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以下节选自《上游思维》丹·希思
这在我们的社会是非常普遍的现象。在生活中，我们总是疲于被
动应对，应接不暇却无力摆脱。我们忙着灭火，忙着处理各种紧急状
况，解决一个接一个问题，但我们却从来没有抽出时间去修复导致这
些问题的系统。
治疗师帮助吸毒者戒除毒瘦，企业招聘人员在优秀的高管离职后
寻找继任者，儿科医生给患有呼吸系统疾病的儿童开吸入剂。有专业
人士可以帮助解决这些问题，这固然很好，但如果瘾君子从一开始就
没接触过毒品，公司高管并没有另谋高就的打算，孩子们也从未得过
哮喘，那样不是更好吗? 那么，为什么我们会如此明显地倾向于被动
应对而非主动预防呢?
2009年，我与加拿大某城市一个警察局的副局长有过交流，这段
对话也是让我对上游思维萌生兴趣的缘由之一。他认为，相比主动预
防犯罪，警察过分注重被动应对犯罪行为， “很多警察还是沉浸
于“警察抓强盗”的角色设定，说“我逮捕了一个犯罪嫌疑人”要比
说“我跟一个任性的小孩聊了聊”容易得多。”
他举了个例子。有两名警察，一名警察在执勤的过程中，有一半
的时间都是站在一个事故高发区的街角 。因为司机看到她在执勤，就
会更加小心地四驶，这在一定程度上可能预防了碰撞事故的发生。另
一名警察则躲在拐角处，以违反禁止转弯的规定为由没收车辆。这名
副局长认为，前一位警员在维护公共安全方面做出了更加突出的贡
献，但事实是，只有后一位警员会得到嘉奖，因为她手里的一大堆罚
单可以证明她所付出的努力。沁
这就是我们倾向于被动应对的其中一个原因: 因为它是实实在在
的。下游的工作更加清晰可见，更易于衡量，而上游的努力却模棱两
可，难以量化。某一天，因为警察的出现使得司机更加小心谨慎地轰
驶，从而避免了车祸的发生一一但其家人永远不可能知道那个从未出现的结果，警察本人当然也不会知道。你要如何证明一件没有发生过
的事情昵? 身为警察局局长，你唯一的希望就是完好无损地保留撞车
事故的证据，这样当事故数量开始下降时，你就能证明自己的努力已
经初显成效。但是，即便你信心满满，认为自己辛勤的付出有所回
报，你依然对自己到底帮助了谁一无所知。你只会在统计页面上看到
一些数字降低了。你的胜利是用数据书写而成的故事，而故事的主角
是那些拯救了无形受害者的无形英雄。
在本书中，我将“上游的努力”定义为: 在问题出现之前就预防
问题的发生，或者换名话说，系统性地减少这些问题所造成的危害。
比如教小孩子学游泳就是防止其溺水的一种上游策略。但有时，即便
是身经百战的游泳老手也可能面临汗水的风险。因此于我而言，救生
圈也属于上游技术。从表面上看，提供救生圈似乎是在被动应对，因
为但凡是需要救生圈的人肯定都已经遇到了问题。但是，如果我们想
要解决的问题是“有人死于溺水”，那么救生圈就可以防止这个问题
的发生。
上游工作的一个显著特征是，它会涉及系统性的思考;因为政府
意识到了存在溺水的风险，于是便采购了救生圈，部署到紧急情况下
随时可取用的地方。与之相对的是，一个男孩在水上乐园的游泳池里
挣扎，他的父亲见状赶忙跳下水救儿子，这就属于被动应对。 (上下
游之间通常可以相互影响，在父亲把儿子救上岸之后，水上乐园可能
会重新检视这一事故，做出系统性的改变，以防止此类事件再度发
生，下游的救援行动便由此引发了上游的改善措施。)
相比“预防”或者“主动”，我更喜欢“上游”这个词，因为
“河流”这个隐喻可以激励我们打开电路，探索一切可能的解决方
案。本章开篇讲述了有关溺水儿童的一则寓言故事，比较了两个地
点: 下游和上游。但在现实世界中，在几乎可以无限延伸的时间线
上，我们可以在很多个时间节点进行干预。换句话说，“上游”并不
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