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本文节选自《财务BP (冯月思)》电子版:
KPI的分解过程有时候战略非常复杂,很难拆解成具体某个KPI,那怎么办昵?大战略先细化至战术/模块,再拆解战术至KPI以及KPI群。举个例子:某医药公司的战略目标是让全世界某种病的患者全部恢复健康。这个战略如何拆解呢?有朋友可能说,衡量每个时点该病的患者人数。这个KPI是有了,但是它对组织业务运营是否真正能起到指导作用了呢?如果目标大,无法拆解KPI时,就先将目标细化,再细化,直至可以拆解KPI为止。也就是先把战略拆解至战术、模块,再拆解战术、模块至KPl。有的公司,销售人员不计成本地做大促销的活动,销量达成了,但是财务人员却黯然神伤,因为利润受到了很大的影响。因为组织的KPI往往
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不是只有一个,而是多个方面的平衡到加。我们可以通过拆解战术,设计一系列有效的KPI群,综合全面地反映企业的绩效。例如:悦悦茶的市场份额争夺战略,需要分解至销售、0困队四个大的方向。每个方向,可能会再演化出四个重要的KPIl。斧einmiss方向16个KPI就是精选的KPI群。这个KPI群,可以更全面,更多元地反映组织的总体健康状况。组织的目标,可由分解后的下一层战术目标集合而成,也可来源于组织重要岗位的目标集合。设计组织KPI群,是一个由上至下传精神(战略)、由下至上剂根本(KPI)的双向汲取过程。不同的层级和团队,KPI显然是不同的。例如:悦悦茶做大做强之后,增加了一支奶茶机、面
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包机维修团队。这个团队的KPI包含维083财务BP,084CT7500强高管的实践之道修质量、运营成本、内部客户满意、人才等维度。也许,他们的KPI不在悦悦茶CEO的月报上,但对于维修团队本身,却是通过这些重要的KPI完成目标设计落地、评价考核等工作,支持悦悦共的总体目标。5.3业务一把手的能力和意在讨论完四轮八步法的第一轮数据的KPI愿是关键后,来看第二轮分析环节。谈到分析,可能大家最关心的话题,是第六步的讨论,也就是业务分析会。谈到业务分析会,第一个映入你眼帘的词是什么?1.厘清战略4跑偏、长、伤不起!4财务BP应该如何提出意见?*形式主义,落地难。*销售讲的哪些是真的?
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