如何简单的熟识故宫？

导游思维模型—如何提升陌生团队的参与度？

分享和案例之后———“实景打磨”的创新实验
—如何简单的熟识故宫？
参加得到大学夏季班的学习已经两个月了，我于2019年8月3日，在本班分享了《如何为团队规划一段旅程？》并在8月17日的案例日上，作为主案例人，分享了本组案例-《导游思维模型—如何提升陌生团队的参与度？》
分享日的内容谈了出境旅游团实际操作过程中的“隐藏变量”，如“准时”影响“满意度”，而“是否规划好集体去洗手间”又影响“团队准时”。案例日，我分享了在旅游团中提升参与度的三个心法：降低门槛、组织分工、增强反馈。最大的感受就是这些原本分散、隐藏在“工作经验”中的精华，通过得到大学的打磨会而浮出水面，可以说是我十几年创业过程中最重要的一次“心法提炼”！
再往前一步，我的思考是：“导游思维模型”是否能成为一个真正的知识产品？能否真的对旅游具体工作有启发和指导作用？是否能用于“实战”？毕竟，实践是检验真理的唯一标准。
我想到了一个“小切口、大逻辑”的实验标的：故宫博物院。每个中国人，以及来中国旅游的国际友人，看一次故宫都是重要的情结。我组织青少年“故宫夏令营”的经历，比组织国际亲子营的时间要长，已经有12年了。因此，我决定从“故宫游学”这个线下活动切入，实地验证我们所提出的“导游思维模型”的适应性和操作性！
这一次，我决定先从“导游思维模型”的第一点：降低门槛，入手。
为什么很多人去过故宫好几次，还是说不出个所以然？为什么传统的解说，导游讲的口干舌燥，大家也记不住？为什么看了很多相关纪录片，真正到故宫时，只能感叹：真美啊！真宏伟啊！皇帝的家好气派啊！然后，然后就没词了？
我认为这里面存在着三个脑力门槛：
1、故宫（紫禁城）承载着明清六百多年的历史，历经24位皇帝，涉及的历史太长、太复杂
2、故宫（紫禁城）有上千座建筑，而且路线单一，不能入内、没有互动，只能随队往前走
3、中国古代建筑形制源远流长，博大精深，故宫（紫禁城）又是集大成者，包含信息极其丰富
注：第二条不包括钟表馆、珍宝馆以及各类临时展览
故宫的解说词，即便压缩到最少，也得有午门、太和门、乾清门、前朝三大殿、后廷三大宫、东六宫、西六宫、御花园、神武门，共计23个点。这已经是最干货的版本了，如果比这个少，就算是“偷工减料”！我只是冥冥中感觉到“导游思维模型”会有用，可能怎么具体落地？还是没想好！因此，我提出了一个线下活动的概念—“实景打磨”，就一个选题（如何简单的熟识故宫？）邀请同学们实地感受、探讨，汇聚智慧的火花。
其实，故宫并不大，南北长一千米左右，东西宽八百米左右。对于大部分人是没有体力门槛的。有很多可以休息的长凳，并且出太和门广场东侧的“协和门”有洗手间。乾清门西侧和御花园入口处也有洗手间。也就是说，从南到北，每隔300米就有洗手间，不存在“内急问题”。因此，认知故宫的主要问题是:脑力门槛。
我希望参与此次“故宫实景打磨”的同学，都能够：
1、对故宫的历史、结构、区划、功能有明确的了解
2、不仅能记住，还可以形成属于自己的“故宫解说词”
3、敢于在未来，带亲友、合作伙伴、甲方乙方来故宫，承担“讲解员”角色 ，获得认可
毕竟，在每个中国人的心中，“紫禁城”都是一个“朝圣”的地方。这个知识迁移的能力，对大家都有用。
在开始“故宫实景打磨”之前，我只有一个选题和“降低门槛”的大方向。但通过2019年8月25日的实践，我又得出了：换视角、拼碎片、留彩蛋三个心法。作为降低认知故宫“脑力门槛”的方法论。

1、换视角

换视角，是从“SOHO+商业地产”的角度来看故宫。以往我们觉得紫禁城是一个高大上的地方，是古代中国的政治中心，皇帝陛下的宫殿，距离我们普通老百姓的生活太远。但换了视角之后，故宫就变成了：社区+公司+商场 。
原因很简单：皇帝也是人，也要居住、工作，也需要配套设施！我们每个在都市中生活的现代人，每天的生活不就是：居住、工作么？而且居住和工作，至少有一处是在商业地产的范围内。大家马上就来了兴趣！我发给每人一张地图，要求大家用四个标签，标注我们即将走过的地方。四个标签是：典礼、办公、起居、聚会。结果全程走下来，大家都感觉对故宫有了新的认识，大家的标签是：
太和殿：政治典礼（皇帝登基、大婚命将出征）
保和殿：文化典礼（国宴、科举殿试）
养心殿：皇帝办公+起居
慈宁宫：皇后起居+会客
乾清宫：皇室重要节日聚会
坤宁宫：皇室宗教祭祀聚会
御花园：皇室轻松活动聚会
......
很多地方也填上了“商业地产配套”的标签，如：造办处—商场；内金水河—消防；南三所—学校；御膳房—餐厅；畅音阁—电影院；箭亭—健身房。大家感叹，紫禁城就是一个“SOHO+万达广场+碧桂园”啊！

2、拼碎片

刚才的“换视角”是从紫禁城的区划、功能上降低认知门槛。接下来，我谈一谈，怎么从历史故事上降低脑力门槛。其实，我们每个中国人都或多或少能记住一些发生在紫禁城的故事，但记得不清，因此我们就从这些碎片化的记忆入手，帮助大家拼出一个完整的图景。
我的切入点，是大家最感兴趣、脑力门槛最低的入口：宫廷秘闻！
以下这些：李闯王称帝、康熙擒鳌拜、雍正“矫诏篡位”、慈禧赐死珍妃、“还珠格格”所谓的秘闻。很多中国人都听说过。这里面有有史实，但大部分是演绎和传说。这些宫廷秘闻的涉及场所，正好形成了一条沿故宫中轴线的“解说路线”：太和殿、乾清宫、养心殿、宁寿宫、漱芳斋。而且是每隔200多米，就可以讲说、澄清一个宫廷秘闻的真实历史。
将这种颠覆认知的爽感均匀分配到整个故宫游览的路线之中。此外，还会讲到皇后和妃子在吃饭上有什么区别，皇后有专门的私房菜厨房，而妃子们只能让太监或宫女去膳房取餐，类似点外卖。这样大家理解起来很容易，还能记住。

3、留彩蛋

留彩蛋的这一点，借鉴了“架构师思维模型”，将熟悉的事情陌生化。也就是将故宫中，看似平常、普通的事物，介绍其不为人知的信息点。收获惊奇美学的感叹。
比如，遍布故宫的大水缸，谁都知道是储水的，万一失火，可以从这里舀水。但我会让大家看大水缸的底座，有一个类似炉灶的砖台，再告诉大家这是冬天烧炭的地方，防止大缸里的水结冰！大家纷纷惊叹！然后再次颠覆大家的认知，告诉大家其实这些大水缸，在真正火灾时也是“杯水车薪”，因此更多是一种由体制演变而成的象征性的设施。
还有，坤宁宫前面的空地，什么都没有。几乎不会被人注意到，但我将此作为一个重点，因为这里是清朝皇室萨满祭祀的地方。由此，我会讲到施展老师的《中国史纲》中提到的“大清二元帝国”的理论和事实。以及每天听本书中贾行家老师解读的《四大门》中关于中国民俗信仰的理论和事实。并推荐大家回去聆听和阅读。这叫留彩蛋！
在2019年8月25日的故宫实景打磨中，我从只有一个“如何简单的熟识故宫？”的选题和“降低门槛”的大方向，到通过实地的讲解、答疑、探讨和事后的反馈搜集，总结出了：换视角、拼碎片、留彩蛋，三个降低游览故宫时的脑力门槛的心法。
算是我们组在期中案例日中提出的“导游思维模型——如何提高陌生团队的参与度？”这一案例的延展，以及“降低门槛”这一方法论的落地实际操作迁移。
当然，实景打磨是一个新概念，还很不成熟，我还会继续实践、继续探索！
谢谢