得到品控手册 百度网盘(得到品控手册7.0pdf)

本文节选自《得到品控手册》电子版：

用新技术生产知识的能力，主要指的是老师有没有能力按照\"得到\"品控要求，如熟驾驭这个选题。一看开题会前提交的样稿水平;二看者师现场表现出来的口头表达能力;三看老师的合作意愿。我们希望者师在这三方面展现出独特的教学能力和人格魅力。持续服务能力，就是老师理解和赞同既要生产课程又要拓展关系的原则:课程做完,不是产品的结束，而是服务的开始。在得到”，老师的职能不是编一本互联网上的教材，而是在一个知识领域持续为用户服务.上线以后的留言加餐.直播等活动,都是老师回应用户关切，持续服务的手段。以刘擎老师为例,

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《西方现代忆想》课程上线以后，至今已经加餐15次,答疑6次,直播3次，除课程主体外，持续服务内容方面可统计的字数已经超过8万。持续途代能力,，就是老师有能力和意愿关注该知识领域最新的动向和进展.。在全世界日新月异的知识进步面前，老师应与用户共同成长，并把这种成长的结果体现在迭代的课程中。比如《香帅.中国财富报告》针对金融热点，以课程直播解读的形式，迅速完成对现实问题的深度回应。二二加一点补充:昌然我们说开题会不是看选题,但在开题会之前，依然有必要确认选题是成立的。一看选题在我们的用户心中有没有

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心理账户，二看在我们的知识版图里，这个选题是不是能够对完备性有所贡献。心理账户和完备性合二为一的课程，当然是最理想的。但是《伦理学通识》《郑路的社会网络课》《黄棉云的小店创业课》《刘输讲辛普森》这类课程，昌然用户可能由于陌生感等原因心理账户并不大,但我们认为也都是构成一个现代人知识体系不可或缺的重要拼图，值得开发。开题会还是总编室集体与者师的一次正式见面,除了做判断,更是一个建设性关系的建立机会,因此要充分展现总编室的专业水平，基于开题共识，对当前的结构和内容，和老师探讨迭代和创新的方向。

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