从点子到产品产品经理的价值观与方法论

刘飞 (作者)。

从点子到产品本书以产品经理的方法论与价值观为主线，讲述了产品经理在从点子到产品的过程中应该考虑的问题、思考问题的思路，以及如何解决问题的方法。

用超预期的方式解决

如果只是单纯地解决问题，产品肯定是有价值的，但很难说有很大价值。现在的互联网竞争可谓异常激烈，无数公司崛起，又有无数公司陨落。在这样的环境下只是“做得可以”已经不够了，还要“做得特别好”。这给我们提出了新的要求：在考虑我们产品的核心功能时，不仅要判断是不是满足了用户需求，还要判断是不是以超预期的方式满足了用户需求。

假设用户原本在用产品A，超预期是要让用户心甘情愿转移到你的产品B上来。超预期不仅仅是在于比原来好，而是“好”的程度能够抵消掉转移产品带来的成本。我们把超预期给用户带来的愉悦感和实际的好处（成本更低、效率更高等）记作X，把用户转移产品的心理成本（对新产品的陌生感，以及尚未建立的信任感）记作Y1，把用户转移产品的实际成本（比如新产品注册花费的时间、转移资料花费的时间，以及像会员积分这样的实际损失）记作Y2。那必须保证X>Y1＋Y2，这样的产品才能让用户满意。

做这样的产品看起来很简单，实则很难。有的创业者会说：“你看某某产品非常不好，所以我们的产品肯定行。”这种逻辑的问题是，某某产品不好并不代表你的产品就能好，产品目前状况“不好”的原因可能是市场不成熟、用户没有习惯，甚至是前文所说的用户问题根本不需要解决。在这种情况下超预期的程度极难估量，因为很难搞清楚用户的心理成本和用户的实际成本如何。就算弄清楚了那么几个用户的状况，但对于剩下的成千上万个用户，了解他们的想法几乎不太可能。

因此在这样的情况下，要足够慎重，下一章节将会讲到以MVP和痛点的方式去摸索。在摸索的过程中渐渐了解到Y1和Y2是有多大，然后判断自己要做到带来价值大于Y1＋Y2的产品是不是可行。总之，说这么多就是想讲一个道理：很多产品经理认为做出好的产品就是满足X>0就行了，但实际情况是，你一定要做到X远大于0，至少要大于Y1＋Y2。

从点子到产品这本书从粗略的点子到具体的方案，要经历的步骤。以及如何进行用户研究、需求分析和产品设计，值得品读。

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