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卓越基因每章读后感epub
一种关于从商 无估的月标
与做人的司学
不容侵犯的原则 从核心价值观 有明确的完成标准
中生发而来 时间限制。我们一下
完成，就会立即确立
新的使全
组织领导者 正如天空中指引方向的“4种类型，
个人核心 明尾，水远在前方，。 1立半子
价值观与 你未远无法真正到达 。 2 同优天
信念的延人 3 树榜样
至少能在100年内 4. 内部转型
卓越基因第九章感悟epub
为企业指引方向
图4-2 柯林斯-波勒斯愿景框架
为了快速理解目标与使命的不同，可以想象你正在一颗指路明星
的指引下翻越高山 。指路明星就是目标，它永远高挂在天边，你永远
无法真正到达。但是，它会永远指引你前进。另一方面，脚下的高山
就是使命。每当奋力征服一座高山时，你的全部力量和注意力都集中
在这座山上。一旦登上山顶，你会再次姚望明星〈你的目标) ，选择
下一座高山，作为下一步征服的使命《下一项使命) 。当然，在整个
冒险过程中，你会一直忠于自己的核心价值观和信念有了这些模式，你就可以依照下面的例子建立和编写自己的企业
愿景了。
愿景构成要素1: 核心价值观和信念
愿景始于核心价值观和信念。它们就像以太，会渗入组织的方方
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面面一一决策、战略、行动等等，遍及组织演进发展的每个阶段。有
些组织也把它们称为“指导思想”。
核心价值观和信念构成了一套基本的驱动原则与信条体系，具体
体现为若干准则，解释了什么是工作和生活中至关重要的东西，应以
什么方式开展业务，组织的人性观，企业在社会中的角色，世界的运
行方式，什么是神圣不可侵犯的，等等。可以把它想象成一种个人
“人生哲学”。核心价值观和信念类似于生物有机体的“遗传密码 ”
一一它们始终存在于背景中，无时无刻不在发挥塑造者的力量。
核心价值观和信念来自人的内在。企业领导者每天的一举一动都
体现出个人的价值观和人信念。因此，价值观和信念既涉及工作，也关
平生活*
这蕴含着核心价值观和信念的关键: 它们必定是人内心坚守的价
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值观和信念的绝对真实的延伸。我们无法“设定”价值观 。关键的问
题并不是“我们应当秉持什么样的价值观和信念”，而是“我们内心
真正遵从的价值观和信念是什么”。
归根结底，核心价值观和信念是通过人的行动一点一滴积累而成
的。它来自实实在在的具体行动，而不是你所说的话。
举例来说，里昂比恩公司的核心价值观和信念就是里昂。比恩本
人的价值观和信念。他在1911年创办了这家公司，他的个人理念可以
被简单地归纳为, “用合理的价格销售上乘的商品，像对待朋友一样
对待顾客。只要做到这一点，企业就能运转自如。”多么积极的情感! 然而，里昂比恩公司强大力量的基础并不是情
感，而是行动一一体现这种真诚的情感的实际行动。它通过一个“不
问问题”的规定完美地实现了100%的顾客满意度〈比如，里昂比因公
卓越基因第七章
司曾为一件32年前售出的、从未穿过的衬衫退还全款) 。里昂决定，
公司永远不会关门谢客，公司的电话订购热线一年365天、一天24小时
保持畅通。他还要求所有产品的生产必须执行严格的标准，而且公司
的商品只卖最公道的价钱。
你也许会想: “这算什么价值观，这只是精明的经营之道。”我
们非常同意，这确实是精明的商道。
但是，里昂比轧公司的神秘力量一一敬业的员工和极度忠诚的顾
客背后的 一在于，其行动的背后有一整套真正的价值观。老比
卓越基因第三章 pdf
思真诚地相信，要像对待朋友一样对待顾客。他根本不会别的方式!
核心价值观和信念五例
下面是几则关于核心价值观和信念的例子，分别来自赫曼米勒、
Telecare人公司、强生、惠普和默克。我们相信，事实胜于雄辩，具体
的事例能最好地说明什么是核心价值观和信念。这些例子有的来自我
们与这些公司管理者的交谈，有的来自档案记录，有的来自我们对这
些公司行为的观察 。我们并不建议读者照搬例子中的具体价值观和信
念。例子只是例子。
赫曼米勒 | 核心介值观和信念\'
我们是一家科研驱动的企业，而不是市场驱动的企业。
我们立志通过产品、服务和交付方式为社会做出贡献。
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我们注重质量: 产品的质量、服务的质量、关系的质量、沟通
的质量和承诺的质量。
我们相信，公司应该成为所有同人实现自身潜力的场所。
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