【生财日历pdf】通过标准化销售思路，激发客户购买欲望，提高大概30%转化率！

通过标准化销售思路，激发客户购买众望，…

通过标准化销售思路，激发客户购买钦望，提高大概30%转化率!

这套教程主要是针对销售环节，如何从头到尾进行营销转化，如何引导客户按照我们的
SOP流程正常沟通;

针对客户问题如何进行回答，如何构架解答思路。针对后续的推广3引流、社群运营并没
有做太多的阐述。

教程适合小中型公司构建完整的销售团队，销售SOP，做为参考资料。

教程最早是我在某公司做的培训文档，后来整理了下在公众号上做成了付费文章，同

通过标准化销售思路，激发客户购买欲望，提高大概30%转化
率!

村文网络

这套教程主要是针对销售环节，如何从头到尾进行营销转化，如何引导客户按照我们的
SOP流程正常沟通;

针对客户问题如何进行回答，如何构架解答思路。针对后续的推广引流、社群运营并没
有做太多的曾述。

教程适合小中型公司构建完整的销售团队，销售SOP，做为参考资料。

教程最早是我在某公司做的培训文档，后来整理了下在公众号上做成了付费文章，同步
录制成音频上架到腾讯课堂了。今天把他拿出来分享给大家，虽和然比较简单，就当抛珠引玉啦! 希望大家能一起探讨下!

另外昨天我在问题求助板块里看到有人在找WXID加好友、WXID转微信号等技术方;

这个我也在腾讯课堂上录了教程，如果大家需要的话可以评论留言给我，我也分享给大

家。

关于WXID加好友的方法，我是准备冲精华，冲龙珠咏。如果大家需要的话，尽情评论
吧，哈哈!

话不多说，开始今天的分享!

今天给大家分享一喜网销引流转化模型。之前很多群友曾经@我说，现在引流越来越
难，流量成本越来越高，但是销售转化率又提升不上去，打电话客户又不接，而且销售
呼叫系统，也经常会被拉入黑名单。

传统的电销模式越来越难做了，能不能给大家梳理一套完整的网销体系，降低获客成
本，提高销售转化率。

这样一套销转体系，涉及到推广3引流、运营激活留存、销售标准化应答收单、流

激活裂变。如果真要铺开了讲，那将是一套非常庞大的系列课程。并且很多细节上的
点，可能并不适用于所有团队。

所有我就在想，能不能把整个网销模型从0到1所有环节的主干路，核

给梳理出
来。让大家学完就知道一套标准化的，完整的、高

网销体系是如何搭建起来的，
应该包含哪些环节，每个环节里应该注意哪些事项。

带着这个想法，我开始大量的资料整理，联系了众多的知名互联网公司项目负责人进行
学习探讨。经过近一个月的采编梳理终于整理出了这套推广转化模型。这套模型主要来源于国内某个在社交和游戏领域具有霸主级地位的互联网公司，讲的是
如何快速掌握标准化的网销模型，如何抓住用户痛点，进行快速成交! 比如说: 如何让
客户在微信上看到你，就认为你是最好的; 如何引导客户主动下单成交!

这套网销体系我将其分为了以下几个板块:

1、主路径，针对销售环节如何进行客户破冰、自我介绍，如何明确客户目标进行需求
挖掘，如何强化客户痛点进行转化收单。

主路径板块内针对破冰、自我介绍、客户目标、背景评估、需求控振、痛点强化、需求
总结、目标设定、产品介绍等板块又进行了详细的阐述说明。

2、特殊情况处理，主要针对销售环节客户跳出主路径无法进行正常产品销售时如何解
决。主要分为BAFE法则，异常信号、促销信号、反客为主几个板块。

3、朋友团，主要讲到朋友圈用户分组，朋友转内容规划、如何通过朋友轩提高销售转
化率。

4、社群，主要针对营销群内容规划、用户运营、社群分析，通过社群助力销售更好地
进行转化;

5、引流板块，主要分析了引流内容如何分类、引流载体有哪些、引流方法有哪些，扩
宽团队引流思

6、额外补充内容，主要是针对有直播课程的教育行业，如何量化营销课各环节，如何
通过营销课提高销售转化率。

本套网销模型，主要解决团队营销难、转化难的问题，希望大家学完之后能够举一反
三，真正的落地执行下去。下面我们来讲一下主路径板块上的内容，首先是破冰环节，当我们拿到一条销售线索后
一定要尽快地和客户联系上，如果一个小时内我们没有联系上客户，那基本上我们就很
难再和客户保持上有效沟通了。

所以在首次沟通时，依然建议大家采用电话沟通的方式，在沟通效率上电话沟通是微信
或QQ沟通的10倍，而且通过电话沟通我们可以获取到更多小时线索，尽快掌握客户的

基本信息，方便我们进入破冰环节。

这里需要大家注

W，当我们首通电话之后，一定要和客户 ，后续我们尽量不
要再和客户打电话，因为电话;

通对客户的打扰是非常大的，如果频繁地打电话容易引
起客户反感。后续我们需要通过电话截杀收单时，也要尽可能地先通过微信给客户打招
呼，然后再拨通电话。

针对部分团队在推广时已经将客户引导至销售微信或社群中的，建议大家在15分钟内和
客户联系上，并且进行不少于五个来回的破冰沟通。在首次破冰沟通后，尽可能收集到

客户的手机号码，防止客户流失。

在收集客户手机号码时，不要直接索取，一般用户是不会给的。可以通过送一些小福

利，送一些:

或者让客户登录我们的小程序等方式进行自动获取。

如果在破冰环节我们是通过电话

通的，那建议大家提前准备好纸、笔、水，销售的过
程中要经常将纸笔放在身边，方便及时记录客户的重要线索。不要过度地迷恋线上登
记，有时候记在纸上的信息反而更有利于我们查找。

针对销售个人上，一定要调整好自己的状态，珍惜每一条线索。销售状态的能量传递，
对转化是否成功也是有很大帮助的。据我所知，在很多比较大的公司里，都会给每个销
售配一面镜子，方便销售在和客户沟通时，检查自己的状态。

如果团队有专门的销售话术资料，或者产品介绍、公司介绍等内容，一定要提前打开，
另外记得提前打开百度等搜索工具方便及时查找相关问题。在破冰环节，我们提的所有问题一定要是封闭式的。比如同学你吃饭了吗等等，直接引
导用户做出选择，方便我们切入后面的沟通环节。另外，沟通的时候可以多嵌入一些网
络化的词汇，并不会让客户感觉你不专业，反而有利于拉近客户距离。

破冰之后就进入了自我介绍，一般自我介绍要包含三个板块: 我是谁，我从哪里知道你
的，我要做什么。自我介绍重要作用是进一步弱化客户的防备心理，同时将客户拉至与
我们同频。

在阐述完沟通目的后，一定要询问对方是否方便继续沟通下去。我见过很多销售在打通
电话后，就开始了一长串的背话术。这其实是一种不自信的表现，总想着快速把自己要
说的说完，丝毫没有考虑到客户是天方便收听，是否听明白、听清楚了。

所以询问是否方便继续沟通是销售过程中非常重要的一个环节，如果客户方便沟通那我
们就直接进入后续环节。如果客户表示不方便沟通，那我们一定要主动和客户约定下次
沟通时间，;

点就是我们和客户约定的下次沟通时间一定要非常具体，比如说下午
几点几分我给你打电话，沟通什么内容。

另外在自我介绍环节经常容易出现一些非正常的沟通，比如说对方表示不清楚什么时间

灸的联系方式，那我们在解释的时候一定不要陷入到这个问题里，最好一句话带过，
后抛出另一个问题，让客户跟着我们的思路继续走下去。

如果客户还是不愿意顺着我们的思路继续沟通的话，我们一定要主动要求加对方微信，
在要求加对方微信的同时给出一个诱饵，比如说送他一份资料等等，以此来增加我们的

如果我们拨打过去后，对方直接挂挤了。那我们一定要记得二次呼叫，二次呼叫可以直
接呼叫，如果还被挂掉的话，最好间隔两个小时后再进行三次外呼。同时尝试添加客户
微信、发送短信等操作，珍惜每一条客户线索。客户目标和背景评估环节，其实就是我们在构建用户画像，只有我们掌握的用户信息越
多，成交的几率才越大。这一板块的信息不必按部就班地沟通，不必一次性了解，可以
采用拉家常的方式逐步了解客户了解我们产品的目的是什么，他想解决什么问题。

所谓客户目标就是用户期待用我们的产品达到什么效果，而背景评估就是对用户现状的
判断。掌握了这两点，我们就可以不断突出用户目前的痛点，然后由痛点切入产品，降
低客户对推销的排斥心理。

比如说用户想学习Python，那我们先要了解用户想学习的目的是什么，他起通过学习解
决什么问题; 然后顺着这个思路去描述他的目标是多么美好，他的现状是多么残酷，这
种对比会给用户造成很深的心理印象，对我们后续的成交转化非常有利上

在痛点强化方面我们要多维度去切入，切记不要只从产品上去强化痛点。如果我们一直
围绕产品去讲，那用户很容易顺着我们的思路一直去探讨产品。所以我们不断地从多个
维度去给用户增丽，最好再给出解决方案是购买我们的产品，这样成交几率会更大一

些

增丽的过程中，不要生搬硒套政策理论。客户永远不会相信你说的话，客户对客户说的
话信任度更高。所以一定要给你的增恐内容找一个信任错点，比如说你的同学、你的客

户，他们之前怎么样，现在怎么样，为什么有这么大的改变等等。

抛理论、讲案例、引政策、谈产品，顺着这套思路去强化客户痛点，我们可以延伸出很
多的问题来，在这个交谈的过程中，我们再进一步勾勒用户画像，这个是用户成交的核
心秘诀。

通过一番沟通之后，如果你感觉用户画像已经非常清楚，也进行了多轮的痛点强化，那
就可以引导着客户对目前自己的目标和现状做一个总结。在需求总结时我们可以使用好
划果和坏苹果的方式，比如说根据和用户的交谈，根据用户的现状，如果不做出改变会
怎样; 如果想做出改变又该如何调整和解决。这样一坏一好的假设，进一步强化用户痛点，让用户的更渴望改变现状。这时候我们只
需要顺着假设内容给用户规划各阶段的目标值，然后就可以自然而然地引出我们的产品

了。

所谓设定目标值就是在我们给用户勾勒的假设中，每一阶段用户可以做什么，能够达到
什么样的成效。通过目标设定，用户对我们假设的内容会更加坚信，同时也方便我们引
出产品内容。

在产品介绍里我们一般会讲到行业前景，产品体系、产品优势服务保障、针对人群、如
何学习等内容; 这样一套产品介绍其实还是在给用户增恐、设目标值，所以如果我们前
期铺垫地比较好了，我建议大家在产品介绍环节重点讲一下产品内容，服务保障，然后
就引导客户下单进行豆单即可。

之所以不让大家在产品介绍上和用户沟通太多内容，就是因为如果我们在产品上消耗的
时间太多，用户很容易陷入了里面，忘记掉我们假设的目标值，然后一直跟你纠结产品
内容，反而不利于我们最后的逼单

好的销售应该是轻产品重认知的，客户购买的除了产品本身，还有很大一部分是产品之
外的附加价值。比如我们之前讲过的社交货币，虚荣:
价值而产生的购买。

等等，都是基于产品之外的附加

所以在销售的前期一定要重点勾勒用户画像，找到用户的核心需求点。在整个沟通过程
中，我们只需要时不时地抛出一个问题，让客户顺着我们的思路走即可。切记不要一味
地输出话术。

倾听是拉近客户关系提高转化率的，通过倾听不断引导客户需求，强化客户需求。最好
从客户的陈述内容中找到自己擅长的点，然后自然地切入我们的产品，植入我们的观实际销售沟通过程中，如果客户没有按照我们的主路径流程进行下去，反而出现了特殊
情况，我们可以通过BAFE的方法不断引导客户，让客户继续顺着我们的思路完成沟
通。

所谓的BAFE法则就是通过，用户利益、带来优势、我方特点、如何证明，这四个维度
去解决用户的特殊信号。

使用这个法则去解决客户问题时，一定要注意拆解客户提出异议的背后原因，确定客户
到底关注的是哪个点，然后再进行解析。

比如说很多客户没有接触过编程，没有在线上报班学习过。针对这个问题我们可以给出
多种解决方案，比如说在线学习可以因材施教。那么如何证明可以因材施教呢? 我们可
以使用BAFE法则 :

B 【用户利益】 : 在线学习可以做到根据你的实际情况，让你花最少的时间和费用，每
天的学习时间可以更多、更自由，由此可以强化线下学习多么不方便等等，从用户利益
出发给出解释。

A【带来优势】; 通过线上管理系统，我们可以了解到您的学习过程，及时提出改善意
见，实现智能化教学辅助。这些在线下是无法实现的，在线下也无法量化出您的整个学

习轨迹和学习问题。

F [我方特点】 : 我们特有的智能化互动教学平台，采用的是小班授课的形式。可以全
方位地记录出你在学习过程中的疑惑点，出错点，然后根据学习记录进行重点强化。

E 【如何证明】 ; 我可以先给你开个体验账户，您这么体验下我们的教学方式，参加下
我们的直播课程; 如果是在线下的话，是根本没有教学管理系统的，更不要提根据学员
的情况进行大数据分析，帮学员量身定制学习方案了。

通过BAFE法则针对客户提出的异议问题，我们可以有针对性地进行解答，然后尽快将
客户引导至我们的主路径上来进行沟通。如果客户在沟通过程中出现了购买意愿，或者进行了比价探讨，那我们就要直接进入逼
单环节了。这时候我们在继续和客户沟通其它内容，就错失了非常宝贵的成交机会。逼
单的方法可以使用促销、活动、分期等多种方式进行，如果喜单失败，那么继续引导客
户进入主路径来。

在整个沟通环节中，一定不要轻易暴露出我们的底价。底价就是底裤，一旦暴露出来，
想再收回去就不是那么容易的了。虽然用户对这块特别反感，但是底价报出来后，用户
的思维就完全陷入到价格上了，这时候除非你给的价格真的能打动也，天则很难再进行
其他的探需沟通了。

我们再来讲一下朋友圈，朋友转是一个很好的展示平台。一方面我们可以通过朋友转展
示我们的信息，通过不断地信息曝光增强客户信任度和需求感; 另一方面我们也可以通
过朋友图了解到客户的生活，通过朋友图找到更多的沟通话题。

这里我建议大家做一件事，就是不断的给你的客户 点赞，但是切记不要做评论，更不要
在客户的朋友圈下做广告，只需要在他们发动态的时候给他们点个赞，这样可以潜移默
化地增强用户感情。

另外我们微信上的所有用户一定要做分组，针对不同分组的客户，展示不同的朋友图内
窘。在内容上最好以美女/帅哥的什么进行建设，虽然用户看不到你本人，但是你传递给
他的形象，可以让他产生无限地遐想，一个良好地形象对成交非常重要。

内容规划上尽量丰富多样，不要刷屏，更不要把朋友轿打造成一个广告位。产品信息可
以少量展示，更重要的是展示一些我们的生活，我们的工作，我们的感悟。一个连生活
都没有的人，如何让客户信任，如何让客户和你沟通呢?

朋友团不必刻意去规划每天必须发多少条，但是注意下发布时间段，尽量选在早中晚的
高峰时间段，避免我们发的内容客户看不到。另外有条件的团队，可以专门安排文案给
销售团队提供用友围素材，如果只是思给销售团队自己编辑的话，很容易执行不下去。后面的社群运营、推广引流及额外补充内容，不是我们这套网销模型的重点内容，我们
简单地了解下即可。因为运营和推广也是一套非常庞大的体系，甚至要比网销体系更加
复杂。如果大家也需要学习的话，我们可以后续再继续探讨。

社群上我们重

意一下，如果你是做最终的收单转化，那最好群成员控制在200人以
内，人员太多的话反而不利于成单。如果你是做用户留存，裂变激活，那最好做一个
500人的大群，人越多显得气氛越强，用户参与积极性越强。

同样一个群，人数多和人数少，用户退群的成本是不一样的

所有的社群最终一定追求转化结果的，无论你要转化什么。所有在社群里我们重点要解
决三大问题: 输出什么、如何管理、如何转化。

葵出什么就设计到内容的规划，这里建议大家在内容输出时一定不要长篇大论，输出的
内容最好带点探讨性。如果你输出的都是结论，那用户就很难和你互动起来了。当然一
个社群里是少不了水军的烘托的，尤其是一个社群里的人如果在兴趣、地域、年龄等方
面没有什么关联性，那就更需要水军在里面带节奏了。

我曾经进过那些“杀猪盘 \"的群，里面三分之二都是他们自己的人，每天在里面带节秦,
一旦炸出鱼儿，立马调高这个用户的层级关系，进行后续跟进 。

用户运营上主要是防止群成员流失，同时不断采集用户线索勾勒用户画像，为销售提供
更多的沟通话题和截杀途径。在群内我们可以通过打卡、活动
用户参与，防止用户潜水，同时不断收集用户信息，及时整理反馈给销售团队。

励等方式，不断调动

社群转化上可以分为低价产品和高价产品两种，针对99元以下的低价产品，我们可以通
过拼团、砍价等活动方式引导用户自助购买。一旦价格超过99元，我们就很难在用户信
任度和需求度不是很强的情况下，让用户自助购买了。所以在转化方面，我们的社群主要提供活动支持，用户增丽、强化用户痛点，提供产品
信任背书。通过群内的信息推送，活动推送助力销售成单。

引流方面我们把推广方式分为付费的和免费的两种，当然所谓的免费推广也并不是一点
成本都不出的，只是区别于竞价、信息流等推广形式。无论是付费推广还是免费推广，
我们首先要考虑的依然是客户载体，转化路径。

比如说现在很多团队都是直接引导用户进社群，或者直接加销售微信上。那我们在设计
推广形式时，就要尽可能缩短用户进入流量池的路径，最好就在微信端完成。所以很多
团队会选择投微信公众号，或者投微信广告主，直接引导用户扫码添加。

付费推广上尤其要注意落地页的设置，线索采集页面优先放在第一屏。另外现在很多团
队喜欢让用户在一个落地页上完成多个操作，这样其实增加了用户成本不利于我们的获
客，建议在落地页上优先引导用户简单快速地完成我们的核心目标，然后再推送其它内
容引导用户参与。

如果我们的落地页没有使用推广平台的原始落地页制作，那最好做一下数据回传。因为
现在的推广平台都在加码智能优化，如果落地页没有数据回传，那么推广计划就很难学
习成功。

推广内容上优先以福利赠送为主，免费赠送的获客成本要比付费赠送的获客成本低。载
体上优先选择视频方式，抓住黄金两秒钟，吸引用户眼球。

额外补充一些针对教育行业，建议做好数据化衡量。最好一周为单位，复盘各节点的数
据情况，看整体效率是否稳步增长。

如果我们在整个网销环节设计的有体验课、直播课等内容，一定要提前与讲师设计好互
动点，每一个互动点必须要得到一定的学员信息。讲是在直播用可以采用封闭式问题，
针对销售过程中需要了解到用户信息，进行阶梯化提问 。直播过程中密切观察客户信息，一旦有设计产品信息的立即将其划分成高意向客户，保
持一天一跟的高频次跟进 。

此套教程主要是帮大家梳理出整套的网销模型，在实际执行阶段还需要大家参照模型制
定SOP以及对应的沟通话术。希望大家在学习完此教程后能有所收获，并且能够落地执

行下去，谢谢!
知识星球

关于生财日历pdf相关推荐:

2021年生财日历pdf下载,生财有术2021年日历,生财有术2021PDF