松浦弥太郎的超越期待(松浦弥太郎的超越期待mobi)

本文节选自《超越期待：松浦弥太郎》电子版：

无论是上司分配给下属的工作，还是公司之间的生意往来，委托他人去做的工作质量没能达到预期的情况时有发生。这个时候，委托方不要一味地抱怨，因为这种事情导致的是双方骨输的局面，两边都不希望变成这样。签订协议建立在信任对方的基础上。即使签了合同，也很难严格界定全部环节的质量标准，因此，除了彼此信任别无他法。委托建筑师建造一间店铺，最后结果和预想的效果大相径庭，谁都会对此感到不满。开始作业之后，途中一定会发生一些事情，使工作不能按照预定计划进行，但这无法断定究竟是哪一方的责任。招聘也是一样。面试时双方都表示认可，工作一段时间后却发现面试者表现不如预期，这样的事情在职场中经常发生，但不会有人因此去追究面试者的责任，因为这可能只是因为双方不合适。作为被委托的一方，工作质量没有达到预期，即使当时没有被奶完责任，最好也要有下一次

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不会合作的心理准备。这种事在工作中常有发生。即使拼命努力，想为对方提供超过期待的成果，但客观上所有的事情不会都往预期的方向发展。如果以后再有和对方合作的机会，那就多用心，尽量多回报对方。77机据弃上自我TY解有些人认为发生纠纷时最好当场反驶，因为如果态度暖昧不清，责任有可能会被推到自己届上，所以应该清楚地表明自己的想法。出现纠纷时，我也有很多话想要表达，有时甚至想把怒气撒到对方身上，但通常我选择忍耐。因为事实和解释是两个完全不同的东西。发生纠纷后，包括我自己在内的人总是会把事实向对自己有利的一方解释。“自己明明说了但是对方没有理解失明明那个时候应该这样做但对方没有”，等等，然后基于这类有利于自己的解释，开始生气，变得有压力。然而事实并非完全如此。有可能是中间人传达信息时有遗漏，也有可能是自己误解了对方的好意。人

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们经常会在一段时间后发现这些情况，从而庆幸自己没有当场发把。很多人在遇到自己处理不了的事情时会很激动地为自己辩解，以此平复自己的惰乱。但这无法切实解决问题，自我辩解只会让我们离事实越来越远。最好的方式是先平复自己的心情，然后再去确认事实的真相到底是什么。如果我感到有压力，我不会把自己关在房间里导思兰想，而古会采取一些行动。我不会用那种“我觉得这是该努力的地方，所以要咬牙坚持到最后”的方式去努力。如果有些事情对我来说已临近我的忍耐极限，我便会尽量想办法使我不那么痛兰。有时我会散步或者跑步，做一些运动让自己的号体动起来，或者和朋友见面聊聊天，或者读一些有参考意义的书、听一些喜欢的音乐。虽然这么做并不会使问题迎刃而解，但知是只人靠自己，则很难化解压力。从我之前的经验来看，压力大到无法忍受的时候，比起一个人硬|78

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