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讲是这样，对一个商业组织来讲也是这样。

如何去理解价值观? 稻盛和夫讲的得失观和善恶观，对我
触动也很大。你的出发点是什么? 是帮助用户吗? 是解决用户
的难题，还是每一次都必须赚，每一次都要收益最大化? 遇到
问题的时候，如果只考虑对自己的公司有没有利，而不看对行
业、对用户的利，这就是只用得失观来判断，而不是用善恶
观。如果一直用得失观来做决定，你永远无法成就真正伟大的
公司。

本质上，我们做企业， 不是赚钱，而是赢取人心。五年
前，我在公司内部分享时说，要让中国茶从农产品时代迈向消
费品时代; 如果今天问我我的禁想，我会说，和希望百年以后
往回看，小锥茶能成为中国茶业的一个里程碑一一我们成功
了，是开启中国茶的现代化征程; 我们失败了，是为整个行业
试错。

赚钱需要能力，但爱需要情怀，更需要善良。早期我创业
时，在消费电子行业，了瞬息万变，我们只能果紧眼前的事情。
我没有爱，或者那种爱不强烈。但对茶，我确实是发自内心地
爱，提到茶，说到茶，可以两眼冒光。

我要特别感谢茶行业，它让我有了爱。中国茶是一个特别
神奇的行业，它像一个巨大的磁场，很多人进来的时候雄超直
的，没多久就被同化了，放弃品牌，开炒山头出。那是我想要的

中 炒山头，指宣称自己的茶出自某某名山。

附 录|219吗? 灵怕不是。

但茶还是改变了我。这个行业非常温和，不断在软化我
们，激发我们，让我们变得更善良，更有使命感。

我认为，企业家是一个极其特殊的物种，因为他永远保持
饥饿感和强大的使命感。现在的饥饿感是成就感的饥饿，它是
你前进的巨大动力，这种动力一点都不比原始的动力差。

生意人可以没有使命感，但真正的企业家一定要有使命
感。使命感，就是要去解决某个社会问题，一定要有超越赚钱
之上、更高级的梦想，怀着某种崇高的伟大使命，赚钱只是使
命的副产品，最后才能有机会成就一个伟大的商业组织，有机
会成为一个伟大的创业者。

小饶茶从 0 增长到 20 个亿，只用了3年时间，其实我们
所有的问题迟早都会暴露出来，只不过去年 (2019 年 ) 的一
轮风波，证我们提前踊了和刹车，所以我真的很感谢那场与论风
波，可以让我们静下心来反思，否则在两三年后，所有的问题
可能还会用另外一种方式暴露出来。我也很感谢过去这半年多
时间，让我们慢下来，有机会深入反省、学习和思考。

2000 年时我创业失败，欠了 4000 多万外债。2003 年“非
典”期间，我启动了第二次创业，这是我的第一次涅姥重生，
从一个彻头彻尾的营销主义者变成了一名产品主义者。

20 年过去了，作为公司最大的产品经理，我曾经很享受这
种创造的过程。但现在我发现，创始人只做产品经理，是无法

220 | 详淡: 杜国要

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