目录（点击切换）
以下节选自《上游思维》丹·希思
系统是决定概率的机器。在最为完善的系统中，比如预期寿命最
长的社区，概率绝对对你有利。将其类比到轮盘赌中，比赛的规则就
是，如果小球落入红区就算你赢，落入黑区也算你赢。而在有严重缺
陷的系统中，比如身处环境最恶劣的社区，你仍然可以玩轮盘财，游
戏中依然存在选择和运气的因素，但这一次，只有当小球落入狭窄的
绿色区域，击中编号0和00的时候，你才算赢。
当我们惊叹于这个贫民区的孩子考入哈佛大学时，我们也惊叹于
他取胜的概率。但我们没有意识到，这种赞美实则隐含着对我们将他
置于恶劣环境的控诉。“我们逼着你必须登上珠穆朗玛峰才能出人头
地，你居然做到了 ! 恭喜你! ”《换作在英国格林尼治、美国康涅狄
格州，或者某位对冲基金经理的孩子考入哈佛大学的故事，我相信没
人会感动到流泪。)
上游行动就是要降低问题出现的概率，因此，工作必须最终落脚
于系统性变革。因为系统才是产生概率的源头。改变系统就是去改变
支配我们的规则或者影响我们的文化。
作家戴维，福斯特，华菜士讲过一个故事，“有了两条小鱼一 起流
着，碰巧对面游过来一条年长的鱼，老鱼朝两条小鱼
说，“早上好，孩子们。今天的水怎么样? ”两条小鱼继续朝前
一会儿。最后，其中一条看了看另一条，忍不住问，
的“水”到底是什么玩意儿? ””人汉)
系统就是水，有时候甚至就是指字面意思。几十年来，为了防止
星牙，社区供水中添加了微量的氟化物。这是一个隐形的项目，毕
竟， 入 次想起水中含有氟化物是什么时候吗? 然
而，这一隐形项目的影响却是巨大的。在美国，超过2亿人能够饮用加
氟水。 人 美国疾病控制与预防中心 (CDC)将其列为20世纪公共卫生十大成就之一。(国一项研究估计 ，在饮用水
氟化上每花]美元，社会就可以在牙科费用上节省20美元。(演)
一个精心设计的系统就是最好的上游干预。以汽车安全为例，
1967年，每行驶1亿英里就约有5人死亡。沪50年后，由于酒后驾车的
人减少了，道路、安全带、安全气者和制动技术也得到了改进，每行
驶1亿英里的死亡人数已经由5人下降到了1人。(演系统有了显著的改
善，而且在此期间，并没有任何顶层的规划，不存在什么“系统架构
师”。相反，成千上万的人参与其中，包括汽车安全专家、运输工程
师，以及“反酒后驾车母亲协会” (Mothers Against Drunk
Driving) 的志愿者，他们共同完善了这个系统，让数百万人都能生活
在一个更加安全的世界里，他们塑造了“水”。
他们还没有停下前进的步伐。尽管取得了初步成功，但美国每年
仍有超过3. 7万人死于车祸。(也在未来的某一天，自动驾驶汽车的出
现或许可以尽可能消除这些死亡事故。与此同时，为了帮助容易犯错
的人类司机，很多领域每周都会进行无数的调整 。在事故高发的急转
麻地段，交通部门已经开始安装高摩擦表面处理材料，(演也就是用超
强黏合剂在现有道路的表面覆盖高度粗糙的材料 。在肯塔基州，这种
处理方法得到了广泛应用，和车祸事故因此减少了近80%。(注那些原本
可能会发生车祸的司机没有一个知道，可能正是由于建筑工人在路面
安装了高度粗糙的材料，他们才捡回了一条命。随着“水”的变化
结果也跟着改变了。
当然，同样的逻辑也可以应用到商业中: 有时只需对环境做小小
的改变，问题就会迎刃而解。在一些快餐店里，顾客会将垃圾连同装
食物的塑料托盘一起扔掉。对此，和餐厅的应对措施是将垃圾桶的投放
口改成更小的圆孔，这样托盘就塞不进去了。问题一劳永逸地解决
了。
关于上游思维 书的图片
关于上游思维 书的相关词
| 学会上游思维的长文 | 上游思维在线阅读_在线阅读 |
| 上游思维mobi_epub_万维钢上游思维美国医疗 | 谈谈上游思维的启发文章 |
| 上游思维mobi_epub_万维钢上游思维 | 上游思维这本书怎么样 |