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伟大管理的12要素简介
罗德·瓦格纳 (作者)，类似书籍有：《首先,打破一切常规:世界顶级管理者的成功秘诀》《精力管理》。
伟大管理的12要素》是一本管理者和员工，乃至社会中每个成员都应该读的书。微软、宝洁、中国移动等世界500强企业实践书中理念和方法，取得了很好的成效。《伟大管理的12要素》通过大量的实例，用人本管理和优势理论，剖析为什么优秀企业员工的行为是这样的，突破了一般的劝诫和教条，告诉人们：每个人都是管理者，每一个要素都代表着有关人性基本的真理，每一个要素和工作表现之间有着直接的关系。为领导和管理者以及员工描绘出行动线路图。
认可与赞赏的魅力
不善于利用积极反馈的管理者们不仅无法提高他们的管理效率，而且也影响了薪水本身的激励作用。
经典案例
格罗丝卡是科维泽市一家造纸厂的库房经理，而这家企业曾经是一家国营单位。国际纸业公司在14年前从政府手中购买了该企业的大半股份，从此这家公司就有了翻天覆地的变化。今天，随着波兰加入欧盟，市场进一步开放，私有化程度不断提高，这家企业已经拥有300多个不同的样式和品牌，行销几大洲，发展前景广阔。
但由于仓库所在的地下室缺乏必要的自然光线，这里存放的所有设备面临着非常严峻的挑战。不知道什么原因，格罗丝卡在2002年被造纸厂任命为该仓库的经理。在这个以男人为主的工作单位，她需要带领24名员工，以三班倒的工作方式为整个企业提供集装架、包装材料、塑料保鲜膜和厂区车间需要的黏合剂。这位瘦小的新经理，曾经梦想做政治家的女人，突然间得到了她一直想要的一个改善别人生活的机会，但这个机会却使她感到一些不安。
“如果你问我面对这个工作最害怕什么，或者可能有什么会处理不好，我只能说是人。”她用波兰语解释道，“我了解这里技术方面的所有细节，我只是有些担心我怎样才能管理好那些人，我要对他们负责任。”她的担心是不无道理的。仓库里的员工们确实毫无组织纪律性，他们没有良好的责任感。仓库里没有电脑，要找什么东西只能去查物品目录或者干脆在纸上一条一条地找。这里没有团队精神可言，甚至根本没有可以让员工聚集的地方，无论是正式开会还是私下聚会。
事实上，当格罗丝卡最初把“认可”和“赞誉”的概念引进这个团队时，其他人确实看起来很反感。有一年秋天，企业的生产因为主要的机器设备更新升级而延缓了，相应地，仓库的工作量也小了，员工自己的空闲时间就多了起来。 4位员工就利用这段时间将仓库集中整理了一下。他们主动地把物品目录整体核查了一遍，将零散的东西打包整理好，把工作的环境收拾得更加井井有条。
于是，格罗丝卡召开了一次员工会议，当众表扬了这4名员工，在她看来，这是他们应得的奖励。但是，让她颇感意外的是，她并没有在他们的脸上看到管理者最希望看到的，获得认可和赞许后的感激和微笑，他们只是害羞地垂着头说他们只是做了应该做的，并不需要这样的赞誉。在那次会后，格罗丝卡听到一些只言片语说，她在会上的评价扰乱了整个团队的关系，导致了人们彼此之间的嫉妒，还说她偏心，不能平等待人。
但是无论在哪个国家，当领导刚开始尝试着去赞扬员工，增加一些肯定他们的言语时，对于那些根本没这个习惯的团队来说，格罗丝卡碰到的这种情况是很普遍的。因为她的溢美之词在员工们看来是极为奢侈的，这些话语招来的嫉妒和怨恨远远超过感恩和激励。所以当格罗丝卡企图将赞誉的习惯引入这个长期无人顾及的仓库团队中时，却得到了相反的效果。她需要的是针对这种情况做出更复杂的战略调整，仅仅迈出一步是完全不够的。