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本文选自《框架思维》
这样的担忧并非最近才出现，创建案例研究法的哈佛商学院院长
华菜士。多纳姆 (Wallace Donham) 早已发现这一问题。在大萧条期
间，他就兽担心案例研究法过于狭隘，培养出的商业领袖无法“从广
泛的关系中看待事物” (这是他 1933 年在《哈佛商业评论》上发表
的一篇文章中的观点) 。8当然，这并不是案例研究法的致命缺陷，了
解一些最有用的框架总比全然不知要好。
增加思维多样性的另一个策略是激发我们对新想法的兴趣。我们
可将此称为“认知寻珊”，也就是追求新的思考方式，不以构建框架
为目的来看待世界。为了发现新的主张、获得新的体验和看待事物的
新方式，我们可以不惜为之奔走。这有点像满足自我的好奇心，其目
的在于接触到在我们的认知范围之外的丰富而独特的视角、多样的观
点和林林总总的概念，在于一旦有需要，我们能以更广阔的视野去发
现新的心智模型。这样的实践使我们习惯于成为思想采集者，能激发
起我们内心的求知欲。通过不断地观察，我们会 善于观察。
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当人们面临不熟悉的场景时，比如，结识新朋友、涉猫大量图
书，或者来到那些原本不会去的地方时，就会进行认知寻砚，以便培
养一种开放、探究的思维。这通常意味着与不同领域的人建立联系，
不是为了获取直接的帮助，而是为了通过获得新鲜感来刺激思维。当
看到穿着古板衬衫的商界领袖与满是文身、珠光宝气的人聊天时，人
们往往会对此种怪诞的友谊心生疑惑。实际上，这两者之间的交往对
双方都有益，尽管这种益处并不那么显而易见或立竿见影。
社交网络上所发生的情形也支持这一观点。世加哥大学布斯商学
院的社会学家术纳德。伯特 〈Rorald Burt) 对组级中的个人进行了研
究，以了解信息对个人表现所产生的作用。他发现，一些高管创造力
更强，决策更佳，升职更快。伯特的研究表明，这些人的成功与其广
汉的社交网络有关，也与他们愿意接纳职场图子以外的观点有关。他
对比了机构中的两类典型人物，并把他们称为“詹姆斯”和“罗从
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特”。 也
“和詹姆斯”们都是内向型的，他们强调遵守规则，注重效率，并
且他们的社交网络满是元余信息。相反，“罗伯特”们则注重与其他
领域的关联，汲取多样化的信息，善于发现新的视角。他们能填补伯
特所称的组织和行业间相互隔绝的“结构洞 ”，因为他们是认知寻现
者，能够接触到不同的思维方式，能够以新的方式看竺事物。他们热衷于建立和维持与他人的关系，并非因为要解决某个具体问题，而是
因为他们意识到接触不同的观点和视角本身就是一种价值。
一旦有需要，“罗伯特”们随时都可以出发去找寻超出其框架库
的心智模型。认知寻贺使我们做到有备无患，可以随时去探索自己已
知领域以外的方面。它不是刻意去建构一个多样化的框架库，它能给
我们带来的益处数不胜数。但有一点，它没法帮助我们应对某些特殊
情形。在那些情形下，需要我们抛开已有认知，转而构想出一个全新
的框架。要应对此种极端情形，我们还需要另一种方法。
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“从零开始”是一种最为激进的方法。它要求我们的大脑抛开自
己所熟知的事物，去迎接全新的未知领域。也就是说，要接受某种能
获得填补的空白，因为在一片空白之中恰恰蕴含着认识事物的全新机
会. 上
当然，在现实生活中，我们永远不可能完全从零开始。我们的经
验和知识总是在影响着我们如何构想事物以及如何应对挑战，包括那
些全新的挑战。但正如我们的大脑有遗忘的特质〈即便我们对此无能
为力) ，为了采用这种方法，我们必须加强训练，尽量避免将某种情
形归于我们的已知范畴。所谓“从零开始”，是指竟尽全力“忘掉”
早已形成的认知概念，学会从传统的路径跳脱出来。这意味着决定不
去使用我们熟知的工具，甚至故意将工具箱束之高净，去构想另一种
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这很像一个孩子在学骑自行车时双脚离地，或生平第一次从距离
泳池水面几米高的跳台上纵身跳下。这跨出去的一步最重要，它使我
们和那些只有所耳闻而从未亲身经历的人大有不同。这是一种特殊的
勇气，是敢于突破和超越的认知动力。
计算机科学领域的先驱艾伦。凯 (Alan Kay) 及其“面向对象编
程”的主张是一个很好的例证。1z20 世纪 70 年代初，凯在著名的施
乐帕克研究中心工作，这家位于硅谷的研究实验室后来催生了一场个
人计算机革命。“面向过程编程”是当时业界的主流: 程序员只需熟
悉手头的程序应完成的任务，然后将其转换成一个个指令让计算机来
执行即可。人类用户提供输入符号，但程序要将目标指令编码到其
中。这是大型计算机时代的心智模型。
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