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选自《亚马逊编年史》宁向东著
12月1日，亚马逊投资1000万美元，收购Ashford. com 16. 6%的股
份，开始销售宝石手表、太阳镜等奢侈品。Ashford. com的奢侈品堆
售网站上提供各种钻石和超过12000种手表、名牌珠宝、皮革配件、太
阳镜、香水、浴室用品、领带、围巾和书写工具。这些产品来自300多
个知名品牌，例如豪雅、欧米茄和万宝龙，以及新的热门品牌，例如
Lambertson Truex包具公司、Lisa Jenks饰品公司和Killer Loop太阳
镜。[57]
随着互联网的普及，更多的消费者加入了网上购物的大潮，“拯
救圣诞老人”的年度大战又上演了。亚马逊的员工照上日和家人告别，
住进了仓库附近的旅馆，加班工作。虽然对外号称几个现代物流中心
已经建成使用，但事实上，亚马逊“快速做大”战略对仓库造成了严
重破坏， 堪萨斯州占地85万平方英尺〈约为79050平方米) 的巨型
Coffeyville仓库只使用了10%，且管理混乱 。[58]乔治亚州占地80万
平方英尺〈约为74400平方米) 的MeDonough仓库还没有完全建好，员
工带着安全帽在里面工作。运行软件最初是为了运送书籍设计的，现
在要适用于各种物品，数据漏洞频出。工人们有时会需要在贷大的仓
库里找一个丢失的盒子[591。
亚马逊新任运营总监杰夫。威尔克首次视察这些仓库时大为震
人惊: 它们是一团灶。货架上摆放着有缺陷的产品，货物运到了，却没
人记得订购过。一卡车厨具出现后，没人知道它们来自哪里、应该去
哪里，它们只是待在那里。“我们储存了一切，但也只是拥有这些东
西而已，”威尔克摇着头，然后把它们放在架子上说，“我不知道，
重要的是客户。”
巨型分拒机Crisplant全速运行，但常会被某个斜槽里的滞后操作
卡住。亚马进派出了专项的FUD小组，专门处理那些已经在网上下单却
由于履行订单过程卡壳而不能完成的情况。工作组为了找到一箱丢失
的胖丁《Jigglypuff) 玩偶，连夜从沃尔玛买了几个双简望远镜，终
于在凌晨两点发现了丢失在仓库里的玩具。尽管几经波折，亚马进最后还算顺利地完成了圣诞节的任务，基
本没有收到未能在圣诞节前收到商品的投诉，而这已经超过了初涉线
上营业的同行，比如玩具反斗城、梅西百货。[601
1999年12月27日，《时代周刊》因亚马逊使网络购物风靡一时而
将贝索斯设为当年的时代年度风云人物 (person of the year) 。文
章标题是“快速发展的互联网经济有无数竞争者……这是国王” (The
fast-moving Internet economy has 日 jungle of
competitors......and here”s the king) 。
文章写道， “贝索斯初次看到互联网迷宫时，遇到了同样的情
况，他意识到零售业的前途照耀着他……但贝索斯对在线零售世界的
愿景是如此完整，他的亚马逊网站是如此优雅和吸引人，以至于从第
一天起，就成为任何想在线销售产品者的参考。事实证明，就是每个
人。，” [61]
这一年，亚马逊亏损7. 2亿美元，有20亿美元的负债，一年的利息
达到1.2亿美元1621。《时代周刊》对此的评论是，亏损是个耿待解决
的重要问题，贝索斯坚信，亚马逊最初的几项业务一一书、音乐和视
频，到2000年底会赢利。但文章同时认为， “亚马逊的亏损也是互联
网经济的新标志”，互联网新规则源于这样的思想，即在新的全球市
场中，拥有最多信息的人将获胜。
过去曾经是鼠方拥有所有信息，但买方变得越来越聪明。在
mysimon com之类的网站上，用户不仅可以购物并搜索亚马逊网站，还
可以搜索其他22个书商的藏书，以找到最划算的交易。在接下来的几
年中《以净速度，在接下来的几个月中达到惊人的速度) ，用户将有
可能找到几乎任何东西最便宜的价格。
《时代周刊》的态度相对中立、宽容。但在现实生活中，持续的
巨额亏损影响了华尔街对亚马逊的看法，他们普遍认为贝索斯应该成
郊起来认真经营亚马逊，而不是像在经营赌场。美国调研机构METAGroup的一位零售行业分析师吉恩。阿尔瓦雷斯 (Gene Alvarez ) 指
出: “这些人《〈电商) 是时候开始认真经营了。互联网唆头已经消
失，现在是时候走上正轨了。”贝索斯也意识到了这种风向，抱怨说
自己从“互联网海报上的孩子变成了一个遭互联网鞭答的孩子”，并
且最后表示会转变成赢利策略，但前提是互联网上的机遇要狭窄到可
以阻止市场上新进入者超越自己[63] 。
1999年亚马逊的股价急速上升但波动很大，4月曾一度最高达到
113美元每股，12月每股股价在76美元左右。
CT
2
”一 Ts 首
1999年亚马逊股价波动
图片来源: finance. yahoo. com
于 https://press. aboutamazon. com/news-releases/news-release-
details/amazoncomropen-nevadardistribution-center-neet-rapid-growth.
[2] 1英里约等于1609米。一一编者注
[3] Brad Stone，Z2e Brery细1ng Store，P73.
-叶. https://press. aboutamazon. com/news-releases/news-release-
details/anazoncomrannounces-financial-results-fourth-quarter-1998.
[56] https://www. wsj. com/ articles/SB917530687729615000.
[6] https://money. cnn. com/1999/04/05/technology/amazon.
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《亚马逊编年史》信息
书名：亚马逊编年史（1994-2020）
作者：宁向东 编著；刘小华 编著
出版社：中信出版集团
出版时间：2021年8月
ISBN：9787521733075
字数：362千