在销售过程中如何处理意向客户的异议

261|如何处理意向客户的“异议”？

我在之前提过，当在销售过程中，客户给你提出问题，大部分情况下是客户给你释放良好信号：我对你的产品感兴趣，但我还有些疑虑没打消.……
面对客户的异议时，其实也就两个办法，立刻否应他，或是委婉否定他。
接下来我们就说一下，什么情况下，用什么方法吧！
一、果断否定
面对一些立场相关或无法退让的问题时，比如对产品品质的怀疑，价格的怀疑，就可以立马否定。
如客户说：你们家这个产品，另一个销告报价更便宜啊。
其实客户只是想套你更便宜一些对吧，他并非真正关心别人报价是否更低，否则早就在对方那里买了，还跟你费啥口舌。
n.O这时候，你就该果断否定，后续可以给予一定的优患补偿，这在我之前的内容中有提到过。你可以回答：
没有的，我们这是市场统一价，如果有人比我这个报更低价，公司发现了会处罚他的。
二、委婉否定
每个人着事情的角度不一样，在某些主观性强的问题上，也许你与顾客并不能达成致，这没关系，我们的目标是促成交易，让对方保留自己的见解，也认同你的观点即可。
此时，我们可以用这样的万能句式”—
你说得对..…（先认同对方），但是……（补充/表明自己的观点）。