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卓越基因在线看epub
本文选自《卓越基因》
佳，对这些人的严厉苛责往往会事与愿违，产生反作用。在前景黯淡
的时候，人们往往需要一点儿支持和鼓励。
拉塞尔。雷诺交是罗盛咨询的创始人。有一次，他走访了一家
业绩糟帮的分公司。那家分公司弥漫着恐惧 和气，人们非常害怕
雷诺兹的到访。他们担心自己会受到严厉的批评，甚至有的人可能
会被解计。每个人的神经都绷得紧紧的，部分原因是这家分公司的
抽责人说了一句话: “我敢打包票，如果你完不成任务，雷诺兹一
定会炒掉你，再找一个做得到的人。?”
时间到了，人们聚集在大会议室里，等待着最差的结果，就像
在等待宣判。会议从雷诺交和大家的闲聊开始。大约半小时过去
了 司负责人想把会议转到更正式的话题上，讨论眼前面临的
问题。雷诺效把话题又拉回到更轻松积极的调子上。最后，分公司
抽责人刀无可妃，他有些恼火地问雷诺交: “难道您不准备谈正事
卓越基因每章读后感 电子版
吗? 我们今天不是要解决问题吗? ”
雷诺族回答: “不需要，看得出来，你们已经倾尽全力了。我
可以肯定，只要继续这样努力干下去，你们就一定能取得突破，你
们一定能打一场漂亮的翻身仗。这里都是最优秀的人才，我对你们
充满信心。继续干，好好于。?”
雷诺族说得太好了。在那个时候，他明白人们最需要的是支
持，而不是打击。分公司员工的反应是: “哦，这个人信任我们。
全人人区二全 ”雷诺效对这些员工的信任是有充足依据的:
家分公司成功实现了逆转。
导师式领导
卓越基因第二章读后感epub
最具建设性的批判性反馈源自导师式领导的概念。如果需要提出
纠正或否定意见，最好不要把自己放在批评者的位置上，不要摆老板
的架子，应该把自己当成领路人、导师或老师。批评的过程应该给人
一种教书育人的感受，应该以帮助他人成长和发展为目标。欧文。格罗斯贝克是大陆有线电视公司的联合创始人兼总裁。
他发明了一套非常高效的硬性/软性社交技巧。在一次对话中，他
向我们解释了他的理念和风格:
“我会采用导师式领导模式。我对如何帮助人们通过自身的错
误提高能力非常感兴趣。
“先要做到不批评，这一点非常重要。要认真地检视整件事
这就好比抚养孩子，最重要的是解决他的衣柜杂乱无章的问题，而
不是责怪他是个晃遇的人。
“管理也是一样。我总会站在当事人的角度看竺事情。我会请
卓越基因每章总结
他们讲讲，他们认为发生了什么，是什么让事情变成这样的。接下
来，我会听听他们怎么看这件事，我会提出几点自己的看法，问问
他们有没有这些想法。我会把自己的建议变成问题提出来
“这样一来，整个过程就变成了教育和成长的过程。我会明确
一点: 我和他们站在同一边，他们没问题，我和他们之间没有任何
问题。我会强调一点，人非圣贤，款能无过。有时，为了证明这一
点，我甚至会提起自己犯过的错。
“同时，我也会明白地指出，这些事本来可以做得更好，我希
望他们能从中吸取经验教训，争取下次做得更好。这样一来，他们
就会持续不断地提高本领，整个公司也会从中获益。?”
格罗斯贝克会借助软技巧提供正确的反馈意见。同时，他会坚
决彻底地贯彻很高的业绩标准 既用来要求自己，也用来要求他
卓越基因第九章感悟 电子版
人。而有全，通常情况下，他的高标准都能实现。
高标准的作用
帮助人们不断成长，从错误中吸取经验教训，它的意义不是对不
称职的、粳糕的或者不负责任的工作表现听之任之。积极鼓励和高标
准、严要求必须双管齐下 。积极鼓励能够提高人们的工作表现，同样，挑战和期望也能提高
人们的工作业绩。好老师都很清楚，学生们通常是渴望挑战的，他们
会对高期望做出积极的反应。回想一下你遇见过的最好的老师，他们
可能是当初对你的学业要求最严格的人。这个道理同样适用于企业领
导者。
好的领导者不亚于良师。在他们的眼里，不同经历和不同背景的
人都能完成高标准的工作，每个人都会发自内心地渴望做到这一点。
一位优秀的领导者不会强制要求高标准的业绩表现〈强制要求的言外
卓越基因总结
之意是，人们基本上都是徊情的，并且倾向于不会尽他们最大的努
力，所以必须通过强制要求把他们的最佳表现逼出来，就像拔牙一
样) 。
好的领导者会为人们创造自我检验的机会，帮助人们不断成长
实现最好的工作业绩。
很多人会选择自己感兴趣的工作并引以为做，然而，选择通过硬
指标和高标准的挑战来激励人，坚信看似乎凡的人也可以成就不平凡
的事业，这样的领导者少之又少。
要把人们安排在恰当的岗位上，推动他们达到高标准，要让他们
知道，你相信他们一定能做到。请记住特拉梅尔。克罗是怎样建设自
己的企业的: 疑人不用，用人不疑。在罗伯特\"索贝尔的《特拉梅尔
“ 克罗》 〈 7Tramme717 Crom 一书中，一位年轻的开发商讲到自己与克
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罗的一段经历，
有一次，他带我参加了一场会议，把我介绍给在座的大承包商
和放款人。他把我抬得很高，我心里知道，这是因为他对我的工作
能力充满信心。我很难相信他会把那么重要的责任放心地交给一个
(像我这样) 年轻稚嫩的人。
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