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卓越基因第七章 电子版
本文选自《卓越基因》
和所有优秀的企业领袖一样，沃尔顿做到了100%的纯粹真实一一
不带一丝一毫的矫揉造作。
相比之下，Fortune System电脑公司堪称反面典型。尽管这家公
司资金雄厚，而且很早就进入了市场，但是它在20世纪80年代中期遭
遇惨败。这家公司的一位高管曾经表示: “我们崇尚团队合作，从本
质上讲求人人平等，朝着共同目标一起努力。我们奉行的工作方式是
集中力量切实做好手上的工作，而不是埋头钻营身份和地位。”
然而，公司高管明目张胆地违背这一核心价值观。他们有独立的
“行政套房”，首席执行官拥有专属停车位。当看到这种不一致时
我们就知道，这家公司正在大踏步地走向平庸。最后，它连保持平庸
都没做到 。
归根结底，我们公开宣示的企业理念必须是自己深信不疑的价值
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观和信念的真实反映。价值观必须是我们的重要组成部分一一核心精
神的一部分。在对外界环境做出反应时，我们会本能地做出与自己宣
示的理念一致的行为，根本用不着刻意去想它。同样，假如看到有些
人的行为有违这些价值观，我们内心最深处会生出困扰和不安。
这样的真诚还应该体现在公司的重大战略决策上，这一点同样重
要。正如我们会通过日常行为形成公司价值观和信念的表率一样，公
司本身也应该通过重大决策的示范作用践行这些理念。
伊汉。乔伊纳德 落箭公司 〈巴塔哥尼亚公司的母公司)
应该在自然环境的保护中发挥重要作用。这家公司每年向环保事业
捐献10%的税前利润。尽管环保面料的成本更高，但是落箭公司坚
持从环保企业采购这种原材料。乔伊纳德用这样的行动支持自己的
环保理念。
卓越基因第三章 电子版
乔伊纳德长期运用这种理念管理落箭公司，这一点更让人印象
深刻。早在20世纪70年代初 (距离环保主义流行还有几十年的时
间，当时的企业远远谈不上具有环保意识) ，乔伊纳德已经通过自已的企业彻底改变了人枫岩者在峭壁上保护自己的方式。他希望检岩
者使用不一样的设备，训免给岩石留下累累伤痕。为此，他推出了
被称为“兰塞” (chocks) 或“岩模” (nuts) 的非破坏性保护装
备
当时，很多人认为这是一种非常不明智的做法。没有人攀岩者想
把岩钉〈一种敲入岩石的金属长丁，会永久性破坏岩体) 换成岩塞
或岩覃。很多人认为乔伊纳德在蛮干，不可能成功。但是乔伊纳德
还是国执地推出了新装备，卖力地改变测岩者群体。
他的苦心没有白费。到了1975年，几乎没有人使用岩钉了。兰
壁被完好地留给了后人。乔伊纳德的行动吸引了公司里富有献身精
神的忠诚员工。他们知道，这家公司和大多数只会空喊“关心环
卓越基因总结
境”口号的公司不同，乔伊纳德是认真的。他的认真激励了很多
人。
别只是说，要真正做
言行不一的管理者。虽说人无完人，谁都不可
能百分之百恪守自己的理想，但是有些企业的领导者连25%都做不到。
他们总是口若悬河、滔滔不绝。这样的虚伪令人作哎。他们不配当领
导，更不可能建成卓越的企业。
你怎么说就要怎么做。别只是说，要真正做。
吉姆.柯林斯最新思考
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我们从不同情那些在奉献中引领
在西点军校担任领导力讲席教授期间 (前文详细谈过此事) ，我
惊讶地发现，我遇到的很多学员看上去比斯坦福的MBA学生快乐得多。
我认为其中一个重要原因在于奉献精神一一投身更大的事业，而不是
只顾自己，这种精神渗透到西点军校学员的整个学习生涯中。它是一
种大写的奉献。学员们明白，他们甚至要为此献出自己宝贵的生命。
安妮。马尔卡希、戈登。摩尔、温迪。科普和和乔治。马歇尔的共
同之处是什么? 他们都投身于更大的事业，在奉献精神的指引下领导
他人或者接受他人领导。对马尔卡希来说，她为之献身的事业是拯救
施乐《她最心爱的企业) 。她要为同事创造一个振奋人心的未来。对
摩尔来说，他为之奉献的事业是把英特尔变成一种促进变革的力量，
借助微电子技术日益增长的力量革新人类文明的运行方式。对科普来
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说，她立志奉献一生的事业是一个更宏大的目标一一让全世界的每个
孩子有机会获得优质教育。对马鞭尔来说，这个目标是为国效力，击
溃那些擅越国界、压迫自由民众的残暴政权。为了各自的事业，这些
领导者心甘情愿地克制个人理想和自我意识。
以马鞭尔为例，他在第二次世界大战期间担任美国陆军参谋长，
是盟军取得最终胜利的主要策划者 。1944年，作为最高军事将领之
一,马鞭尔本来可以通过游说成为诺曼底登陆日的总指挥，带领盟军
攻入欧洲，铸就一名军人一生中最辉煌的英雄事业，坐享不朽的盛
名。但是，就像军事历史学家、马鞭尔传记作家马克“。 斯托勒教授在
他的课程“反思美国史”中指出的，马鞭尔向罗斯福总统清楚地表
明，为了保护国家利益和战争果实，他愿意接受任何工作安排。罗斯
福说，如果没有马歇尔在华盛顿障他，他晚上就无法入眠。就这样，
前线指挥权被移交给艾森豪威尔。马鞭尔留在幕后，运筹惟蛋。坚决
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