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选自《亚马逊编年史》宁向东著
一种更好的在线展示图书的方式。”“在线浏览一本书的页面是一种
独特而强大的方式，我们的客户可以找到并发现他们想要购买的书
籍。” [名1
10月23日，亚马逊公布2001年第三季度财务数据，本季度净销售
额相对持平，亏损额持续减少。净销售额为6. 39亿美元，上年同期为
6.38亿美元。预计经营亏损较上年同期的亏损6800万美元减少了60%，
降至2700万美元，占净销售额的4 。预计净气损较上年同期的亏损
8900万美元减少了35% ，达到5800万美元，即每股亏损0. 16美元，而
上年同期为每股亏损0. 25美元。按照一般公认会计原则，本季度净亏
损比上年同期的2. 41亿美元〈每股亏损0. 68美元) 减少了29%，至1.7
亿美元〈每股亏损0. 46美元) 。[50].
{万美元》 【美元)
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2001年第三季度与上年同期数据比较
10月29日，亚马逊9月在西雅图对eBay的诉讼请求被法院撤销，撤
销的理由很简单 。[开亚马逊认为该诉讼属于美国联邦法院，因为提
起该诉讼的亚马逊总部设在西雅图，而齐达已成为加州居民，但是法官芭芭拉。罗思坦 (Barbara Rothstein) 认为该案不属于联邦法院，
便在不裁定亚马逊案情实质的情况下驳回了该案。
亚马逊发言人帕蒂。史密斯 (Patty Smith) 表示，该裁定“绝对
不会改变我们的立场”，即齐达在亚马逊签署了保密和非竞争协议，
这使他无法与eBay合作 。史密斯称，亚马逊认为这些协议“具有约束
力和可执行性”。齐达和eBay对亚马逊提出的另一项诉讼仍在加州法
院审理中，尽管据说加州法院在这种情况下对雇员有利。亚马逊表示
将在其他法院再次提起诉讼。
11月
11月16日，亚马逊市场营销和销售高级副总裁约翰。里售计划于
明年3月离开公司。里舍于1997年2月加入亚马进，是公司最早一批高
管，也是近一年多离开公司的最高级别管理人员 。根据汤姆森金融公
司 Thomson Financial ) 的记录，在1998年11月至2000年2月期间，
里舍出售了价值2900万美元的公司股票。在里舍离任后，他的大部分
工作由和迭戈“皮亚琴蒂尼承担。皮亚琴蒂尼此前负责国际部门，现在
负责全球零售和营销。
亚马逊发言人库里说，亚马逊的所有新部门均以“全球”为前
缀，包括全球服务、销售和业务发展，全球平台架构，以及全球运营
和客户服务。新成立的部门“反映了我们在全球范围内发展的事实。
非美国部分的业务在我们的运营中正变得越来越重要，但与公司的其
他部门并没有分离”。
12月
12月11日，是亚马逊圣诞季最繁忙的一天。但在今年，亚马进的
履行中心只雇用了4000名临时工和3700名全职员工。与2000年相比，人数减少了1/3，而处理的商品数量增长了10% ~15% 。
自上任以来，威尔克已采取了多项措施提升履行中心的运作效
率。为了配合巨型Crisplant分拒机在整个过程中的关键作用，威尔克
设置了一个“流程指挥”的岗位，以保持操作的每个部分与分拣机的
节奏一致。
指挥者的讲台是一张金属桌子，上面有七个电脑屏幕，监控着仓
库的所有关键过程。如果监控平台显示某个环节出现问题，指挥者会
让一名工人前往处理积压的工作。为了减少错误，在威尔克的主持
下，亚马进编写了新的软件，以便更好地利用每个仓库工作人员随身
携带的小装置，条形码扫描仪、显示屏和一个双向数据传输器。借助
这些工具，改写后的软件可以向员工发出更加明确的指令，告诉他们
应该去哪里，应该做什么。每次员工把东西放在架子上或从架子上拿
下来的时候，系统会自动检查他们的工作。错误率从10% 下降到5% 以
下。该新系统也有助于提高临时工的生产率，监测他们的表现并给予
更多的指导。亚马进为临时工设立了正式的培训项目，让每个临时工
的平均生产率翻了一番。[呈|
2001年圣诞季，亚马逊继续其从2000年同期便开始的免运费试
验。根据以往经验，亚马逊发现运费在网购时是决定客户风 的
重要门槛，于是它向订单金额在100美元以上的客户提供免运费服务。
[吕]这项措施成本很高但很明显促进了销售。
12月27日，亚马逊宣布，截至2001年12月21日午夜，Delight-0
Meter记录了超过3790万份订购商品。Delight-0-Meter于2000年初次
使用，专门用于记录假期的订单数量，覆盖了亚马逊五大网站 〈亚马
进主站及亚马逊英、法、德、日四个语言的网站) 自2001年11月9日到
12月21日的记录。其中，从非亚马逊美国网站订购的商品数量总计超
过1000万。亚马进表示在第七个假日季节，亚马逊超过99%的假期订单
再次按时完成配送，包括太平洋标准时间12月22日中午下达的订单 。
.[54].
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《亚马逊编年史》信息
书名：亚马逊编年史（1994-2020）
作者：宁向东 编著；刘小华 编著
出版社：中信出版集团
出版时间：2021年8月
ISBN：9787521733075
字数：362千