【亚马逊编年史mobi(9787521733075)】发展和业务选择的早期

选自《亚马逊编年史》宁向东著

以上文字，是2006年致股东的信的主要内容，也是贝索斯对业务
发展和业务选择的早期思考。过了8年，贝索斯在2014年的致股东信中
重提此事，明确地把亚马逊选择新业务的标准概括为“四条 ”。贝索
斯写道，

一个梦幻般的业务至少有四个特征: 客户喜欢; 这个业务具
有非常大的增长空间; 资本回报率够高; 经久不囊，产品的潜力
可以持续几十年。当你看到一个业务具备上面的特征时，千万不
要随手就把它略过，要考虑“结婚”。

我很高兴地向股东报告，亚马进收获了不止一个这样的业
务。经过20年时间的努力，我们承担风险，加强团队合作，也借
助一路上慷慨地陪伴着我们的好运气，机了三个“生活伴侣”，
有了三个梦幻般的核心业务: 市集、Pr ime会员体系和AWS。发展
这三大业务，最开始都是大胆下注，诞愤的人 (经常) 担心这些
业务不太行。但现在一切都相当明朗了，这些业务都特别棒，我
们幸运地拥有了这些业务。当然，我们也很清楚在商业上没有一
劳永饮。

我们还会坚守这些基本的商业方法。我们会病迷地探索客户
需求，而不是把精力都花在看竞争对手在干什么; 我们要对发明
创造充满热忱; 我们要全心全意地追求嘻越运营; 我们要坚守长
期主义的思考方式。总之，和凭借好的执行力，以及接连不断的好
运气，市集、Prime会员和AWS这三个业务肯定可以在未来很多年
里为客户提供良好服务，并获得财务上的收益。

在这三段话中，贝索斯除了进一步总结和强调了梦幻一般的业务
的四个标准，还提出了形成这三个梦幻般的业务的基础是承担风险
团队合作和好运气这三个因素。16
市集业务

亚马逊的第一个核心业务是它的市集业务，也就是Marketplace。
这是一个销售平台业务，而培育这个平台生态的关键一步是向第三方
卖家开放平台服务。在2014年致股东的信中，贝索斯回忆道

市集业务的早期岁月很不容易。我们最先发布的是亚马逊拍
卖网站。工上我的父母和那些 ，一共有七个交易考。这个网
站后来改叫zShops，后者基本上就是拍卖网站的固定价格版本
不过，我们还是没有客户。后来我们把zShops变成了市集平台。
在公司内部，市集被称为SDP，是单个产品明细页面 (single
detail page) 的英文首字母缩写。我们的想法是把我们最有价值
的零售店面，也就是“产品明细页面”拿出来，让第三方卖家和
我们自己的零售直营经理之间进行竞争，这可以给客户带来更多
的便利。 在一年的时间里，它占到了商品销售量的5%。今
天，在全球范围内，超过200万第三方卖家在市集上占据了40%的
销售量。2014年，客户从第三方卖家订购了超过20亿件产品。

这个混合模式的成功让亚马逊飞轮加速旋转。客户起初是被
亚马进平台所销售产品的选择性吸引，而且，选择越来越多，价
格都很便宜，同时又有很好的客户体验。第三方卖家和我们一起
在这个平台上卖产品，这让市集对客户更有吸引力，反过来也吸
引了更多的卖家。这一切都增强了规模经济性，我们接下来有机
会通过降低价格和对那些符合条件的订单降低运费。在美国采取
这些行动之后，我们又将它们尽可能地快速推广到其他业务区
域。我们就这样促成了与我们在全球所有网站的密切整合，形成
了一个市集。显然，在市集业务的发展中，有两个动作是关键的。第一，是邀
请第三方卖家加入， 第二，就是尽可能快地发展业务的范围和规模，
把业务从美国推向世界。那么，在这两个方面，贝索斯又是怎么想的
呢? 在2014年和2015年的致股东信中，他写道;

在15年前推出市集之前，我们有两个尝试，即分别推出了拍
卖网站Auctions和zShops，但二者都在经历了摇摆之后，最终失
败 。我们从这些失败中汲取了教训，坚持住了 人
方卖家在亚马逊平台上卖出的商品量接近亚马逊网站销售总量的
50%。市集对客户来说，是重要的，因为它带来了独特的选择性。
市集对于第三方卖家也很重要，因为有超过7万名企业家在这个平
台上实现了一年的销售额超过10万美元，他们创造了超过60万个
新的工作岗位。得益于FBA的助力，卖家的库存可以适用Prime会
员服务的待遇，于是，亚马进飞轮转得更快。这样，Prime会员身
份对客户更有价值，而卖家也因此卖出更多商品。

今年，我们创建了一个新项目，叫作“卖家履行优先”
(Seller Fulfilled Prime) 。我们设置了一个配送速度和服务
一致性的高标准，邀请那些能够满足这个标准的第三方卖家加入
这个项目，并直接以Prime会员的配送速度来运送他们的订单。这
些卖家已经看到了销售额上的显著增长，该项目也让美国、英国
和德国的亚马逊会员通过两日免费送达或次日送达的方式获得了
几十万个额外的商品。

(摘自2015年致股东的信)

我们努力减少第三方卖家的工作奥担，促进他们的生意走向
成功。通过“销售教练”计划，我们源源不断地对他们进行“助
推”，典型的情况下，一周会有超过7000万人参与了这个自动化
的机器学习过程。“助推”包括向卖家发出机会预警，提醒他们
放免脱销、增加所销售商品的丰富程度、让他们的产品价格更有
竞争力。这些“助推”工作的价值体现为卖家的销售额增加了几
十亿美元。

关于亚马逊股价实时行情的图片

关于亚马逊股价实时行情的相关词

《亚马逊编年史》下载

回到顶部

《亚马逊编年史》信息

书名：亚马逊编年史（1994-2020）
作者：宁向东 编著；刘小华 编著
出版社：中信出版集团
出版时间：2021年8月
ISBN：9787521733075
字数：362千