目录（点击切换）
选自《亚马逊编年史》宁向东著
认识是不对的。好的备忘录要反复修改; 要和同事们分享、讨
论，几易其稿; 还要把半成品先放在一边，放两天，等自己冷静
了再把稿子拿过来，用清醒的头脑去加工、修改。这些事都不是
在一两天之内能够完成的，所以， 点是要让大家认识到
“差距”这件事。做了这个动作，大家就能自动去完善工作了。
也就是说，一定要明确地告诉大家: 好的备忘录需要一周或者更
多的时间。
贝索斯接着写道
第四，在认识到标准以及对花多少努力才能达到高标准有一
个预期之外，技巧是不是也很重要? 要写出世界级的备忘录，你
是不是也要成为一位超有技巧的写作者呢? 技巧是另外一个必要
的因素吗? 在我看来，倒不一定，至少对处于团队情境中的个人
是这样。这正如足球教练不一定下场比赛，电影导演不必能演
戏。但是，他们都要能够对各自领域中什么是高标准有认识，并
且可以帮助别人建立达到高标准的客观预期。即使在写六页纸备
忘录这个例子中，也可以是团队作业。团队中需要让某一个人具
备这个技能，但不必是你。按照亚马通的传统，作者的名字从不
出现在备忘录上，备忘录出自整个团队之手。
在谈了如何建立高标准文化之后，贝索斯这样总结了高标准对于
企业的好处
努力建立高标准的文化，是非常值得的，有许多好处。这种
文化很自然地，也会显而易见地帮助你为客户打造更好的产品。
这就足够了! 或许没有那么明显的是: 人们会被高标准所吸引，
这有助于招聘和保留人才。更微妙的是，高标准的文化会在每一
家公司里保护着正在进行的、“无形”但至关重要的工作。我谈
的是那些没人看得到的工作。这些工作完全是在无人监督的情况下完成的。在高标准的文化中，把这种工作做好，本身就是它的
回报。这也是我们所谓“成为专业人士”的一部分含义。
最后，高标准的有趣之处还在于: 一旦尝到了高标准的“甜
头”，就再也不会降低标准了。06
员工的进出
到2020年底，亚马进的员工总数达到130万，而在3年前，它的员
工人数只是56万。也就是说，只用了3年时间，亚马逊的员工数量就翻
了一倍还多。长期以来，亚马进最受诉病的，就是它的劳资纠纷。很
多人认为，亚马逊是以客户至上的名义在搞血汗工厂。贝索斯在他的
股东信里，没有对此做过任何反驳。他主要讲亚马逊做了什么，越是
在最近几年，对这个话题讲得越多
在2013年的股东信中，贝索斯第一次大篇幅提及员工问题。这时
的亚马逊，所面对的问题主要还是在员工激励和赋能方面，而不在劳
资冲突方面。他写道
我们要花精力把内部的事情处理好。这些事情可以让我们更
有效率，也可以让我们分散在全球的几千名员工受益。
亚马逊推行了一个“职业选择”项目，在一些需求非常明显
的领域，比如飞机机械修理、护理等，开设一些职业培训课程。
这些课程所教授的技能并不一定和雇员在亚马逊的工作相关，但
亚马逊鼓励雇员参加，并为层员先行支付95%的学费。做这件事是
为了让员工能做出选择。我们知道，对履行中心的很多雇员而
言，在亚马示的工作可能是他们的职业; 而对另外一些人而言
亚马逊的工作只是他们为了在其他地方工作而获取技能的一个垫
脚石。如果恰当的培训可以帮助他们有所变化，我们愿意这样
做
亚马逊推行的第二个项目，是“付钱离职” (Pay to
Quit) 。这个项目是由Zappos公司的聪明人创建的，亚马逊履行
中心借鉴了这种做法。“付钱离职”很简单。我们每年会有一次
关于当代出版社的图片
关于当代出版社的相关词
| 植物大战僵尸年度版 | 亚马逊的成长背景 |
| 亚马逊股价新闻 | 亚马逊全球畅销书排行 |
| 亚马逊创始人贝索斯是犹太人吗 | 亚马逊跨境电商 |
《亚马逊编年史》下载
回到顶部
《亚马逊编年史》信息
书名：亚马逊编年史（1994-2020）
作者：宁向东 编著；刘小华 编著
出版社：中信出版集团
出版时间：2021年8月
ISBN：9787521733075
字数：362千