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本文节选自《绝对价值》电子版：

第2章“非理性”的衰退当营销者完全掌控现实环境“噪音”降到最低时，操纵和影响才能发挥最高效力。“噪音”到底是什么意思呢?它是指任何不受控制的信息，往往由来自各种渠道、包含各个层面和选项的数据碎片组成。以下实验能够体现人们在封闭环境和动态嗜杂环境中做决策有何不同。2006年，雷蒙德:菲斯曼(RaymondFisman)、和硕娜\'艾扬格(SheenaIyengar)、埃米尔:卡门尼卡〈(EmirKamenica)和伊塔马尔\'西蒙森发表了一篇有关“人快速约会”的学术论文。实际约会前几天，研人员问参与者，他们最在意约会对象的什么品质”不出所料〈与之究相似)，女士一般都不会把长相列为重要因素。这是她们面对屏幕上一项结构清晰的调查时所给出的答案。但是实际约会时，这些女士的表现完全不同:她们几乎把之前的择偶标准忘得一干二交。长相是否出众，对于女士来说也同样重要。一部分原因可能是在快速约会中，女士们都无法准确预测男人的“吸金光力”(这点往往被认为是女士

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眼中的关键要素)。而更为确切的解释则是,在该情境中，快速约会的“噪音”太多一一20个约会对象，每个接触4分钟，一切都在同样嘲杂的大厅内进行。这时，你并不是在做一份清晰整洁的问卷调查，而是身边充斥着无数包含各种层面和选项的信息碎片，杂乱无章。前几节中我们所描述的实验有一个共性，研究者们都可以完全掌控参与者能看到些什么。例如，1992年相机实验中的学生们都坐在一世时包前全:脑蔚027ABSOLUTEVALUEmW绝对价值CE个安静的教室里，专注于眼前的一张纸，其中列明两种或三种相机的性能，仅此而已。他们不能相互交流，上网搜索，玩自己的iPhone(那时候谁能想到iPhone的问世呢?)或者做任何分散其注意力的情。设计此类研究的原则在于，限制参与者能看到的东西、看见的方式以及能获得的信息。但万维网这样的环境，与安静的实验室差之千里。2012年，当相机实验在实验室环境〈即限制人们能看到的事物)里重演时，实验结果别无二致，而一旦让人们看到其他选项

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，走向就完全不同了。跟进研究显示，这些参与者已经不太能记得当时选项中列出的性能是什么了。换句话说，他们不一定是到处看看，找到一种更好的相机，决定买下。真实情况很有可能是他们看到了太多其他东西，这种噪音抵消了上述效应的影响。问题是，即便这个实验设计得再贴近事实，还是与真实环境有差异。实验中的参与者面对的只是亚马逊，并被要求只关注佳能Power-Shot相机(或者在碎纸机实验中，只关注范罗士碎纸机)，但消费者日常检索的情形可能更加随意。一般来说，我们会在谷歌搜索栏输入“相机”后，即刻看到各家制造商的数十款产品，价格从69美元到945美元不等。与此同时，数百条消费者评论也同样显示出来。这些评论可能产生两种效果。第一种很直接:即便这些评价作为质量指标来说并不完美，但是其内容还是能帮助消费者评价产品质量。而第二种也极为可能:海量信息带来了太多噪音，由此分散了消费者注意力，完全不能和封闭的实验室环境相比，因而“破坏”了营销者施加影响的前提。028

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