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以下节选自《上游思维》丹·希思
银行的存货。想象一下，当银行没钱的谣言四散开来，随之而来的巩
慌会有多可怕。基于上述原因，对银行倒闭的非理性担忧最终可能真
的会引发银行的倒闭。政府对这些恐惧心理有多当真? 当时，美联储
下令印刷500亿美元的货币，投入全国流通，捧到每个家庭大概是500
美元。则
在新千年到来前的几个月里，科斯基宁越来越确信，“千年虫”
问题不会造成重大破坏。他在公开发言和采访中都表现得胸有成竹
镇定自若。但到1999年12月31日，他并非没有丝毫 他很担心全
球的形势一一从理论上说，每一个拥有信息技术系统 都面临着
“千年虫”的风险，而美国实际上已经成了这项国际行动的领导者。
会不会有某一个国家忽视了“千年虫”问题，眼睁睁地看着一个重要
系统瞬间衣溃? 这种重大失误会在媒体的添油加醋下被进一步放大，
可能足以在美国引发恐慌 。
随着新千年第一天的到来，第一批报道来自新西兰。一名美国记
者亲自飞往新西兰进行现场直播，他在直播中验证能否从自动取款机
上取钱一一没有问题。 〈飞回美国的旅途一定非常漫长。) 科斯基宁
的团队松了一口气，感觉如释重负
科斯基宁每4小时举行一次新闻发布会，大体而言，这是平安无事
的一天。但日本在监控核电站安全方面出了一点儿小故障。随后，美
国国防部与一些情报卫星失去了几个小时的联系。\'演其他问题则更显
次要: 工资未能准时到账、付款延迟、信用卡重复收费等。沁)
以下这个例子引自“千年虫”团队在千禧年到来几个月后撰写的
最终报告，它生动地体现了这一天的平淡无奇， “新千年第一天，低
空风切变警报系统 (LLWAS ) 洁在纽约、坦帕、丹佛、亚特兰大、奥
兰多、世加哥奥黑尔国际机场和兰伯特一圣路易斯国际机场纷纷出现
故障。系统显示了一个错误信息。每个故障地点的航空运输系统专家都被迫重新启动LLWAS计算机以清除错误。”《后来，关于这一事件的
剧本《被迫重启》，以零美元的价格售出。)
新千年到来了，人类文明得以延续。不少人从他们在树林里租的
小木屋汞溜溜地回到了城市。
正如科斯基宁预料的那样，团队的努力没有得到侦扬。“事情过
去可能还不到48个小时，人们就开始议论，“嘿，一切安然无益，肯
定本来就不存在什么问题。，”转
但是，那些怀疑论者说的有没有可能是对的呢? “千年虫”会不
会根本就算不上什么威胁呢? 以加拿大计算机系统分析师大卫。 罗伯
特。罗布劳为代表的一些观察人士一直在说，“飞机不会从天上掉下
来，电梯不会坠落，政府也不会倒台。2000年不过就是称松平常的新
一年时了。”轩
在罗布劳的预测得到证实之后，他开始摇旗呐喊庆祝自己的胜
利。2000年1月6日，他为《环球邮报》写了一篇文章，题为“你被驴
了，我早就告诉过你了”。人过他在文中写道: “事实上，几乎没有几
个系统是真正依赖日历年的，包括那些引发诸多丽慌的系统，比如水
力发电和空中交通管制系统。”
时至今日，在听到他人将“千年虫”称作一场骗局时，许多参与
过“千年虫”问题应对准备工作的信息技术行业领袖仍然会感到她不
可遏。马丁\" 托马斯曾经以德勤会计师事务所顾问和国际合伙人的身
份在英国负责处理“千年虫”相关事宜，他表示: “什么都没发生的
是，由于人们对此大惊小怪，相关人员做了大量的准备工作。”
认为，人类在“千年虫” 问题上是侥幸脱险一一多亏了在全球范
围内成功动员各方力量才勉强避免了这场灾难。
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