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本文选自《卓越基因》
里吉斯“麦克纳的公司曾经为苹果和英特尔制定了极具创意的营
销活动，他认为，富于创意的组织一定善于提出问题, “在任何一场
会议之前，我都会让员工写出至少两页纸的问题。实际上，把问题写
出来，你很少能读完第一页，因为这些问题总会引出更多问题。”
永远不要这样回答人们提出的问题: “这是个愚蠢的问题。”不
要用鄙夷的态度对待任何一个问题。坦率地回答，“这个问题问得
好”，或者“很高兴你这样问”，或者“嗯，这个问题很有趣，你怎
么看”。无论如何，都不要让人们感觉自己提出问题是在犯傻。
5.， 创造需要。人类有一种令人称奇的能力，可以通过创新摆脱看
似不可能的局面。常言说得好: “需要是发明之母。”无论听起来多
么老生常谈，这名话说得都很对。实际上，很多企业之所以能够提出
伟大的创意，是因为它们缺少资源，无法获得理想的条件。
卓越基因第五章epub
1985年，Giro的创始人吉姆。根英发现，他发明了一款足以十
履整个自行车头盔行业的新产品。那款头盔非常轻 (只有7.5验司
-[2]重) ，符合所有的安全标准。头盔的原材料是发泡聚茉已烽泡
沫塑料，没有硬塑料外壳。
但是，根英面临一个很大的难题。少了装饰性外壳，这款产品
看上去非常丑陋，戴着它骑车就像头上项着一台泡沫塑料啤酒冷冻
机一样。但是，如果加上硬塑料外壳，这款产品就会失掉重量上的
优势。根蒋想出一种解决办法，为头盔音上一层极轻极薄的塑料。
真是个很棒的解决方案，对吗? 也不尽然。还有个问题没有解
决: 用来加工这种轻薄外党的工具非常昂贵，近10万美元的成本远
远超出这家小公司的承受能力。根英为此发明了一种彩色的菜卡布
料帽子，这种帽子可以包住头盔，可以拿下来清洗，也可以更换闫
色。因此，对时尚极其敏感的自行车骑手可以根据他们的服装搭配
卓越基因第二章读后感 pdf
不同颜色的菜卡帽子，车队也可以定制统一的头盔外曙，印上车队
的标识和赞助商的名字。这款头番获得了极大的成功，确实彻底颠覆了头田行业。这在很
大程度上要归功于莱卡田音。根茨指出: “莱卡备单是个绝妙的创
意。它真的对产品有帮助，并且吸引了所有人的注意力。颇具讽刺意
味的是，假如当时有足够的资金购买工具，我们可能就提不出莱卡番
音这个解决办法了。”
(顺便说一句，Giro的莱卡头田获得了极大的成功，为公司带来
充足的资金，让公司开发出了超薄盔壳技术。3年后，基于这一技术的
新型头盔进入市场。)
我们可以通过很多方式复制Giro的经验。在有些情况下，我们其
至可以有意识地限制资源。实际上，我们认为，即便在资源充足的情
况下，企业也有必要保持精益 我们还发现，募集了太多风投资
金的硅谷企业往往会丧失创新的灵感，反而无法达到卓越。加维兰电
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脑公司就是个例子，它成功募集了数干万美元的风险资金，却未能坚
持足够长的时间，找到通向成功的路。
设定硬性的、几乎不可能实现的目标，同样有利于创造必要的需
求。当摩托罗拉还是一家挣扎在生存边缘的小型企业时，它的创始人
保罗。 高尔文就通过设定看似荒唐的目标来迫使员工发明创造。有一
次，他要求员工优化工程设计，为一款产品减掉30美元成本。员工告
诉他，那是不可能的。他回答说，他相信他们一定能想到办法，而且
他们必须想出办法。10天后，他的儿子鲍勃〈那个项目的负责人) 不
好意思地告诉保罗，他们真的做到了削减30美元成本的目标。
6，给人们时间静思。有些极富创造力的人需要独处的时间。为了
最好地思考，他们需要远离喧嚣，需要时间沉 。耐克的创始人
菲尔\" 奈特相信，人们在远离办公室的地方、在海滩、在跑步时能获
得最好的创意。这也是耐克建成宽敞的办公空间，拥有跑道、网球
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场、篮球场、健身房和体操馆的原因之一。赫曼米勒让设计师自己选
择创作场所，有的人选择在家完成大部分工作，有的人选择了其他远
离办公室的场所。允许人们“在家办公”。人允许人们溜出去，在一间安静的房间里
不受打扰地工作一段时间。以罗森堡资产管理公司创始人克劳德。罗
森堡为例，他在办公楼里设置了两间“静室 ”，“……我一直在努力
让人们使用，因为我真的认为，坐在办介前处理日常事务并不是人
们创造力最旺盛的时刻”。罗森堡得出的结论是， 人们需要假期。
“我认为假期应该是真正的休息一一当我的合作伙伴在度假时给办公
室打电话时，我会真心为他们感到难过。只有真正放空心灵，你才能
产生更多创造力。”
在巴塔哥尼亚，制版组〈属于设计部) 在自己的工作区域附近挂
了一块告示牌，上面写着
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在巴塔哥尼亚的办公楼里，办公桌摆在一个宽阔的开放空间里
那里宽敞得就像个大牛栏。公司希望员工能更紧密地合作一一无论是
自发的还是有计划的一一以提出新的想法和解决问题的方法。
我们在自己的商业和学术工作中发现，最有创造力的答案往往来
自两种时间的结合 远离争吵的安静时间加上小组讨论时的头脑风暴
时间。在创意产生的过程中，一加一大于二的情况会常常出现。
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