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本文节选自《探询式领导》电子版:
这种争端往往发生在负责职能管理的业务部门之间。提出开放式问题能够让我确定,眼前所出现的问题的是未经证实的偏见,还是双方关注点不同而导致的观点差首要原因,异。通过提出具体而直接的问题,只能部门和负责责运营实施的能够使双方显露出他们各自的偏见或差异,从而达成建设性的和解。当通过提问使得双方的关系有了突破性进展时,尤其有价值,因为这将闪前的争端已经不再重要了。康菲石油公司批发市场部总裁马区。说,获取新观点是提问最人们“从夯外一个不同的角度来看竺问题且改变目己从未意识到的偏见很别人的观点和看法时,我们也就为目己打开了一麟通生门。要”亚当斯认为:“那些最隐明、最有创造力、最有生产力的组织,以及那些因为他们能这种氛围地促进产品万斯。科夫曼〈VanceCoffman)说,他通过质疑和提问,最有才干的领导者和管够回答问题,而是因为他们和营造了一和能够激
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发人们深入思考并具有战品、服务和组织运营等方面的创洛克硕德。马丁公司(LockheedMartin)前要的作用之一。全双方都带来长期的益处,而眼哈珀〈MarkHarper)强调他说,他提问是为了或励。他还补充道,“发现并新和突破。。当我们用开放的心态来面对学习之路的大者,他们之所以获得成功,并不是提问的文化氛围。意义,同时能够极大程度事长首席执行官建立起了一个学习型组织。“好的提问能够激发人的求知欲。好的提问能够指导我认清并理解当前局势。”当被问到“洛克希德。马本公司的新任高级管理人员应该问什么样的重要问题”时,他回答道:“为什么一要这样呢?我们是否了解公司取得成驶的原因?”他接痢次:好的提问能够帮助我们制订更好的计划,或者帮助我们解决问题,而不管周围的环境如何。如果你的团队成员对什么是重要的、为什么它重要、我们这么做而不那么做的原因是
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什么等很重视,那就说明你拥有一支相当优秀的团队。一旦我对一支团队的决策过程和团队成员之间的合作方式感到满意,这个团队就能解决遇到的问题,并取得很好的结果。但是,如果一支团队运作得不好,我首先会问为什么会这样,然后会问,如何能够改变现状,才能把更优秀的团队成员在正确的时间放在正确的位置上。当团队成员都在正确的位置上时,我们就有了一支可靠的团队,对于诸如我们公司为什么要这样做、公司是如何取得成就的、公司今后的发展方向是什么等这些问题,团队戌员之间因为有着足够的坦诚、求知谷和兴趣,因而能够相互激发思考和想法。说到底,我想要我的团队同时有具备两个方面的突出优势:相互融合的批判式质询和相互协作。实际上,批判式质询和相互协作是不可分割的。如果不提出问题和回答问题,就很难和别人进行协作。同时,积极正面地提出问题和回答问题,目然而然就能促进相互协作。
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