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本文节选自《探询式领导》电子版:
面对现实吉姆.柯林斯(JimCollins)在他的著作《从优秀到卓越》(GoodtoGreat)一书中指出,一个公司如果没有面对“严峻现实”的能力,就不可能成为一个卓越的公司。”让我们思考一下波士顿红咕队的故事。众所周知,这个球队在2004年的世界职业棒球大赛中获胜,在这之前,他们已经很多年没有获胜了。但是在20世纪40年代,红袜队曾是称雄棒球界的劲旅之一。到了20世纪50年代,这文球队明显衰落了,这在某种程度上是该球队采取种族歧视政策的缘故。当其他一些大球队通过招募黑人球星来提升球队实力的时候,红袜队却一直没有做出什么改变。后来,红袜队终于招募了杰基“。罗宾森CJackieRobinson)和威利。梅斯(WillieMays),成为最后一文招募黑人球星的棒球队。然而,直到1959年,才有黑人球员穿着红袜队的球衣出现在赛场上。种族偏见的影响显而易见。但正是人们对于种族偏见不邮不问
探询式领导电子版
的态度,强化了这种影响。悉尼“。分殉斯坦(SidneyFinkelstein)在他的赫作《成功之母》(WhySmartExecutivesFail)一书中写道:“波士顿红袜队的股东汤姆。约基束是一个“带有目满和偏见的”很好的典型。当1的星探报告说,非毅球员的水平不足以或不适合参加大型联赛时,1由著不质疑地采纳了他们的意见。如果有人试图进一步认真核实这个评估意见是否属实时,约基就很可能会怀疑他对整个棒球界形势的判断。”\"?当领导者没有提由也就放弃了检验自己内心的假设和偏见的机会,而不管族偏见,还是关于消费者行为、战略威胁、市场环境、、员工能力等方面的偏见。换名话说,没有提出问题,将导致我们根据对现实的牌曲理解来行事。其实,芬殉斯坦在《僵尸公司:如何从它们的错误中学习》(ZombieBusinesses:HowtoLearnfromTheirMistakes)一文中,把那些不能质疑公
探询式领导告诉我们什么
司内大家对现实情况持有的主流观点的公司称为“僵尸”公司。在他看来,一个僵尸公司是“一有具行尸走肉,并不知道自己已经死去,因为这个公司内部已经形成了一种绝缘孤立的文化,从系统上排斥那些质疑其对现实环境所持有的主流观点的任何信息”。然而,正如通用电气公司前首席执行官杰克。韦尔奇(JackWelch)所说,领导者想要获得成功,应该“客观地看符这个世界,而不是带着自己的主观愿望和一厢情愿”。#那些造成“猪湾事件”“挑战者号”和“泰坦尼克号”灾难的人之所以在对当时现实情况的看上和所面的判断中做出了错误的决策,就是因为当时都没有人提出质王子观。如诡埃尔。带奇(NoelTichy)所说,回避提问和质疑实际上就是放弃了学习机会。“这可不是一件小事。很多经理人自己关上了学习的大门。在与员工的日常互动中,他们通常不是发号施令,就是对别人的观点或表现品头论足。”*蒂奇认为,他们这种只说不问的领导
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