关于Costco在中国开店,及其商业模式的解读,我的体会是:
一方面,尽管在物流、人口、地产等方面会有不小挑战,到目前为止,Costco还是一位相当称职,颇受消费者青睐的“产品经理”。通过一系列的手段,包括谨慎扩张、降低S KU、大量采购而带来的议价能力,Costco甄选出了不少商品,供消费者选购。换句话说,Costco在某种程度上,在帮助消费者达成选购物美价廉的产品的需求和渴望。在供需关系上,它毫不犹豫地选择“一边倒”,来到消费者的身边。
另一方面,消费者真正向Costco购买的,除了具体的商品,还有他们提供的“商品甄选”服务。而正所谓,一旦用上好的东西,就回不去了。除了转移成本的因素,服务本身的质量上乘,也可能是Costco和消费者之间能够形成较高粘度的原因之一。所以,Costco除了是一个零售商,还是一个精明的“购物服务商”。
以上两点,便是我的体会。