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卓越基因每章读后感 电子版
本文选自《卓越基因》
你有没有发现，一个好的作家会让你觉得她在和你进行私人谈
话? 一个好的演讲者会吸引你，在你和他之间创造一种亲密感，即使
现场坐着很多听众，你也会有这样的感受。这就是我们努力要达到的
效果。
想达到这样的效果，可以参考下面两种基本方法
图 第一种是散开自己的心库。不要盖于讲述个人经历，分享
个人观察。和人们讲讲自己的故事、亲身的经历或者对这个世界的
独特看法。这样可以拉近你与他人的距离。你和作家 (或演讲者)
之间也许并不存在任何私人联系，但依然会产生亲密感。道理是一
样的。
图 第二种是采用直接的、个人的、朴实谦透的风格。多使用
“你”“我” “我们”这样的称呼，尽量不用非个人的称呼，比如
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“人”。多使用朋友式、同志式的温暖语言。在讲话或写文章时，
要直抒胸脐，就像人们在和你面对面聊天。不要用长句，要做到言
之有物，多用明确的语言，多用清晰的字眼。
不要说: “可以看出，人们对处理劳资关系的方法存在一些不
满情绪。”要这样说: “我看得出来，你们对自己的遭遇非常生
气。”
不要说: “我们的策略是让考芽饮料产品的价值链和质量载体
最大化。”要这样说: “我们酿造的啤酒听啤叫。”
不要说: “眼前的问题是，特定诉讼带来的经济掠夺造成了财
务资源的减少。”要这样说: “那些官司会让我们损失很多钱。”
坦诚沟通
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用硬言密语来包装坏消息，这是一种极大的错误，错上加错的做
法是逃避责任，对令人不快的事实不做必要的沟通。应该坦诚直接地
沟通，这样的做法要好得多。以下面的备忘录为例，
收件人: 人力资源总监
发件人: 首席执行官
主题: 关于员工调整
由于公司业绩下滑，艾决定削减开支，进行员工调整。附件是
未来60天内需要被解放的员工的名单。请与他们的主管经理商谈具
体事宜。
务必向员工强调，此举并非裁员。相反，要明确员工认识，这
只是适时清退业绩欠佳员工的必要之举。
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此次员工调整为公司历史上的第一次，务请递展处理，将可能
的风险降到最低。
想想看，这篇备忘录有什么问题?
它至少有4个问题
， 如果一个动物看上去是只鸣子，像鸣子一样啤啤叫，像鸣
闪摇摇摆摆地走路，它就是一只鸭子。无论如何措辞，这里所
员工调整”就是裁员，只有笨蛋才看不出来
2. 首席执行官在逃避责任。他并没有承担起宣布这个坏消息
的责任，相反，他把这件讨人厌的差事交给了可怜的人力资源总
卓越基因读后感
监
3. 公司没有以直接公开的方式裁员，所以大多数人只能通过
道消息 言息。这会放大员工的恐惧感，让他们产生极高的不
“会有多少人被裁? 我会不会被裁? 这场风暴会持续多
久? 我要不要现在就去找一份新工作? ”除此之外，人们还会感到愤往: “他们是不是觉得我很傻? 为什么CE0不来通知大家这一
切? 他对我们还有没有一点儿尊重? ”
4.， 结果可想而知: 一些最优秀的人会选择离开。他们本来是
公司最需要留住的人。选择留下来的人难免会无休止地为自己的处
境担饮，这会让人精疫力再，他们很难高效地做好工作。
人们不喜欢被误导，没人愿意被当成傻子，他们会迅速失去对领
导者的尊重，因为领导者并没有直率坦诚地对待下属。
那位首席执行官应该怎么做?他应该亲自宣布这个痛苦的决定。
卓越基因第一章读后感
更优秀的领导者也许会这样做
朋友们、伙伴们:
我始终相信，我们之间的沟通是件非常重要的事。只要是影响
整个公司的大事，无论是好是坏，我们都应该开门见山地说个清
楚。说到影响整个公司的大事，我们过去基本上都是这样做的。从
这个想法出发，我今天要做出一个艰难的决定，它也许是公司历史
上最难的一次决定。
大家都知道，我们的业绩遭遇了严重下滑。这迫使我们不得不
在工作中全方位地削减开支，人员费用也包括在内。因此，我们决
定裁员10%。
我知道，这一定会引发震荡，我们过去没有裁过员。这是第一
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次，老天知道，我多么希望这也是最后一次。但是，为了让命悬一
线的公司活下去，我们认为走出这一步，完成令人痛心的裁员是非
做不可的无泰之举。
希望大家清楚，我们已经决定了，这次裁员会一次性完成。我
向大家保证，我们真心期望这是公司历史上仅有的一次裁员，我们
的计划里只有这一次裁员。我们宁愿把苦药一口咽下，也不愿长期
忍受痛苦和不确定性。
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