胖东来你要怎么学读后感(胖东来你要怎么学书本)

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1胖东来，你要怎么学?在竞争激烈的商业大潮中，许昌商业资格最老的百货大楼举步维艰，投资最大的人民商场难以为继，规模最大的七一商场濒临倒闭，年纪最轻的莲城商厦门可罗雀，而于东来创办的胖东来却覆盖面越来越广。生意越做越红火的胖东来具备了路地域发展的一切条件，其势不可挡!新乡谭战急十年磨一剑，胖东来应该是这句话最为生动的例证。1995年从望月楼胖子店起步,胖东来一直从容、平淡地经营,日出迎客，日落打料。但你若有心细瞧，就会发现这家店面每一天的变化渐渐积微成著，它的商品和服务也在一步步地在加深人们对这个普通零售企业的理解和记忆。即便是日后规模粗具、资金雄厚之时，胖东来也没有急速扩张的冲动，依然是气定神闲地逐步发展。经过十年的潜心布局，胖东来在许昌站稳了脚跟。无论是比较企业绩效、市场占有率,还是评

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估业态分布、顾客美誉度,它在许昌都已难逢对手。更重要的是，胖东来非常注重经营“内功”的修炼。如果说，1995~2000年的胖东来尚处于初创期，那么2000~2005年日至成熟的胖东来在内部管理的各个方面都取得了重大突破:-DD-第一章许昌出了个胖东来1.完成股份制改革;2.确立“文化强企”的战略思想;3.开通官方网站，传播公司文化;4.提出为顾客提供超值服务为宗骨，推出多项贴心的免费服务政策;5.成立胖东来客诉服务中心，开通免费客服电话，设立服务投诉奖，完善顾客监督体制,内部制度、外部监督两手抓,提高客户服务质量;6.《胖东来人》创刊，加强内外宣传和企业文化传播;7.集团公司提出新的企业发展目标一要成为“世界的品牌、文明的使者\"，企业愿景经多次提升，已开始追求世界水准。这些举措，在当时的

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商业零售行业中都属于非常领先的。于东来以许昌为实践基地，为他宏大的商业战略和发展愿景沉淀思想、积累资源，在历经多年的谨慎调研和精心筹备后，2005年，于东来开始了他跨地域经营的尝试一一征战新乡。零售企业首次跨区域出征，一定会面临极大的挑战:进入新区域要建立和维护全新的供应商和政府关系,还得与当地盘踊多年的零售企业正面对决。跨区域扩张不仅需要成熟的管理运营经验，更需要二次创业般的勇气。此次出征，考验接中而来，胖东来要如何沉着应战?新乡激烈的竞争环境《孙子谋攻》有云:“知彼知己者，百战不列。”征战新乡，胖东来面对的是和许昌完全不同的商业竞争格局。素有”“豫北明珠”之称的新乡市地处中原腹地,是河南省的第三大城市，历史上曾是原平原省〈1952年撤销建制)的省会，所以它的零售业远比许-23-

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