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有没有必要给客户建一个微信群?
曾经我建议大家尝试给客户建一个微信群,但是我发现,有些学员没有考虑到适用性的问题。
今天我们就来展开讲讲,到底有没有必要。
我们拿线下客户举例,线下的客户并不会每天都来你的店里,那我们微信群的目的是多次触达到客户,对吗?
如果只有这个目的,你把他加到个人号,通过朋友圈运营和有频率地私聊就可以做到。
而微信群有几个风险是需要考虑的。
第一点,客户流失。像我一个做翡翠生意的朋友,她就不敢建群,因为很害怕自己的核心用户被人抢走,如果你的产品单价高,损失-个客户都是打击。
第二点,缺乏维护。拉群只是一-个动作,真正考验人的是社群的后续运营。如果当时你建这个群的目的只是为了销售,群可能很快就会出现各种打广告,同时缺乏讨论话题或意见领袖,群也会迅速死掉。
什么情况下适合建群?
一,闪购。你可以定期举办促销,拉一一些闪购群,通过群进行--对多销售,拉群的时候告知不允许互加,销售结束后,迅速把群解散,让客户回归个人号。
二,基于产品延伸,学习型社群。学习型的社群有话题优势,比如一个做化妆品的品牌,就可以做小型的彩妆,护肤学习社群,通过这些知识类的分享,也可以进一步传递你的专家人设或品牌专业度。