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|第2章管理的基本框架。“如何群策群力打胜仗?”e。“如何提升国队的战斗力?”这类问题的一个共同特点就是“大”，虽然每个管理者都可以赁经验给出一些建议,但往往是一些散落的点，很少能给出系统的回答，因为这些问题本身包含着很多子问题，一时不知道该从哪里说起。而且，如果问题只是复杂倒还好了，更令人头疼的是,答案还不稳定一一即使对于同一个问题，随着时代背景的不同，这些问题的答案差异也很大。比如工业时代的员工激励和知识经济时代的员工激励，所采取的手段甚至是相反的:。工业时代追求严格管控，强调“外驱\"，更多地依靠“胡葛卜加大棒”的奖惩机制;。知识经济时代追求创新,强调“内驱\",更多地依靠激发员工自主性的机制。即便是“激励”这样一个具体的管理主题，也在随着时代背景、社会环境的不同，而不断发生变化,更何况是“管理”这个高度抽象的概念了。这也就难怪，直到今天，也没有哪位大师能够给“管理”明确一个被普遍认同的定义。2.1什么是管理既然我们要探讨“技术人如何做管理”这个话题，那么对“什么是管理”以及“管理是干什么的”这个问题就无法回避。虽然“管理”这个概念很模糊，但是我们依然可以通过界定管理者

知行技术人的管理之路第三章读后感

的核心职责，来刻画出管理的含义。2.1.1大师谈管理在管理学的发展史上，有很多彪炳史册的管理大师，我们不妨看看，管理界这几位泰斗级人物是宇么说的。。古典管理理论的代表享利:法约尔认为,“管理是由五个要素组成的一种普遍的人类活动，这五个要素是:计划、组织、指挥、协调和控制\"。不难看出，他特别关注管理的过程性，强调“做事”的可控性，不愧为“管理过程学派”的创始人。28二竺勾是管理:|。“科学管理之父”弗雷德里克\'泰勒认为,“管理就是确切地知道你要别人二什么，并使他用最好的方法去干\"。显然，他关注的焦点有两个:一个是“干什么”，另一个是“怎么干\"。有明显的目标方向性和做事方法性，强调“目标”和“做事”。。“现代管理学之父”彼得德鲁克认为,“管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行`;其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就\"。他这个说法的焦点在于实践性和结果性。众所周知，德鲁克是“目标管理理论”的创始人，尤其强调“目标”。。当代管理大师斯蒂芬.罗宾斯给管理的定义是:“所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”。仔细分析这名话，我们会发现这个说法

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的背后歼含着三个要素:“人”“过程”和“有效“，用正式一点的名词叫组织性、过程性和方向性。强调了“带人”“做事”和“目标”。为什么“有效”可以表征目标呢?这是因为，没有目标，就无从谈论是否“有效\"。从上面几位大师对于“管理”的解读，我们会发现,大师们关注的重点也是在不断变迁的，管理大体上分为三个阶段。1.关注过程，强调如何“做事”。为了方便探讨，我们把这个阶段的管理称为“管理1.0”。2.关注过程和目标，强调设定“目标”并通过掌握如何“做事”来达成目标。为了方便探讨，我们把这个阶段的管理称为“管理2.0?。3.关注团队、过程和目标，强调设定“目标”并通过掌握如何“带人”和如何“做事”来达成目标。为了方便探讨,我们姑且把这个阶段的管理叫“管理3.0”。管理的要素越来越多,是管理大师们越来越高明了吗?不可否认,后来的大师是站在“巨人肩膀”上的，但更主要的原因是时代背景发生了变化。上面的三个阶段，对应了三个不同时代下的不同价值取向。1.工业生产时代:工业时代早期，以流水线为典型特征的业务模式,“标准化”和不打折扣地“照章办事”是最重要的工作价值观。任何员工的“主动创431

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