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本文节选自《如此不同如此成功书评》电子版:
如此不同如此成功:优衣库vsZARA032ZARA的员工会听到这样一段话:“重要的是,要明白单靠自己一个人是什么都干不成的,在进行判断时,不能赁自己的喜好习恶,而是要考虑这样做是不是为了顾客。即使工作很成功也不能说是自己的功劳,要明白自己的身后是公司。”这段话也是奥特加送给自己的。公司不需要领袖气质的人物,不需要主角也不需要英雄。包括奥特加在内,公司缺了谁都照常运转。ZARA以门店为起点,正在建立确保满足顾客需求的供应链和节奏不被破坏的组织。一手抓工矿,一手要能触摸到
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顾客”上面这句话出自《哈佛商业评论》对奥特加的介绍。意思是,没有把最后一件商品交到顾客手上,就不能从自己生产的商品移开视线。这应该是让采用SPA模式的人士刻骨铬心的一句话。公司曾因德国客户取消订单差点倒闭,因此有着这种痛苦经历的奥特加对服装库存持严谨的态度;“不持有不必要的库存,彻彻底底卖完生产出来的商品。”第1章|改变服装业标准的两大品牌和两位创业家”033阿曼西奥,奥特加不公开露面的原因奥特加以不公开露面而闻名。他的官方照片是公司股票上市时才人迫不得已公开的。因此
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,当他一个人走在大街上,很多当地人都认不出来。奥特加不公开露面的原因有几个。其一,他要避免自身形象与nditex集团、ZARA等各种品牌的形象重和到。对品牌形象,奥特加重视以门店为中心做规划,希望大家理解生意的主角不是公司.不是公司的所有人奥特加,也不是制作人和设计师,而是来购物消遗的顾客。其二,如果他频繁地在各种场合公开露面,这样待在“现场”考虑顾客和团队员工)的时间就会减少。此外,还2Inditex集团的创始人阿曼西奥.奥特加有一个原因就向媒体公开的照片仅此一张
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