详谈07 杜国楹epub(杜国楹 李翔 详谈epub)

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哪些产品、哪些顾客的复购率有多高，数据都会有显示，还有
客单价。

李翔: 类似于一个会员系统?

杜国村: 对。在传播，内容是 1，媒介是 0。在产品，需
求是1，方案是 0。抓不住需求这个 1，解决方案怎么先代?

李翔: 对消费品而言，绝大多数的用户需求都是有人在努
力满足的吧?

杜国村: 第一，对痛点的判断大家的视角会有差异，比如
他觉得在这上几痛，另一个人觉得在那儿痛，到底哪个更痛? 第
二，给出解决方案的能力也很重要，找到的痛点可能不是最痛
的，但解决方案特别亮眠，用户党得特别豆，也有可能成功。
当然，反过来你找到最痛的点，解决方案七八十分可能也 OK。
痛点的选择和解决问题、提供核心价值的能力，这两个要素息
息相关。

第二次访痰 | 135基本价值和核心价值

李翔: 你怎么理解消费产品的用户价值?

杜国

戎

: 用户价值肯定是两个，一个是基础价值，比如说

喝个茶，得安全，得于净，这是基本面的东西; 一个是核心价

值，比如茶能不能喝得有特色，喝完之后能记住，口感、香气

有特点，有高辨识度。
像我们小锻茶推这个东西是比较有所
准。我们让你喝的每个批次，包括安全

战性的，也就是强标
在内，标准都是一样

的。我们在线上收获了 5.4 万条评价，)

户对我们的产品稳定

性评价挺高，他党得你的茶这批和下批，

不同批次喝的时候，

一直挺干疹、挺整齐，这背后是我们在标准化上五六年来一直

的坚持。

李翔: 不只是茶，对于生鲜产品而
的，苹果每个都长得差不多，确实比参差

言，可视性是很重要
不齐的好看。

杜国枫: 对，用户表达的时候肯定是用直观、非专业化的

语言表达。所以我们说用户价值是两个

136 | 详谈: 杜国要

: 基本价值和核心价

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