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本文节选自《得到品控手册》电子版：

你看，这些题目的难点，不在于问了对方不知道的事实，而是在逼这对方对已知事实\"重建模型.。所谓\'建模型\"，就是对事实进行切分和排序。举个例子。怎么才能记住鲁、川、嘿、苏、闽、浙、湘、徽这八大菜系?记住两条线，沿海和沿江。第一条线沿海，你从北到南数:山东鲁菜、江苏苏菜、浙江浙菜、福建冰菜、广东粤菜。第二条线沿江，你从东往西看:江苏苏菜、安徽徽菜、湖南酒菜、四川川菜。为什么沿海和沿江才能有荣系”因为有了江海，才有水产的丰富性。菜系的根底不是豪制方法，而是食材。再来一个经典的例子一《论语.颜浏六子贡问政。子日:\"足食，足兵，民信之侨。\"子贡日:\"必不得已而去，于斯三者何先?\"日:“去兵。\"子贡日:“必不得

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已而去，于斯二者何先?“日:“去食。自古骨有死，民无信不立。”子贡向孔子请教治理国家的办法。孔子说:“备足粮食，充足军备，获得人民的信任。\"子贡问:“如果人迫不得已要去掉一项，三项中先去掉哪一项?“孔子说:“去掉军备。\"子贡又问:“如果人迫不得已还要去掉一项,在这两项中先去掉哪一项?\"孔子说:“去掉充足的食物。自古以来谁都会死，但如果没有百姓的信任，就不能够立足了。\"那新知识怎么办呢?不用担心。一旦用户对已有知识重新建模，新知识会自然涌入，\"如鲜血清向伤口\"。就像一个人了解京剧的过程，刚开始可能只是喜欢梅兰芳，然后就会了解\'梅尚程苘\"这个切分和排序的\"四大名且\"模型,顺着好奇心去探索其他三家的唱腔

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.然后又会了解\"\'生是净末丑\"的这个切分和排序的模型，顺着好奇心继续探索其他行当，然后再渐次了解\"马谭杨奚”(后四大须生)，\"余高马言”(前四大须生)，\"京派海派\"，等等。好奇心是人的本性。顺着新模型，寻找新知识，这会是一个自发的、兴趣坦然的过程。教育的职责，不在于灌输知识，而是激发一个人探索新知的欲望。对于同一堆事实，重新建模之时，就是学习的快感喷涌而出之日。我们把这个神奇的时刻称为\"Aha时刻\"。所谓课程交付，就是用户的认知模型上友生了改变，让新知识的涌入成为可能。018怎样在课程中表达观点?到它，是一门课程品质的基本保证。核心观点的表述，不应只着眼于观点本身，而是要还原到用户的认知背景。

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