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卓越基因第一章总结 pdf
本文选自《卓越基因》
请不要停止创新。即使是金融这样被人们认为最缺乏创意的领
域，也存在着大量 发挥创造力的机会〈我们指的是合法的创造力)
班杰瑞冰激凌公司以充满个性化的风格绕过了传统IP0的诸多麻烦。他
们没有雇用昂贵的华尔街承销商，而是通过“来一勺，举尝行动的滋
味”这句口号〈印在冰激凌的盒盖上，旁边印着800开头的电话号码，
方便人们打电话认购股票) 完成了股票发行。当地居民《〈主要是冰激
凌顾客) 争先丽后地认购这家公司的股票。
创新对日常生产和运营同样重要，联邦快递就是个绝佳的例子
这家公司在日常经营中很好地展现了创造力。有一段时间，这家公司
位于孟菲斯市的主分拒中心包事堆积如山，其控制系统也不能很好地
解决这个问题。接下来，有人发现了其中的原因: 兼职工人故意放慢
了系统的速度，因为这样可以延长他们的工作时长〈获得更高的报
酬) 。
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想想看，如果你是联邦快递的负责人，你会怎么做?
显而易见的答案是设立速度标准，通过详尽的衡量与奖惩机制贯
彻这些标准。联邦快递找到了更简单、更有创意的办法， 只为工人提
供最低日工资保障，并宣布早干完的人可以早下班回家。结果，短短
45天，之前的问题就被解决了。
本章阐述了组织创造力的基本要素一一博采众长、“成为”客
户、试验与犯错、富有创造力的人才、自主权与去中心化、激励机制
等。这些要素适用于所有商业领域。要把它们用起来，把它们教给每
个人，要随时随地激励创新。人类从不缺优秀的创意。激发创造力的八种管理技巧
本章用很大篇幅描述了创新企业的各项特征，接下来讨论的是
为了激发创造力，管理者个人可以做些什么?
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1. 多鼓励，不要吹毛求疲。记住，好的、可行的创意并不缺乏，
但对创意的接受却非常缺乏。无论是广播、电话、联邦快递、个人计
算机还是耐克鞋，在“泼冷水的人”的眼中，它们统统都是“昌不可
及的想法”，不要做那样的人。
在3M的发展初期，其整体创新能力主要是由威廉 麦克奈特一手
塑造的，他在公司的影响力无人能及。麦克奈特的座右铭是“多鼓
励，不要吹毛求症”。麦克奈特以身作则，无论是谁，只要有好主
意、好想法，他都乐意倾听 。每当年轻的发明者向他提出“荒诞不经
的想法”时，麦克奈特总会认真倾听。他经常这样回答: “上听起来很
有意思。试试看。动手做起来，动作要快。”
不要在未经验证的情况下就指出一项创意的缺点来否定它。这个
世界到处都是批评家一一激发真正了不起的事物的从来都不是批评
家。不要成为他们中的一员。
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2，不要批评。苛刻的批评会摧毁创造力和积极性。害怕遭到批评
或被人视为轴大，是人们开展试验、积极主动探索和尝试新鲜事物的
最大阻碍。问题并不在于人们天生缺乏创造力，而在于人们害怕发挥
自己的创造力一一害怕被嘲笑，害怕成为别人的笑柄，担心章受人身
攻击或其他形式的心理折磨。这是一种根深带固的丽惧，它就像初一
数学老师当着全班同学的面惩罚我们、杀一做百一样可怕。
再说一遍，关键还是尊重二字。要尊重人们的心灵。不要让人觉
得自己遇不可及或者一文不值。如果有人犯了一个诚实的错误，要就事论事，对事不对人《此处可参考第三章“硬性/软性社交技能”的内
容) 。
领导者对员工的错误和失败的看法极大地影响着他们的创造力。
要常常问问自己: “如果我犯了那样的错误，我希望别人怎样对待
我? 什么样的做法对我吸取经验教训、继续保持尝试更有帮助? ”
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3，帮助采腊的人。有些绝佳的想法永远不会实现，因为它们的主
人过于采腊，不敢把这些想法表达出来。实际上，一些最好的创意恰
恰来自安才有厨肝的人。这些人通常是最好的观察者和思考者，他们就
像锁，总是警醒而专注，永远充满好奇心，但是他们同样小心机机
不到轻易表达自己的想法。
我们发现，比较安静的学生常常能所出最有洞察力的看法。只要
让沉默寒言的学生感觉到安全，相信可以放心地分享自己的看法，我
们就有机会见证绝佳想法的出现。我们经常见到这样的情况，硬腺少
语的学生终于鼓足勇气举手发言，尽管他们的声音带着一丝颜拌，但
他们的观点往往极具油察力，令人惊叹。其他学生不禁称奇，“哇!
这么精彩的看法是从哪里来的>“
要利用这一点，让采肝的人更容易做出贡献，你需要做的可能不
卓越基因总结 pdf
仅仅是鼓励。有些看似简单的做法其实很有用，如意见箱，或者明确
规定任何人都可以以书面形式〈可以攻名) 提出自己的想法。收到好
创意后，可以与所有人分享，比如，可以在全员大会上说， “意见箱
里出现了一个非常了不起的想法，我想在这里和大家分享一下。”
4 激发好奇心。无止境的好奇心是一种单纯的愿望，能促使人们
认识和检验世界，验证某事物是否可行。好奇心会孕育创造力。创造
力丰富的人会提出很多问题，就好像永远走不出童年时代的天真，他
们凡事总爱问个为什么。创造一个可以问问题的环境。我们自己也应
该多提问题一一不是批判性的问题《再次强调，不要做“泼冷水的
人”) ，要提出探究性、开放性的问题。我们最喜欢的一个问题是
“你从那次经历中学到了什么?
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