目录（点击切换）
卓越基因第五章epub
本文选自《卓越基因》
看上去好像和别的工作没什么两样。实际上，它又和别的工作完全
不同。这里的人真的在乎我的感受。我能感觉到自己是重要的。
如果你只想要平庸的表现，那么你完全可以把员工的努力视为理
所当然，从不表示认同，甚至把他们当成苦力。
但是，如果你想要的是始终如一的战术卓越，你就要让人们感受
到尊重与认可。这毫无神秘感可言，也不是什么复杂的、只有博士才
能理解的概念。简单、诚实、真诚的认可一一还有什么是比这更明
显、更直接的呢?
一个重要的问题是: 如果随机打电话给你的公司，请人们谈谈自
己与公司的关系，我们能听到里昂比恩公司泰里那样的回答吗?
认可主要表现为三种基本形式，非正式认可、奖励和表彰、物质
卓越基因电子书
奖励。
1. 非正式认可。公司领导都应该练习和运用本书领导风格章节中
提到的个人风格和硬性/软性社交技能。同时还要记住，你要成为楷
模，人们会受到你的行事风格的影响
非正式认可应该是连续的和及时的。随时让人们感到自己的工作
是受到认可的，不要等到年终总结或每年一度的表彰大会 。谁会等到
情人节或对方生日时才说上一句体己话? 我们都会鼓励孩子，说他们
棒极了，但是我们会每年只说一次吗? 当然不是。良好的员工关系就
像健康的家庭关系，是建立在日复一日的尊重和认可的基础之上的
2. 奖励和表彰。永远不要低估非物质奖励和表彰的巨大作用。赫
茨伯格的研究表明，在带来最高工作满足感的因素中，“认可”是第
二重要的《仅次于成就感) 。应该公开承认某人工作的重要意义，并
卓越基因第九章感悟
为之颁发奖状，这是最好的认可。
为你认为对建成卓越的企业意义重大的事情设立奖项，如顾客服
务中的优秀表现、产品质量、成功的销售和你认为重要的其他方面。还可以建立极难获得、声望卓著的奖项，如联邦快递公司的“金
华奖”。它专门用来表彰贡献突出或表现英勇的员工，每年的获奖者
屈指可数，他们会接到首席运营官的电话。除此之外，你还可以设立
比较普通的奖项。比如，联邦快递公司还设有“祖鲁奖”，每年会有
几百位表现优异的员工获得这一奖项。
为获奖者颁发特别设计的胸针，或者其他显眼的荣誉徽章。仍以
亮视点公司为例，只要有客户来信点名表扬某位员工的服务，这位员
工就会收到一枚特制的胸针 。下次在观看俄亥俄州立大学橄槛球队比
赛时，你可以注意一下，有些队员的头盔上印有非常显眼的“七叶
树”，那是用来表彰表现优异的运动员的。
卓越基因在线看epub
你还应该公开表彰表现优异的员工。在公司内刊和新闻通讯上发
表文章歌颂他们。在员工会议和全员大会上表扬他们。不失时机地公
开宣称: “某某表现优异。他/她的工作极其重要。”
3. 物质奖励。你也可以通过物质奖励进一步加强对他人工作的认
可。
应该尽可能保证各级经理随时有权发放小额奖金或其他形式的物
质奖励。其中的关键在于“随时”，因为人们习惯性地认为，加薪或
奖金是每年一次的事。因此，传统意义上的年度“调薪”很难发挥认
可作用，即使有，也极为有限。实际上，如果人们每年收到的调薪幅
度低于预期，通常会适得其反。
假设一位款奋工作的员工在一堆邮件里发现了这样一封信:
卓越基因下载 电子版
这个圣诞节期间，你加了很多个小时的班。我们深知，这给你
的家庭带来了巨大压力。我们感谢你的努力，请任选一家高档餐
厅，带着你的丈夫和孩子好好享受一顿团圆饭。别忘了将账单交给
公司报销。干得漂亮!
假设一位年轻工程师接起电话，听到的是公司总裁的声音，在这次展销会上，你及时解决了软件}
你的工作做得真出色。你为我们的产品增划
转入了100股公司股票期权。请继续努力。
题。我想亲口对你说，
彩。我在你的账户里
或者，假设一位销售人员设定了很高的销售目标，并且成功地完
成了这些目标。他收到这样的信息:
祝贺你! 你设立了很高的目标并完成了它们。我很荣幸地通知
你，你正式成为公司“领跑者”之一。你会收到公司为你量身定制
的“领跑者”名片，你可以邀请一位朋友在城里的任意一家酒店入
住一晚，费用由公司承担。明年你的经销折扣会从现在的20%增加
到33%。
这些物质激励本身微不足道，但是它们能带来极大的心理影响。
为什么? 因为这些人受到了特别的关注，他们因为工作出色而得到特
别的赞赏。物质奖励只是一种手段，它传递的信息是: 你出色地完成
了工作 你得到了认可:， 你的工作非常重要。
关于卓越基因第九章感悟的图片
关于卓越基因第九章感悟的相关词
| 卓越基因第七章 | |
| 卓越基因下载 电子版 | 卓越基因第二章读后感epub |
| 卓越基因电子版下载 | 卓越基因读后感 |
《卓越基因》下载
回到顶部
历史上的今天:
评论已关闭！