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选自《亚马逊编年史》宁向东著
年来，eBay一直知道用户在寻找一种不同的体验，拍卖参与者苦于低
信誉度的卖家和隐性运费问题，并且越来越倾向于立即以固定价格购
买物品。
尽管eBay的管理层意识到并经常承认这个问题的存在，但他们从
未采取大胆、直接的措施来解决这个问题。一位前eBay的管理人员曾
在产品战略团队工作，他匿名评论说“公司太痴迷于发布季度业
绩”。.[341
eBay曾创建了一个全新的网站eBay Express，想满足用户简单的
购物需求。eBay Express自动将eBay上所有固定价格、非拍卖的物品
列表收集起来，将它们更有条理地呈现出来，并且只使用一种支付系
统PayPal 。但在长达两年的时间里，eBay从未给eBay Express任何有
意义的流量，担心后者会干扰自己利润更高、更受欢迎的拍卖导向型
模式 。eBay于2008年关闭了eBay Express，把一些创新功能转移到
eBay网站上。
eBay也没有对其放缓的业务发展模式进行关键性修复，而是在别
处寻找短期内高增长的业务，比如收购在线电话服务Skype、票务网站
StubfHub，以及一系列分类广告网站 。
在eBay收购分类广告、在线支付和互联网电话业务的同时，亚马
示花了数亿美元打造品牌，让自己成为“客户至上”的典范。eBay放
弃了数字媒体业务，而亚马逊则不惜重金投入研发，虽然利涧率因庞
大的研发预算而下降，让华尔街失望，但其结果却是创造了在线音乐
商店和Kindle。
两家公司的薪酬体系也反映了其管理思想的重大差异 。亚马逊每
年对其高管进行评估，并根据绩效发放股票。直到多纳堆上任，eBay
都是根据季度业绩发放现金和股票奖金，奖励符合华尔街短期预期的
经理人。更麻烦的是，eBay内部在对自身定位上长期存在分歧。一方认
为，eBay必须不断地以买家想要的任何购物方式向他们提供交易，并
提供折扣 另一方则认为，要坚持拍卖的本行，不应让传统购物摧毁
eBay的独特之处。而前CE0梅格。惠特曼对此不置可否。
多纳霍上任后力图进行一系列改革，包括以年而不是以季度发放
高管奖金，防止员工离职，这是意在鼓励长远考虑; 他还将公司的重
心转向买家，取消了与eBay商家举行的年度eBay Live会议并试图调整
eBay收费，以吸引卖家用固定价格出售更多产品: 他还新增了一个固
定价格的30天挂牌交易，等等。但这些改革在短期内很难出现效果 。
就在eBay纠结于是否转型以及如何转型的时候，亚马逊此前的党
试和失败正让它逐渐夺取了eBay的主战场。在经历了早期拍卖网站的
失利后，亚马进重新整合了第三方卖家业务，推出了“市集”平台。
在2006年，又推出了FBA，努力吸引中小企业在亚马逊网站上售货，其
中不乏eBay曾经的用户 。第三方供应商销售额现在占亚马逊销售额的
29%。在此之前，亚马逊经受住了长期以来各方面对其固定成本居高不
下的批评，坚持了很长时间。
10月23日，AWS发布了运行微软Windows服务器和SQL服务器的EC2
公测版，为在AWS云中部署解决方案提供了更大的灵活性。另外，AWS
宣布EC2已经成功地结束了贝塔版测试期，可以正式通用了。.[35]
10月，亚马逊在法国推出了Premium会员服务，年费4欧元，会员
可以享受更快的送货服务。[361.
11月
11月3日，亚马逊推出了“环保包装 ” (Frustration-Free
Packaging) 服务。这项举措首先采用两种方式，一种是用硬塑料外壳
进行包装，这种包装被称为“翻盖式”; 另一种是用塑料包事的铁丝捆扎的，通常用于玩具包装。“环保包装”被首先应用在美国19个畅
销品制造商商品上，包括费雪玩具 (Fisher-Price ) 、美泰玩具
(Mattel) 、微软和电子制造商创见 (Transcend ) 等。
亚马逊统一了这些产品的包装，并从2009年开始在亚马逊国际网
站上推广这一做法。除了使包装更容易打开，“环保包装 ”的一个主
要目的是通过使用更少的包装材料来保护环境。[321
11月18日，AWS发布了CloudFront，这是一个自助式、按需付费的
内容传递网络服务。借助CloudFront ，开发人员和企业可以通过遍布
全球的边缘位置网络分发内容，这些网络可提供低延迟和高速数据传
输。CloudFront 与亚马逊S3等其他AWS服务无颖对接，并且不需要预先
承诺和长期合同，采用先使用后付费的定价模式〈pay-as-you-go
pricing) 。 38].
11月25日，距离传统的黑色星期五销售日开始前的倒数第三天，
亚马逊上线了黑色星期五交易网页。[39].
12月
12月1日，AWS发布了分布式数据库亚马逊SinpleDB无限制条件的
公开测试版。SimpleDB提供了通过简单的API进行索引和查询的核心数
据库功能。该功能允许企业和开发人员轻松地扩展数据库处理规模，
将开发人员从许多复杂的容量规划中解放出来，同时节省资金成本 。
SimpleDB可与其他AWS服务〈如亚马逊S3和EC2 ) 无颖对接。[和].
12月3日，亚马进适用于iPhone和iPod touch的应用程序在苹果应
用商店上架。[生]第一款iphone手机自2007年6月推出以来，迅速风靡
全美，亚马示果断抓位了智能手机飞速发展带来的即时消费的机会。
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《亚马逊编年史》信息
书名：亚马逊编年史（1994-2020）
作者：宁向东 编著；刘小华 编著
出版社：中信出版集团
出版时间：2021年8月
ISBN：9787521733075
字数：362千