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本文节选自《战略解码》电子版:
2.9或略澄清关键点之二:定位场、产品和客户什么是市场?我的理解是,市场是一个交换物品《和服务)的地方,对企业而言百,明确易规如定价规则、交付规由指“所有客户?”义。产品和客户,永远是企业经营,企业最么。战略其实就是选择一一选择做什么心关注点之二战与不可战者胜”……。在现实中,我们经综也想做,很宽,j这也想做,那“市场=客户+产品《和服务,下同了客户以及用以满足客户的产品,企业就6则是指在实易发生时以及在提供产品过程中企业所依赖的条件,上和结算规则等。当然,要的束是要和有让站T见到一入和市场的主体。可明础和核心关注点,也是战略泣汪定未来应该做什么、不做什、不做什么现象,企业将业务经营范围界定得认为“凡事有可能”,企业领导者只讲做什么,却从来不讲不做什么,唯玉漏掉了商机。这其实反映出企人们有时候会用市场代《包括行业客户、区域客户等),这是狭义的市场含青的核,正所请“知可以业领号省对企业的定位不够清晰,也不汽怪定,是机会主义者,或者他是基于规避风险的意识,认为“鸡蛋Re”。从企业成长周期来看,这种企
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业往往;还处于起步阶段,4导者〈创业者)要为生存而多方寻找出路。在这一节,我们主要讨论以下几项内容。(1)明确目标客户及其需求〈客户澄清):“我们”的目标客户有哪些〈涉及其特征)求?《2)检仿产品给?客户的优先级是合和市场策略:“我们怎样的?客户有哪些核心诉”有什么样的产品组合〈或服务解决方案,下同)?这些产品分别主打哪些市场?”如何打造这些产品〈开发策略)(3)创新商业模式:我们的商业模式是否需要2nn全利方式以及产上要创新?届轩交付、客户服务等环节对以上问题的讨论,可以借助RIDER模型步骤一“调研分析”中对市场与客户研究的成果:把前期研究的结论呈现出来,作为一个部子,供与会者讨论时参考。明确目标客户及其需求〈客户澄清)有关客户的界定和分类方法,在战略澄清会上,与会者应重点泣清以下内容。“目标客户描述:我们的目标客户有哪些?罕亡的优先级是怎么样的,和过去相比,是否发生了变化?变化发生的根本原因是什么?相应地,有水些新的人分市场或大一类型的客户是要重点关注的?这个市场〈行业)有多大的规模?我们
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有什么样的优势和劣势?我们需要退出哪些行业或不再关注哪些类型的客户?“客户特征描述:目标客户《特别是新关注的客户)的类型和特征有哪些?On除此之外,还需要重点关注哪些方面的客户价值提升工作?以上问题,看着简单,但非常重要。对以上所有问题的回答,都要遭循简涯、明确的原则。在战略澄清会上,对这部分的讨论要适可而止,不要过于展开,毕竟战略澄清会不是市场营销专是页研讨会。案例2-5|得到App的用户特征清楚和全面地了解用户特行对企业而言非常重要:了解用户特征可以帮助企业准确定位产品、确定组织形式、认清市场竞争合作关系等。以罗辑思维为例,罗辑思维曾对微信公众号、喜马拉雅、优酷得到App等平台上的罗辑思维用户做了特征分析:罗辑昌旨维的用户大多是青壮年男子,平均年龄34岁〈罗辑思维微信公众号新用户占比60%,得到App男性用户占比78%):用户半数来自经济发达地区,约40%来自广东、北京、江苏、二海和浙江五省市:用户收入普遍较高〈罗辑思维微信公众号用户中49%的人用iPhone,得到App用户中53%的人用
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