二次成长 王瑞(二次成长电子书免费下载)

本文节选自《二次成长 王瑞》

强人才培养。这便是运用类推思维解决问题的一种尝试。
再比如以下思考过程，也是一种类推思维的体现。
近年来，市中心的车站附近出现了很多家“1000日元理发专营店” 似乎生意不错，尤其
受到繁忙的商务人士的喜欢。同时，最近便利店的服务也越来越多样化了。
假设你获得了这些信息，乍一看，1000日元理发与便利店服务的多样化完全是两码事。

然而，善于运用类推思维的人会尝试将二者进行比较、分解并再次结合。比如，如果在便利
店一角设置一个1000日元理发的摊位，会不会别出新意，让它更受欢迎呢?

之所以产生这样的想法，正是因为善于运用类推思维的人看到了1000日元理发与便利店
共有的特点及本质，比如轻松、方便、合理。也可以说，看清事物的本质能够帮助我们概括
出两种不同的信息，从而获得创意。

锻炼类推思维，可以帮助我们解决各种工作中的问题，获得创意。比如构建新的商业模
式，制订计划，调整公司战略，改革人才招聘、培养方案，更新时间管理方法等。

T

总结对方的个人特征

如果一个人不仅清晰地了解对方的意见和心情，还精准地了解对方的人品、性格、气质
等个人特征，便可以完成高质量的最终输出〈“说”和”“写”” 。

要想看清对方的个人特征，不仅要殴酌他的说

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话内容，还要观察他的姿态和表情等。因
为有时这些比语言更能展现一个人的真实想法。很多时候，我们都需要通过这些观察来获取
人们语言背后的内心感受和真实想法。

你的直属上司是个什么样的人? 要想看清对方的个人特征，就必须充分运用听觉和视
觉，仔细观察对方。下面列举性格完全不同的两个人加以说明。

科长A

。 总是主动与下属打招呼，积极与下属沟通;

。 总是朝气鞍勃，给人带来欢乐，喜欢与人聊天，除工作相关事宜外，也常与下属
闲聊;

。 擅长鼓励员工，总能鼓寿士气，让员工充满工作热情;
。 重视提高顾客的满意度;
。 重视工作过程，而非一时的数据;。喜欢看足球比赛和登山。

科长了

。 不主动与下属打招呼，

e 总是不苟言笑，只聊工作，从不闲聊;
e 总是严词训人，控制欲强;
。 重视不断取得一个个短期的成果;

。不看过程，

日总说自己的兴趣就是工作。

很少与周围人交流;

只赁数据判断一个人的工作情况 〈尤其看重指标的完成度) ;

通过列举的方法，分别将他们的个人特征详细地写下来，这样就能看出具体的不同之

处。他们二人的个人特征没有绝对的好与坏，
清晰地了解对方的个人特征，可以帮助我们

因为个人特征存在差异是理所当然的。

完成更好、更有价值的输出。例如，最重视

《二次成长》书平

客户满意度的科长A和只看数据来判断下属工作的科长B，他们需要的信息完全不同。

份关于客户满意度的报告，科长A会听得津津有味，科长B则丝毫不感兴
这个月的销售额是多少? \"所以，向科长B做汇报时必须时刻注

如果你做一

趣，他肯定会问你: “对了，

意数字，告诉人

也近期是否取得了一 汪汪 如果还未取得成果，最好准备一些近期内做出一

生生全抽和人 克二执着和

误的。社会

有人说:“工作

人际关系构成的。为了届

个人的信息 〈个人特征》是极其重要的。

对客户亦是如此。

中无须了解个人特征! ”其实，这种想法是错

立良好的人际关系，保证工作的顺利进行，了解一

一家公司越是提供高质量服务，越要很好地了解每位顾客的特征。

把“客户?\"迟养成\"常客”的第一个秘诀便是收集信息。

灵活切换抽象信息与具体信息
收集信息时，要养成一个习惯: 收集各种

人 打喷吨、流鼻涕、

比如，外国人看到“寿司交富
因此，观察关键词之间的关系，有助于我人

题的关键词。

士山”相扑关艺伎汪寿喜烧?等关键词时，就会想到日本。

门看到更多的关键词。

眼睛痒、2月和3月是高峰期、过敏。

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