任天堂的设计哲学书(任天堂哲学豆瓣)

本文节选自《任天堂哲学》电子版：

操作性造成影响。任天堂前前后后设计了数十款保护套，在对手柄脱手后的安全性和操作性两方面进行反复评估之后，才确定了最终的设计方案。在岩田看来，由任天堂负担这笔庞大的开发费用和运费是理“这有什么可解释的呢，任天堂内部在讨论这件事的时候，没有一个人因为耗资巨大提出终止这项开发。自从YouTube上出现Wii手柄的“事故”视频后，任天党就认为这是一个必须无条件解决的问题。实际上，任天堂从成立之始，就一直在提供让常人党得不可思议的服务。兵库县宝家市的一位用户讲述了自己的亲身经历。有一天，当他从包里取出NDS时，NDS上下两个屏幕连接的部位左端裂了一道小终。由于还在保修期内，用户便联系了任天堂的维修中心，维修中心请他把NDS邮寄过去进行检查。维修中心检查过后，预估的修理时间是两个

任天堂哲学和岩田先生

星期。损坏的部分已经波及NDS的触摸屏，因此花的时间会久一些。这位用户并未党得有什么不妥，开始耐心等待。出乎意料的是，一个星期之后他就收到了任天堂维修中心寄来的快件，让他惊讶的不是快件中的一台几新的NDS，而是贴在旧NDS上用作装饰的贴画被用心地贴在了新NDS的同一个位置。任天堂维修中心在修理这台NDS时，认为破损处很难修复，决定用新品奉换。同时他们把旧NDS上的贴画非常小心地揭下来，140贴到了新NDS上，而且还把旧NDS屏幕上的保护膜也揭下来，清理干净后装在一个透明的小袋子里一起送了回来。在涉足电子游戏领域之前，任天堂是一家玩具公司。他们很早就理解了这一点，对于小孩来说，自己的玩具是非常重要的东西，玩具上DIY的装饰，甚至玩具上的小甫症，都标志着这是一件属于自己的

类似任天堂哲学

独一无二的玩具。对于这台NDS的主人来说，这已经不单单是“修理”那么简单了，他得到的是任天堂贴心的人性化服务。这样的事还有很多。在互联网上搜索一下，就能找到很多类似的实例，对任天堂的赞誉随处可见。现在，在全世界，人们都坚信“任天堂的产品根本不会坏”，“就算坏了也可以放心地交给任天堂处理”。不过，任天堂这么做的初衷并不是为了公司的声誉。作为生产非生活必需品的娱乐公司，任天堂认为，必须排除一切消极因素，和否则就看不到公司的未来，要花200%的心思来提高用户的满意度。哪怕是一点点不满意，也可能会让用户转而支持任天堂的竞争对手。在他们看来，这就是娱乐公司的宿命，所以任天堂尽心竭力地做到证每一位用户满意。至于获得的赞誉，不过是公司为了生存下去而付出的努力的副产品而已。141

任天堂哲学试阅

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