运营最后忙忙
碌碌两个月后，不了了之。其他的一些小项目也都实际党试了，可能因为比较笨又或者
领悟能力有限，都没能有什么起色，时间倒是浪费了不少。因为起点不高，想要从大众
创业中杀出一片天，真的很难。
怎么发现家政行业的秘密?

一次机缘巧合，我接触到了家政行业。因为房租到期，房东要求我在离开房子前把房
间卫生整理干净,我就在美国上找了一个保洁公司，让他们找一个保洁阿姨过来给我搞一
下卫生，大概15分钟左右，阿姨就赶来了。

这样的服务上门速度， 司阿姨”我看地址你们公司离我住处不是很近啊，

怎么这么快就到了? ”，阿姨也很健谈: “我们现在都不是保洁公司的员工，我们自己在
微信接单。刚才保洁公司把订单发在微信群里，我看离我比较近，我就接单了。\"当时
正一筹莫展的: 到我可能抓到了些什么，我就继续追问 “像您这样接单方式的阿姨多吗?\"阿姨: “现在杭州像这样接单的阿姨几千个，真正愿意去保洁公司上班的反
而不多，因为时间自由，工资可观。”

后来跟阿姨的持续沟通中我了解到，在杭州现在大部分的阿姨都是从好慷、58、E
家政这样的大公司辞职后，拿着一部手机自由接单，看到微信群里面有合适的订单 (时
间、距离、 三个维度) 就加保洁公司微信，要求接单，保洁公司描述客户需求后，
将客户的详细地址、联系方式发给阿姨。阿姨收到信息后上门服务，服务完成后给家政
公司发短信，家政公司再和客户确认服务是否满意，客户确认后将工资发给阿姨。一次
服务就这样完成了。

听完后，我发现这个交易过程和淘宝的无货源开店就是一个模式啊，不需要自己招
募培训阿姨，甚至不需要租赁办公场地，只需要一部手机，一个线上门店，就可以运营
一家家政门店。再简单询问并请求阿姨将我拉进这些微信群后，我再无心干任何事情，
像是发现了宝藏一般，紧了采着微信群里的消息，每条仔细阅读，不敢漏过一丝细节。

经过一整夜的研究发现，整个操作模式说是简单，但是也有些复杂。微信群是由家
政公司和服务人员两方组成，一般一个500人的满群，有5-10个家政公司，其他均是掌
握不同技能的家政服务人员，为什么不说是保洁阿姨。因为服务项目五花八门，保洁最
常见，再就是除螨、除甲醛、清洗外墙、洗地向、洗家电、大理石抛光.…\'-，不同的服
务项目有不同的定价，但是基本恒定在一个标准区间内。后来我又花了几天时间，加了
很多的阿姨又进了二十多个微信群，都是400-500人的大群。这就意味着我开了店后，
我就能够服务整个杭州市的客户，且是家政全品类的，前提是我的微信群足够多!

说干就干，我花了三天的时间统计了各个服务 内容的工资标准，列举几个，最常见的
三个服务分别是日常保洁、家电清洗、开荒保洁。正常的保洁服务给阿姨是30元一小
时、家电清洗是80-120元一台、开荒保洁是4元一平方，再统计各个家政服务平台的售
价，你会惊讶的发现，家政行业的平均利润维持在惊人的40-50%。因为没有人员成
本，亦没有场地成本，所以这个差价就是你的纯利。想必大家都知道能做到30%毛利的
项目就已经是非常优秀的了，但是家政的利润竟然如此之高，且单值越高的服务利润越
高。比如清洗地和铬，外包价格最低能到3元一平，但是大多门店的售价在20元一平， 且
50平起步，比如酒店都需要定期清洗地铬，稍微有点规模的至少200平，单次服务价格
为4000元，成本只要600元。

研究完了剩下的就是，执行! 从这我就开始了我的第一次创业.……

前期准备:

1、我选择在哪个平台开店? 2、我开店需要准备什么” 3、门店的选址、产品、定价
1、太家听到家政想到的第一个应该是58，的确58平台的家政公司也是所有平台中最多
的，但是我没有选择在58开店的原因正是因为太多，所以竞争压力必然很大。我注意到
当时美国正在大力宣传除外南以外的其他生活服务，比如美甲、理发、宠物…。
美国app的主页，没有家政服务的入口，但是考虑到美团的大流量和竞争小，我果断选
择在美团开始我的第一家店。2、找了一个美国的BD朋友咨询了一下，美团开店需要营业执照和门头照，我也试探问
了一下能不能够开庶拟店，会不会被封店。朋友给我的回答是现在美团上存在很多这样
的门店，因为有些服务的线下的实际作用小，大多服务都可以在线上完成，所以很多商
家选择不开实体店以虚拟店代蔡。么我只需要一张营业执照和门头照片就可以，那么事
情简单了。我找了一家财务公司，花了3500元挂靠地址注册了一家生活服务公司 (因为
我的想法就是希望通过开一家虚拟店先摸清这个行业，然后再不断深入行业内部探究其
他的可行之道，事实证明我对了。这个有机会再聊) ， 又花了10块钱在淘宝做了小
的店铺]头，拿回来贴在我自己家门口，门头; 了。然后提交给朋友介绍的美
团销售，缴纳了5800元的开店费用，我的第一家店就正式进入运营前的筹备阶段了。

3、选寺，选址是一家店能香成功的最重要的因素，地址选的好自然流量多，地址选的
不好就只能靠推广通维持了 (美团的推广通=淘宝的直通车) 。我的选址看三个维度,
周边小区的数量、周边小区的平均房价、周边小区常驻人群的年龄。 (补充: 开一个实
体店要考虑到租金成本，不考虑其他因素，我可以开到上海国贸中心。) 小区的数量越
多意味着你的潜在客户就多，流量就保证了。房价高意味着你的潜在客户的消费水平
你可以有较为自由的定价，家政服务消费的主力人员还是18-35岁的女性为主。所
以我选择的第一家店在杭州阿里巴巴附近，因为这周边住的大多都是在阿里工作的上班
族。理由我就不说了，大家都明白的。

再花了2000多在淘宝找了一个设计，经过一周的沟通交流，我的门店一整套产品主
图详情页就出来了。美团后台的操作比较简单，所以上架商品、开业促销、满减搭配这
些没有给我造成很多的困难。因为在筹备期间的学习了解，大量的查阅资料，我对家政
行业从业人员、从业机构、消费客群都有自己的理解，我觉得任何事情它都没有唯一的
答案，如果你觉得自己是对的，做就好了。所以我没有去买什么开店课程、运营教学等
等，我想通过实际操作去验证我的想法的正确与否，这里不过多更述。

开业的第一单

门店上线后的第二天，就有一个客户打来了咨询电话，说看到了我们家门店离他很
近，她想预约一个保洁服务，因为前期有排练过话术，我也没有很性场。很快客户就下
单并添加了我的微信，预约了时间提供了详细地址 。我按照群里其他家政公司发单的模
板也发了我的第一条订单，很快就有阿姨加了我的微信，说要接单，因为第一次安排腿
务我不希望阿姨服务质量不好会给我差评，我问了阿姨好多问题，有没有工具? 做了几
年家政了? .…,现在回想起来当时阿姨应该知道我是新手了吧，哈哈哈哈哈。其实有些阿
姨干活好不好只要简单聊几句就能知道。后来阿姨也没有让我失望，我的第一个好评就
是这个阿姨给我奉献的。

实操的过程也分享给各位了，后来的事情就是水到渠 成，四个月后我的门店单月好评
到 费额、复购率做到了区域第一， (这个水分也有点高，因为 风家政商家本来
就不多) ，但是这个时候我的这家店已经能够每个月给我带来6000-8000的收入了。再

后来就是不断地开新店， 这其中也有很多的麻烦，比如差评、阿姨与客户的矛盾、
损坏了客户的物品.….，瑞事也不少，但是我的态度都比较好，每次问题也都很好的解

决了。甚至有很多差评客户变成了我的VIP客户，办了年卡。目前我的四个微信号加起来一万三千多好友，这其中有1000多个阿姨，其他的都是客
户。有两个满员的微信号，已经重新包装了朋友围未起了美收和日用，因为好友精准
(18-35岁的高收入女性) ，搭配严选产品，两个微信产品的售志利润也很客观。也可
以理解为客户的深度运营，二次变现，无论我们在哪个行业创业，都要清楚的知道你的
目标客户是哪些，客户的需求是什么，解决需求。 (补充:我的第一个满人微信号以3元/
人的价格释给了一个电商公司，因为 这四干多好友每个人的备注里面都有她的家庭
住址、联系电话、聊天记录里面有上次消费的内容和沟通过程。)

从开始到现在已经三年过去了，不能说深说家政行业的门道，但是也是懂了不少。
现在的我在杭州租了一个办公室，招了两个客服人员接打电话、派单，运营我现在的十
家门店 (补充: 现在主要是以招商的模式在平台推广玩法，全国招商。) ，我的家政品
牌也注册了商标，也在筹备招募城市合伙人。我也找到了和我志同道合的两个伙伴，我
们从去年开始就在不断发展新的业务，以生活服务公司为主体，和物业公司、企业园
区、地产开发都有合作。这些我就不详细介绍，我主要是希望能够给到现在还在迷茫不
知道要从哪儿开始的年轻人一个选择，家政行业虽然歇在不起腿的地方，但是千万不要
小看它。

以上是我发在知乎上的原文，发布于2020年11月,部分插入的“补充\"为刚刚编辑。

发文至今，四万的播放，六百七十个粉丝，导流微信端四百余人，吸纳各个城市事
业合伙人27个。

目前我们已经在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、天津、
州、宁波、合肥等城市拥有35家云店。

可能文章写的不是很详细，有些问题没有说清楚。

第一、纯线上服务，不需要跟客户见面、不需要跟服务人员见面、不开店不招人，意味
着你不是只能做自己的城市。你可以人在新疆，店在北京。

第二、微信群的意义，微信群就是以前的“中介介绍所\"，微信群=家政公司十保洁阿姨
二清洗师傅十除甲醛师傅十地板打蜡师傅… 。

回答一个很多人在意的问题，怎么保证群里的服务人员的服务质量?

既然这个模式存在这么久了，已然成为了一个生态圈，那么就有优胜劣汰。圈子不
大，不好的早就被淘汰了，不能说剩下的都是精英，但是至少能够满足大多数客户的大
部分需求。 (在很多城市是有家政联盟的，家政公司组成的微信群，会发一些吃了差评
的服务人员)

第三、模式也不是十全十美，因为低成本，所以损失了对人员的管控，就会存在\"跳
单\"问题。所以在经营过程中要不断的通过客户反馈去筛选优秀的服务人员为己用。当
你在一个区域拥有十几二十个好评极高的服务人员，你的战斗力已经强过大多家政公司
3这个时候开个旗舰店啊也可以啊~

我的目标是在全国各地开设家政云店，用订单和客户的反馈去把这些微信群里面的优秀
服务人员往选出来，让这些人成为我的力量，至于我最后要做什么? 你猜!

目前合伙人的招募形式为招商，渠道不仅限于美团大众，58其实也是同样的模式，包括
淘宝也有家政服务可以购买，主 台就是美大、58、淘宝、百度。美团大众的优势
在于同品牌下的所有门店销量数据共享，即一家门店销售一个产品，所有门店同步十

目前我拥有全国一二线城市的大部分群，且拥有快速获取一个城市的家政服务微信群的

能力。
我的分享到此结束!

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