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第二节 概括的三个步骤

概括分为三个步又: 收集信息、整理信息、传达信息。整个概括过程是否顺利，体现在
最后一步。如果一个人可以在任何情况下都能很好地将信息传达给对方，最终达到自己的目
的，我们便可以说他的概括能力很强。然而，仅车“传达\"是不行的，因为“传达信息”只是整
个概括过程的一部分。

接下来我将详细介绍提高概括力的三个步骤，它们没有优劣之分，所有的过程都很重
要。这三个步骤为

。 收集足够的有效信息一“第一步，收集

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信息;
。分门、排序整理信息一“第二步，整理信息;
。 简明扼要地将信息传达给对方一第三步，传达信息。

第一步 3 收集信 息

其实，信息也有很多种。

收集足够的有效信息

一 各种各样的信息 、
他人的话、体验、五感信息、

二且十
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对方是谁? 人 对方有什么需求?

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满足! 受益! 生 感动! 共鸣!
提高概括力的三个步最

。 从别人那里听到的话〈包括闲聊) ;
。 在会议和商谈中听到的事情;

e现场体验;

。 自己的五感接收到的信息;

。 在研修和研讨会上学到的东西;

。 文件、公文、数据、邮件等信息;

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